Marketing de Contenidos
Hoy en día uno de los principales desafíos para las marcas es el marketing de contenidos, pero también una de las herramientas que más oportunidades ofrece.
Actualmente se busca ampliar el alcance online y atraer al público por lo que se está empezando a cultivar un contenido fácil de compartir y que sea informativo, entretenido e interesante.
En redes sociales el marketing no solo se mide por el tamaño de la audiencia, también por aquellos que participan activamente.
Por eso, te compartimos cinco maneras de conseguir que un contenido sea compartible:
1. Votos de seguidores: cuando se implementan votaciones para conocer las opiniones de los seguidores se permite obtener las preferencias y realmente lo que quieren de la marca. Las opiniones se pueden gestar para asuntos poco serios o algo más importante.
2. Experiencia de marca personalizada: ofrecer una experiencia de marca adaptada al perfil de un usuario proporciona a los seguidores algo único que mantiene su interés en la marca.
3. Contribución a producir contenido: hacer peticiones a los seguidores puedan ayudar a hacer crecer la marca, esto se puede dar mediante fotos, vídeos y otras historias sobre cualquier tema relacionado con la marca. Las contribuciones de los seguidores hacen que la comunidad se sienta como una parte esencial de la marca.
4. Conocimiento de su audiencia: mediante desafíos se puede crear un engagement entre nuestros seguidores y así llamar su atención. Se pueden hacer cuestionarios o encuestas que pongan a prueba los conocimientos de la audiencia y despertar su competitividad.
5. Información gracias a los perfiles de los seguidores: ayudar a los seguidores a obtener información gracias a la interacción con la marca es muy beneficioso. Los seguidores están más dispuestos a volver a la web de una marca si aprenden algo sobre ellos mismos mediante la interacción con la marca o con el contenido.
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El equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y utilizar estrategias para hacer esto posible.
Escribanos a info@www.paprikadigital.com para más información de nuestros amplios y bien desarrollados servicios de Redes Sociales y Marketing Digital.
Fuente: Marketing Directo
Social Media
Si bien es cierto que de los errores se aprende, en social media muchas veces esos errores nos pueden costar caros.
Dentro de las practicas comunes que realizan los Community Managers es importante no llegar a estos fallos para así no afectar la imagen de la marca y no perder seguidores que a la postre pueden significar clientes.
Hay errores comunes que se cometen en Social Media, por eso te enunciaremos cuáles son para que no falles más en ello:
1. Publicar solo sobre tu marca. Definitivamente esto llega a cansar a los seguidores, solo hablar de tu marca se puede volver tedioso para muchos. Recomendamos publicar enlaces interesantes relacionados con tu área y conseguirás más seguidores.
2. Enlaces no descriptivos. A la hora de publicar un enlace sin descripción se pierde un grado de interés en la persona que lo ve, esto puede significar que ni tan siquiera entre al enlace para ver de qué se trata y peor aún que no lo comparta.
3. Borra comentarios negativos. Suele suceder que muchas veces solo te centras en compartir o responder los comentarios positivos, eso puede llegar a afectar y no te va ayuda a dar una imagen transparente de tu marca.
4. No responder. Cuando tus seguidores te hagan preguntas o comentarios es importante dar una respuesta, entre más pronta mejor, pero el hecho es que no dejar de responder ya que esto no ayudará a fidelizarlos como clientes.
5. No ser agradecido. Un punto muy importante sin duda alguna, el agradecer las menciones o comentarios de tus seguidores hará que se genere una confianza de parte de la marca y así en un futuro no perder seguidores o compras de lo que ofreces.
6. Publicar sin sentido. El publicar cosas incomprensibles puede generar problemas, por eso es mejor no hacer comentarios que no sean claros. Revisar siempre la buena ortografía y coherencia en las publicaciones te dará una imagen más profesional.
7. Usar de mala forma los hashtags. Una mala imagen se puede generar a través de usar hashtags que no tienen que ver contigo o tu marca solo para promocionarte. Se recomienda no abusar de esta técnica.
8. Competencia. Muchas veces nos preguntamos si es conveniente seguir o no a la competencia. No es obligación pero tampoco hay que temer en hacerlo, así podrás ver si lo que ofrece te supera y con el tiempo lo podrás superar en calidad.
9. No actualizar. El mantener activa tu cuenta te permitirá estar en constante interacción con tus seguidores. No cometas el error de dejar de lado tu marca y solo de vez en cuando darle atención.
10. Presencia en las redes. Cada red social tiene su importancia y su uso es diferente, pero cuanta más presencia tengas más será posible que te des a conocer siendo visible para muchas personas.
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La Creatividad
La creatividad y la imaginación son por así decirlo la materia prima de cada trabajo que se desarrolla en publicidad y marketing. Para que estas grandes ideas o musas de la imaginación florezcan, es importante ejercitar el cerebro constantemente.
A continuación te sugerimos tres sencillos ejercicios para desarrollar tu creatividad:
1. Historias con fotos: un ejercicio donde este involucrado el lenguaje visual requiere de gran creatividad. Podemos usar nuestro smartphone o cámara para ejercitarnos contando historias a base de imágenes. Una buena historia se puede contar con pocas o muchas imágenes, no hay límites adonde tu imaginación te quiera llevar. Esta actividad desarrollará nuevas habilidades que nos servirán en el entorno profesional.
2. Historias a partir de música: cuando escuchamos música muchas veces se nos vienen decenas de imágenes a nuestra mente. Como recomendación, podés escuchar música instrumental, de preferencia que nunca hayas escuchado antes, a partir de ahí se pueden inventar y escribir historias breves e inspirada en los sonidos. Un ejercicio donde se pueden generar grandes ideas.
3. Juegos: para muchos este tipo de actividades es un simple pasatiempo pero existen juegos que nos ayuda a desarrollar nuestra memoria y creatividad. Algunas opciones donde podemos desarrollar nuestra mente, están los crucigramas donde desarrollamos la habilidad de los significados, el Sudoku que es una especie de crucigrama con números, las sopas de letras que nos permiten la habilidad encontrar y crear palabras, y el juego scrabble que es como un crucigrama donde creamos palabras y ampliamos nuestro vocabulario.
Redes Sociales: la revolución moderna de la comunicación
Constantemente las personas se preguntan si es necesario invertir en redes sociales. Nuestra respuesta es sí, ya que la revolución de la comunicación 2.0 es tan avanzada que las estadísticas dicen que los usuarios expuestos a redes sociales crecen exponencialmente.
Las redes sociales vinieron a modificar la forma en que nos comunicamos. Tomando en cuenta las relaciones personales y también la retroalimentación que se da entre empresa/cliente.
La realidad es que cada vez son más las personas que hacen sus compras por internet o realizan trabajos y conexiones mediante facebook, twitter, linkedin y correo electrónico, etc.
Es aquí cuando nos preguntamos, ¿no es lógico que invertir en redes sociales es vital?
A continuación tres razones:
1. No quedarse atrás
Ya sean empresas grandes o pequeñas, todos los días estás abren páginas en redes sociales. Por ejemplo es usted un médico especialista o dueño de un restaurante, en este momento, mientras usted lo duda, su competencia está ejecutando un plan de social media. Y eso le supone a usted una desventaja competitiva muy importante. Cada vez más, las redes sociales ganan terreno frente a los medios tradicionales. (radio, prensa escrita, T.V.)
2. Conozca a su público
Las redes sociales tienen una ventaja especial que no tiene la publicidad tradicional. Cuando usted se expone a los medios tradicionales es un simple receptor de información.
El plus maravilloso de las redes sociales es que se tiene al alcance de su mano las opiniones de aquellos que compran sus productos o servicios. Esto permite sin duda alguna mejorar en la toma de decisiones.
3. Llegar al público meta
A la hora de segmentar el público al que se quiere llegar no hay mejor forma que hacerlo con las herramientas de las redes sociales, donde se podrán realizar campañas muy bien dirigidas.
Además, se cuenta con la posibilidad de tener en sus manos una poderosa vía para seguimiento y servicio al cliente.
En Costa Rica el tema de las redes sociales ha tenido un repunte importante y se puede considerar como una gran idea para el crecimiento de las empresas.
El equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y a través de las redes sociales impulsar las ventas del producto o servicio que se quiere ofrecer.
Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.
Community Manager
Muchas veces se piensa que el Community Manager sólo se encarga de transmitir la imagen de marca de tu empresa y su personalidad, sin embargo, realiza mucho más. Tal vez la más importante es fungir como un gestor de comunidad que hace de mediador entre tu negocio y tus potenciales clientes.
Sin embargo, el Community Manager depende de un elemento indispensable para preservar su existencia: el cliente.
Y es que para el cliente es vital que una empresa haga un seguimiento personalizado de su problema o incidencia. Sin embargo, lo cierto es que la atención al cliente sigue siendo una de las asignaturas pendientes. En cualquier caso, los ciudadanos nos hemos acostumbrado a que la comunicación sea bidireccional, a que exista intercambio de opiniones, conversación, a exigir nuestros derechos.
Las compañías que buscan meramente vender sus productos o servicios sin escuchar a quien se encuentra en el otro lado, no tienen buenas proyecciones de crecimiento, la competencia es mucha y los compradores son infieles por naturaleza, si no los atienden bien simplemente se marcharán donde si lo hagan.
En Costa Rica este problema se presenta mucho, incluso en grandes empresas, en donde no se atienden consultas que realicen posibles clientes o en el peor de los casos clientes ya consolidados. Si como cliente tengo dudas de algún producto o servicio y no se me aclaran, simplemente no voy a comprarlo.
Es por esto que recomendados tener a un especialista a la batuta de sus redes sociales, en el tema de comunicación entre empresa-cliente no hay que dejar de lado detalles que se tornen en problemas en el proceso de comunicación y sobre todo hay que fomentar la retroalimentación para así darse cuenta donde se puede estar fallando.
Pero existen otras muchas ventajas de contar con un Community Manager en el organigrama de su organización:
- Ayudan a transmitir la filosofía de empresa a través del blog a través del marketing de contenidos con una ortografía espléndida.
- Ayudan a comunicar con el tono adecuado la imagen de la empresa de forma constante. No se trata de unos días sí y otros no. Esta función debe ser frecuente para que los clientes o seguidores no sientan que no se les escucha.
- Ayudan a fortalecer las relaciones entre las distintas partes implicadas, lo que favorece que los clientes dejen de ser seguidores para convertirse en fans.
- Las malas prácticas le restan reputación a la marca y es mucho más difícil subsanar errores que tratar de prevenirlos. Y volvemos al tema del principio. El cliente ya no está solo. Tiene canales a través de los cuales pueden lanzar sus críticas y si nos estás ahí para gestionarlas de forma eficiente y rápida, las consecuencias pueden ser nefastas. La marca necesita un buen Community Manager para evitar frases equivocadas, ofensivas o un lenguaje soez. Tienes dos opciones: O apagas fuegos o los avivas.
- Ayudará a identificar oportunidades de negocio gracias a su investigación en la red.
- Ayudará a generar informes de actividad para reconducir la estrategia en caso de ser necesario.
- Ayudará a crear alianzas estratégicas con líderes de opinión.
- Ayuda a implicar a la comunidad en la mejora de los productos y servicios de su empresa, fomentando el engagement.
- Y si además, el perfil del elegido incluye la capacitación de definir estrategias sociales en todo el entorno online, te ha tocado la lotería. Una única persona será capaz de dirigir visión y acción. Pero esto claro está, con el consiguiente aumento de salario. A mayor responsabilidad, mayor recompensa.
En Paprika Digital nuestros expertos le ayudarán a construir un público relevante, en cantidad y calidad, mantenerlos comprometidos y lograr concretar los objetivos planteados en la estrategia de marketing.
No se permita el lujo de ignorar a sus clientes y los ahorros y beneficios de una estrategia optimizada y organizada. Contáctenos a info@www.paprikadigital.com para más información de nuestros servicios.
Fuente: www.puromarketing.com