¿Cuál es la definición y funcionamiento de un Chatbot, esa innovadora herramienta que utiliza inteligencia artificial para interactuar con usuarios de manera automatizada?
Un chat bot es un software de inteligencia artificial, diseñado para elaborar tareas sin ayuda del ser humano.
Las aplicaciones de mensajería, como WhatsApp, Kik, Message me, Facebook e Instagram, forman parte integral de nuestra rutina diaria. La tecnología de los Chatbots aprovecha esta conexión, ofreciendo una nueva forma de interacción mediante mensajes de texto, transformando la experiencia del usuario.
Los Chatbots se personalizan mediante reglas específicas que abarcan desde el lenguaje hasta las preguntas frecuentes de los usuarios. Esta herramienta se adapta continuamente, almacenando datos cruciales sobre preferencias lingüísticas, horarios de actividad y preferencias de productos, entre otros aspectos relevantes.
Optimizando la Experiencia del Usuario: El Papel Crucial de los Chatbots en la Personalización, Soporte y Valor Permanente.
Esto es importante ya que se crea un estudio de mercado y un servicio al cliente automatizado, dejando espacio para que la información que ya ha sido recopilada sea archivada de manera efectiva y así lograr que los procesos, páginas y servicios sean 100% personalizados al tipo de usuario que le interesa su empresa.
Los bots en aplicaciones de mensajería son esenciales para gestionar la atención al cliente y apoyar al Community Manager al interactuar con los usuarios, incluso fuera del horario laboral. Al proporcionar un servicio de respuesta automatizado las 24 horas.
se genera un valor significativo para los usuarios, creando un sentido de familiaridad y prioridad. Esta estrategia optimiza el tiempo del personal, antes dedicado a estas tareas, permitiendo una implementación eficiente de estrategias de ventas y publicidad.
¿Ya su negocio dio el paso más importante y cuenta con el servicio de Chatbots?
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Te presentamos algunas tendencias para redes sociales del 2023
La tecnología se desarrolla enérgicamente y debido a eso el comportamiento y tendencias del usuario cambian, las empresas se adaptan y los profesionales de los medios sociales deben no solo mantener el ritmo de la tecnología sino también deben procurar siempre estar un paso adelante de lo que está sucediendo.
Reconociendo esta situación es recomendable estar al tanto de las nuevas tendencias de este 2023 y aquí les presentamos algunas:
1. Formatos de contenido 360º: Los espectadores son participantes de una experiencia, con el contenido de realidad virtual se crea el interés de ver más allá de una imagen, es estar en un lugar y poder ver todos los ángulos sin necesidad de asistir al lugar, con intención de que el espectador vuelva al contenido, se interese y siga navegando.
contenido 360°
2. Realidad virtual: (RV) La idea de realidad virtual se basa en conceptos que resultan incompatibles y crean un poco de controversia. Divide al usuario del mundo real y por otra parte puede interactuar, comunicarse y vivir la experiencia. Crea en el usuario la sensación de estar inmerso en el mundo real.
3. Televisión social TV Social: Es la herramienta en tendencia para que el usuario pueda interactuar con otras personas en la pantalla, con esta innovación en tecnología el usuario puede comentar, debatir o hablar con contactos en cualquier programa en directo a través de un sistema de multiconferencia y chat sincrónico. Supone que la tv social es más que poder comentar algo en un programa en vivo.
4. Los chatbots inteligentes: Simula una conversación con el cliente, ofrece soluciones adaptadas a las necesidades del usuario, el objetivo es conseguir eficiencia, para ofrecerla las 24 horas del día, los siete días de la semana y así ayudarle tanto al Community Manager como al usuario que navega por Redes Sociales.
Las personas interesadas y dedicadas a Marketing Digital debemos mantenernos en constante actualización de acuerdo a donde se dirigen las nuevas tendencias de contenido y herramientas.
Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.
¿Cómo funcional el Pixel de Facebook 2018?
El píxel de Facebook es una herramienta de análisis con la que podrás medir la eficacia de tu publicidad. Puedes usar el píxel de Facebook para conocer las acciones que las personas realizan en el sitio web y llegar a los públicos que te interesan.
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9 reglas de Marketing Digital para PYMES
En Paprika Digital nos encargamos de elaborar la estrategia digital para tu empresa, involucrando nuestros servicios, tales como: community management, e-mail marketing, posicionamiento web, diseño gráfico, entre otros.
Además, vender por internet es una realidad en 2018, nosotros nos encargamos de que tu negocio triunfe en el mundo digital. ¡Solicitá una cotización en info@www.paprikadigital.com!
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Sin duda alguna, los canales digitales han abierto las posibilidades para que empresas con poco presupuesto también puedan hacer mercadeo de sus productos o servicios. Sin embargo, las expectativas de los alcances y la inversión que se debe hacer muchas veces no está clara.
Del 100% de los clientes potenciales que nos escriben a la agencia deseosos de una cotización, puedo asegurar que una gran mayoría lo que nos comunica como único interés es “generar ventas” y siempre hay casos en que el presupuesto para lograr ese gran objetivo es ¡nulo!
Y aunque es claro que al final del camino todos queremos vender, es una lástima que esta sea la única intención de muchos y esto los “ciegue” a realmente aprovechar las maravillas del mundo digital.
El valor de posicionar la marca y utilizar los medios digitales para generar una comunidad y así mejorar la fidelidad de los clientes, ya nadie lo compra.
¿Cuál es el problema de este pensamiento? Que están pensando en corto plazo. Sí, cierto que con poco presupuesto en digital se logran resultados, pero para generar resultados a largo plazo, el camino es mucho más difícil (¡y más caro!).
Aunque nos encanta generar mucho con poco, es necesario que el presupuesto que se va a invertir en publicidad vaya de acuerdo con los objetivos planteados por la marca y estos sean realistas.
Para lograr identificar realmente la inversión que se necesita para una marca se debe hacer un análisis sobre temas como competencia, posicionamiento actual de la marca en el mercado, público meta (ya que este también nos afectará el costo por resultado), keywords que se quieran posicionar, canales en los cuales invertir, entre otros.
El mundo digital es genial y definitivamente podemos lograr excelentes resultados, pero debemos ser realistas y no esperar como dicen en el gremio “aumentar 3 veces las ventas con un presupuesto de $5”.
Por Irene Rosich, para El Financiero.
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