Redes sociales: la herramienta esencial para las PYMES

Todos sabemos la importancia que tiene la publicidad en mercadeo para las PYMES, la forma en la que puede alterar el curso de una marca y cimentar en la mente del consumidor un concepto. Las redes sociales son parte importante de la estrategia de mercadeo y publicidad para PYMES, la principal razón es la posibilidad de manejarlas con pequeños equipos y lograr un impacto superior entre los clientes.

En años recientes el mundo digital ha ayudado a muchas marcas pequeñas a competir tú a tú con las grandes multinacionales. Un exponente importante en la lucha ha sido sin duda el mundo de las redes sociales en internet, cada vez más encontramos marcas pequeñas en Twitter o Facebook por ejemplo @CaffeBiscottino, una pequeña cafetería en el centro de Polanco con un aire muy personalizado y un ambiente de atención muy interesante. Son este tipo de empresas/puntos de venta que más se benefician de una presencia en redes sociales.

Las redes sociales son un lugar dónde las PYMES pueden experimentar sin necesidad de arriesgar mucho, la ventaja es que se puede observar la forma en la que actúan las grandes y aprender (en su correcta escala) las mejores prácticas.

Un ejemplo de este proceso de benchmarking es innocentdrinks.co.uk que con una simple campaña de recolección de tweets logró duplicar su captura de seguidores en twitter

El proceso fue muy simple, a partir de una convocatoria abierta se intercambiaban bebidas/alimentos a cambio de tweets, esta estrategia es sólo sampling que aprovecha las ventajas de las redes sociales. Esta campaña se puede replicar fácilmente para una cafetería local sin mucho costo ya que la marca puede detener el proceso en el momento en el que no sea rentable. El control lo mantiene la empresa y en la medida en la que pueda ofrecer producto también podrá crear una forma de tener una experiencia con la marca.

La empresa Brasileña de cines Mobz ha puesto en marcha un sitio que permite a los usuarios votar sobre las películas que quieren ver, el resultado es la creación de un producto a partir de una estrategia de crowdsourcing. Tiene otra ventaja, con este tipo de estrategias es posible predecir la demanda y el resultado final de lanzar un producto de entretenimiento, es principio, se podría pensar en tener sólo salas llenas. Con el uso de redes sociales los consumidores toman control del servicio, pero en un entorno creado por la marca con beneficios claros al punto de venta.

Este tipo de estrategias son especialmente útiles para empresas pequeñas ya que pueden crear estos esfuerzos de manera más rápida que sus contrapartes de mayor tamaño. Una segunda ventaja es que el costo del fracaso es menor para compañías chicas, pueden fracasar rápido y aprender de los errores y ajustar la estrategia de manera casi inmediata.

Hacer marketing para promover películas es uno de los retos más relevantes de nuestra industria

Hay un número limitado de fines de semana en las que un estreno puede ser un éxito, los meses fuertes en asistencia ya están estipulados de antemano. Este modelo de negocios es sumamente competitivo y exige que los grandes de Hollywood inviertan cada vez más en modelos de merchandising e historias que tengan una recepción casi garantizada según Dan Gillmor autor del libro Mediactive.

La película del Capitán América y el Soldado del invierno no es la excepción, el modelo de negocio contempló desde un inicio una estrategia de marketing muy completa con presencia en medios digitales, relaciones públicas, ejecuciones BTL y medios masivos. Según Rentrak –empresa encargada de dar seguimiento a ventas en taquilla en los estados unidos– la película sumó $96.2 millones de dólares en su primer fin de semana. Con esta cifra la industria del cine mantiene el 10% de incremento sobre el año anterior en ese país.

Este tipo de películas dejan fuertes lecciones para los que trabajan en el área de marketing y son ejemplo de estrategias de crecimiento constante. Aquí las 5 de mayor relevancia para nuestros editores.

1. No hay malas fechas

El primer aprendizaje es el éxito que esta película ha logrado en fechas inesperadas, las ventas del primer fin de semana parecen número de verano. Invertir en un producto y equipar la estrategia de marketing de manera correcta permite sobrellevar desventajas que parecen insalvables. Atacar en tiempos de menor competencia permite aprovechar fortalezas contra jugadores más débiles.

2. Innovar es arriesgar

La competencia en el segmento de súper héroes es mayúscula, Iron Man, Superman y los Hombres X no son tema pequeño en preferencia de audiencias. La película es arriesgada desde su concepción, el villano no es el sospechosos común. El guión hace un esfuerzo exitoso por ajustar el producto a la audiencia actual. La película incluye una fuerte dosis de Product Placement que ha levantado críticas entre los fans, desde autos hasta un Apple Store.

3. Planea para el futuro

Una fórmula típica en Hollywood, el final nunca es el final. Los asistentes a una película esperan en cierta medida que la historia se mantenga a través de varias entregas. Capitán América entrega un nivel suficiente de conclusiones pero deja la puerta abierta a nuevas posibilidades. En marketing crear un producto debe incluir siempre una posible interacción futura.

4. Rompe paradigmas

El Capitán América y el soldado de invierno es un producto independiente, en ningún momento llegan más súper héroes para ayudar al protagonista, tampoco se llamó a Asgard para salvar al mundo. El guión contempla el mismo nivel de congruencia que se encuentra en las versiones impresas; sin embargo, deja atrás el concepto del súper villano que repite incesantemente.

5. Contenido multitemático

El Capitán América es un producto exitosos por su interpelación con las otras historias del mundo de Marvel. El programa de televisión Agents of SHIELD es el mejor ejemplo, Marvel ha logrado poner un pie en un gran número de espacios, así se garantiza la continuidad en preferencia del consumidor y la atención constante de los medios.

5 lecciones de marketing de la película Capitán América


5 lecciones de marketing de la película Capitán América

¿Por qué nos preocupamos tanto de los rankings cuando medimos el éxito de las acciones SEO?

Acomodarse en la simpleza de presentar informes de visibilidad que detallan el ranking de palabras clave en motores de búsqueda como Google, Yahoo o MS Live Search, puede parecer todavía una excelente forma de demostrar el éxito de una estrategia SEO.

Pero hoy existen otras formas de análisis que hacen que este método —tan habitual— sea cada vez más irrelevante desde la perspectiva de resultados reales y retorno sobre la inversión (ROI). Estar en las primeras posiciones para una palabra clave no significa nada si el tráfico que se genera no da los resultados esperados: ventas, reservas, prospectos, registros, etc.

¿Qué valor tienen hoy los rankings en el posicionamiento SEO?

Deberíamos preguntarnos cuál es el verdadero valor de los rankings hoy en día. Históricamente, esta ha sido la métrica principal para evaluar el éxito de un trabajo SEO. Pero… ¿es realmente necesario seguir generando informes rutinarios y constantes sobre posiciones a nuestros clientes?

¿Debemos preocuparnos —y hacer que se preocupen— los clientes por sus rankings?

Sinceramente, creemos que no. Porque el éxito de una campaña SEO debe medirse con otros criterios más relevantes, como el tráfico de calidad y las conversiones reales.

El nuevo horizonte de los buscadores y el posicionamiento SEO

Los rankings pueden oscilar por muchas razones, y estar fijándose constantemente en esas fluctuaciones puede volver loco a cualquiera. Por ejemplo, Google muestra resultados distintos según la ubicación física del usuario, su historial de búsquedas, el idioma, entre otros factores.

Dos personas que vivan en distintos lugares y tengan intereses diferentes verán resultados completamente distintos, aun si escriben la misma búsqueda.

Además, cada vez es más común que los buscadores bloqueen programas que chequean rankings de forma automatizada. Google, por ejemplo, bloqueó a Webposition, una herramienta que hacía millones de consultas diarias con el fin de monitorear las posiciones en tiempo real.

Google prefiere que sean personas —no máquinas— quienes consulten su buscador. Su objetivo es claro: avanzar hacia la personalización total de los resultados. Y cuando una búsqueda está personalizada, cualquier herramienta automatizada deja de ser precisa o relevante.

¿Qué implica esta personalización?

La personalización de resultados será una realidad cada vez más común. Y esta es una razón de peso para dejar de obsesionarse con los rankings.

Google ya trabaja con una enorme cantidad de datos personales gracias a herramientas como:

  • iGoogle

  • Google Toolbar

  • Google Analytics

  • Google Chrome

  • Google Ads / Adsense

  • Entre muchos otros servicios

Todo esto le permite ofrecer resultados altamente personalizados, basados en el perfil de cada persona. Y ahí está el verdadero reto: será casi imposible optimizar nuestras webs para criterios fijos cuando cada usuario recibe resultados únicos.

Conclusión

Mientras más personalizados sean los motores de búsqueda, más inútil será perseguir rankings genéricos. El enfoque real debe estar en atraer tráfico relevante, generar conversiones, fortalecer la marca y construir estrategias de contenido alineadas a los intereses de tu audiencia real.

El éxito en SEO ya no se mide por aparecer primero, sino por lograr resultados concretos y medibles para el negocio.

¿Querés ayuda para mejorar tu posicionamiento SEO?

Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.

Community Manager

En los últimos años, el crecimiento de las redes sociales ha sido feroz. El uso de estas mismas como canal para captar posibles clientes mediante campañas de marketing digital, se ha vuelto imprescindible para las empresas que quieren seguir luchando por seguir a flote.

La publicidad online continua en ascenso, cosa contraria de su predecesora la publicidad convencional, la cual ha venido decayendo debido a sus altos costos o poca capacidad de segmentación poblacional, y la pobre forma de medir resultados. Ante este panorama se proyecta la imagen del Community Manager (CM) como el encargado de manejar las redes sociales para la empresa y buscar a través de este medio el crecimiento exponencial de la compañía.

Un Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en la web, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

No cualquiera puede ocupar este puesto, es necesario que el encargado cuente con una serie de habilidades y virtudes en cuanto al manejo de herramientas tecnológicas 2.0 y por supuesto deber contar con destrezas en creatividad, empatía, excelente expresión escrita y principios de mercadeo y comunicación digital. Si bien al principio el C.M sólo se encargaba de algunas redes sociales, con el tiempo ha tomado un rol más protagónico, convirtiéndose en una piedra angular para el marketing online. La cantidad de tareas que realiza lo hacen así.

 

En Paprika Digital ofrecemos diferentes servicios de Community Manager, estos mismos se ajustan de acorde a las necesidades del cliente y del perfil empresarial.

Entre nuestros principales servicios destacan:

  • Conectamos a tu empresa en tiempo y con el target real creando relaciones reales.
  • Humanizamos a tu empresa interactuando con tus fans a través de una presencia activa en redes sociales.
  • Difundimos información con beneficios y promociones que tu empresa brinda.
  • Resaltamos el valor agregado de tu empresa para fidelizar clientes.
  • Creamos una auténtica conexión con el público a través de la participación en dinámicas conversaciones.
  • Obtenemos sugerencias, comentarios, experiencias de las personas.
  • Construimos relaciones con los clientes, socios y personas influyentes.
  • Brindamos servicio de atención al cliente.
  • Llegada a potenciales clientes y creamos ventas directas.
  • Nos dirigimos a su mercado meta y nos dirigimos a ellos como ellos esperan que seamos dirigidos.

La imagen que proyecta su empresa en redes sociales habla mucho como tal, por lo tanto no se puede dejar en manos de cualquiera y correr el riesgo de crearse una mala reputación o en el peor de los casos perder posibles clientes o ya consolidados.

Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.

¿Cómo mejorar tus conversiones móviles con email marketing?

La adicción a estos aparatos conectados a la red parece ya una epidemia imposible de frenar. Los usuarios están continuamente pendientes de su smartphone, por lo que los anunciantes que no logran alcanzar a los consumidores a través de sus campañas de email marketing asumen que el problema está en su producto, pero en realidad el gran problema consiste en llamar la atención dentro del propio universo móvil lleno de notificaciones.

Para ayudarte a mejorar tus resultados, te compartimos cuatro claves sencillas pero efectivas para aumentar tus conversiones móviles mediante email marketing:

1. Analizá a tu audiencia

Conocer a tu público es fundamental. ¿A qué hora abren sus correos? ¿Qué tipo de mensajes les interesan? ¿Desde qué dispositivos lo hacen?
Analizar estos datos te permitirá elegir el momento adecuado para enviar tus campañas y crear contenido personalizado que conecte con sus intereses reales.

2. Optimizá el diseño para móvil

Tu sitio web y tus correos deben estar completamente adaptados al formato móvil. Esto significa:

  • Diseño limpio y claro

  • Tipografía legible

  • Botones grandes y visibles

  • Carga rápida

Un diseño desordenado o difícil de leer puede generar abandono inmediato, y con eso, perdés una oportunidad valiosa de conversión.

3. Cuidá el contenido y las palabras clave

En un mar de correos, solo destacan los mensajes que logran captar la atención desde el asunto. Usá palabras clave que despierten interés, emoción o curiosidad, y asegurate de que el contenido del mensaje sea directo, relevante y accionable.

Recordá: menos es más. En móvil, los correos largos tienden a ser ignorados.

4. Mantené tu lista actualizada

Una base de datos no cuidada puede afectar negativamente tus métricas. Eliminá los contactos inactivos que no hayan abierto tus correos en más de un año.
En su lugar, podés intentar reconectarlos mediante otros canales como SMS, redes sociales o publicidad programática.

¿Querés asesoría para mejorar tus campañas móviles?

Contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105.


Con gusto te ayudaremos.