Página Web

La razón de ser de una página web es generar leads y clientes para tu negocio, mediante un Filtro de Ventas Online. Su función va más allá de ser un aparador online que debes tener porque todo mundo lo tiene, es tú “local online” lo que debes tener en internet, con todas las posibilidades que esto implica: información, atención personal, pruebas, recorridos, imágenes, testimonios, garantías, especificaciones, etc.

Y al igual que lo haces en tu “local u oficina” debes tratar de  vender a la persona que acude a visitarte o que llama para pedir informes, para ello son indispensables dos elementos en el territorio online:

1. Que lleves mucho tráfico cualificado a tu sitio web
2. Que logres “conversión” en tu página web

¿Qué es la conversión?

Es lograr que los visitantes a tu web realicen una acción específica previamente definida por ti. El objetivo de la conversión generalmente está centrado en lograr dos cosas: Prospectar y/o Vender.

En el primer caso el objetivo de la conversión será el obtener sus datos como: email y nombre, para poder darle un seguimiento más personalizado después a través de campañas de email marketing.

En el segundo caso, ya buscas que el visitante (que tal vez ya haya pasado por otros filtros de conversión) compre directamente. Dependerá del tipo de negocio que tengas el tipo de conversión que requieras, pero seguro que necesitarás más de una para acompañar al visitante en su natural proceso de compra que consiste en:

Quizá necesites dos o más tipos de “conversión” para ir incentivando el paso al siguiente proceso. Así que la primera pregunta a hacerse es:

¿Qué quisieras lograr que haga un visitante una vez llega a tu página web?

Por ejemplo:

• Quieres que se suscriba a tu Blog: De visitante quieres convertirlo en suscriptor.
• Quieres que te pida más informes: De visitante quieres convertirlo a prospecto.
• Quieres que baje tu Demo de Prueba: De visitante quieres convertirlo en prospecto calificado.
• (Si vendes Online) Quieres que te compre un producto/servicio: De visitantes quieres convertirlo en cliente.

Para cada objetivo que tengas podrás generar diferentes acciones de conversión: suscripciones a un Blog o a un Newsletter, regalar un E-Book o Video Curso, Formularios de Contacto, Landing Pages, etc.

Lo importante es que tu Página Web genere conversiones que la transformen en un motor de Prospectación y/o Ventas. Que a través de tu página web puedas capitalizar tus esfuerzos online y puedas generar bases de datos, y si vendes online puedas cerrar ventas.

El éxito de todo tu trabajo online en redes sociales y en generar contenidos a través de un blog se verá reflejado cuando consigas estas “conversiones” en tu sitio web.

¿Cómo medir las conversiones?

Como todo en marketing, tenemos que MEDIR. Y hablando de conversiones se hace de la siguiente forma:

No. de Conversiones / No. de Visitas  =  Tasa de conversión.

Ejemplo:

Si tu objetivo es lograr que tus visitantes se suscriban a tu Blog para que vayan viendo la calidad de tus contenidos y empiecen a tener confianza en tu experiencia, y tú por otra parte obtengas su nombre y correo para hacerles llegar otro tipo de información valiosa pertinente, la tasa de conversión será el porcentaje de dividir el número de personas que se suscribieron a tu Blog entre el total de visitantes.

Si tuviste en el mes de junio 1,000 visitantes en tu web y se suscribieron 100 personas a tu Blog, tu tasa de conversión es del 10%. Esta fórmula aplica para cualquier tipo de conversión.

Si tu objetivo es que los visitantes te pidan informes mediante un formulario de contacto, tu tasa de conversión será el número de personas que pidieron informes entre tu número de visitantes, y así para cada objetivo de conversión.

Termino reiterándote la importancia de este concepto y acción en tu sitio web, existen herramientas muy poderosas que te pueden ayudar a lograr la “conversión” en tu sitio web: 6 herramientas para lograrlo.

Pero más allá de las herramientas lo más importante es que tengas claros tus objetivos y que los incentivos que ofrezcas para la “conversión” sean realmente de calidad y tienten realmente a tu mercado a realizar la acción que quieres de ellos en tu Página Web.

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Según una encuesta realizada por Moza 3.700 profesionales en esta área se obtuvieron los siguientes resultados:

El marketing de contenidos seguirá siendo el rey

La creación de contenidos aumentó considerablemente durante 2013, hasta en un 71%. Una tendencia que está previsto que se mantenga durante todo el presente año.

El eMarketer refuerza el reinado del marketing de contenidos para 2014. Según sus estimaciones, esta técnica está ya está presente en 9 de cada 10 empresas y se sitúa como una de las tendencias principales que se consolidarán en los próximos meses. A principios de año, se estimaba que el 60% de los marketers tenía previsto aumentar su presupuesto en los próximos 12 meses.

Asimismo, estos profesionales han adaptado su estrategia en función de la audiencia y sus objetivos específicos. Así, 6 de cada 10 diseñó contenido en función de las tendencias del sector; mientras que un 57% se centró en los perfiles individuales de un nicho concreto de mercado.

Por su parte, es importante tener en cuenta la creciente demanda de la analítica, con un aumento del 64,46%. Una premisa indispensable para optimizar cualquier estrategia.

En cambio, estos profesionales mostraron un menor interés en el desarrollo de estrategias de link building, que descendió un 20%, así como el estudio de palabras clave, con un descenso del 11%.

Las redes sociales figuran entre las prioridades de las empresas

Asimismo, es importante destacar la apuesta por parte de estos profesionales sobre el marketing en redes sociales. Solo superada en orden de importancia por la analítica y el estudio de palabras clave. Así, el desarrollo de la estrategia en Social Media es una actividad a la que el 20% de ellos destina más de la mitad de su tiempo; el 4% de ellos centra sus recursos especialmente en esta área.

Pese a que Facebook continúa dominando la esfera 2.0, con un volumen de usuarios registrados (1.190 millones) que supera ampliamente al resto de plataformas, no conviene desdeñar a aquellas de menor tamaño, pero capaces de ejercer una gran influencia en el público objetivo. Tal es el caso de Pinterest, que ha conseguido conquistar al público femenino y posicionarse como la red social con mayor potencial para el E-Commerce.

Por su parte, LinkedIn es un canal excepcionalmente útil para las relaciones B2B (Business-to-business), así como el entorno propicio para que las pequeñas empresas se den a conocer y puedan ampliar sus horizontes.

Se consolida la revolución móvil

Según el informe de Pew Research Center, el 58% de los americanos posee un smartphone; asimismo, el número de tabletas continúa creciendo considerablemente, hasta el punto de superar en ventas al ordenador tradicional. Estos dispositivos, especialmente los teléfonos inteligentes, nos acompañan durante toda la jornada, y constituyen la primera vía de acceso a la información. 1 de cada 4 búsquedas en internet ya se registra a través de un teléfono inteligente. Estos nuevos hábitos de comportamiento obligan a las marcas a apostar por la optimización para móviles, algo que continúa siendo un reto, incluso para las grandes marcas. Según el reciente informe europeo sobre optimización móvil, publicado por el IAB, el 46% de las principales marcas no cuenta con un sitio web adaptado a los dispositivos móviles.

Otro aspecto fundamental es la optimización de la estrategia de marketing para las búsquedas locales. Según LocalVox, el 88% de las búsquedas locales registradas a través de un dispositivo móvil se traducen en una llamada telefónica o la visita a la empresa, en el periodo máximo de 24 horas. Los usuarios móviles buscan algo justo cuando lo necesitan, y la primera empresa en proporcionárselo será quien se haga con la conversión.

Promoción en línea

El éxito de una promoción en línea depende en gran medida de la cantidad de esfuerzo realizado antes de su lanzamiento. Desde los objetivos hasta las comunicaciones, dele un vistazo a estos seis pasos que se deben cubrir antes de lanzar alguna oferta en línea.

Paso 1: Establezca sus objetivos

Tan pronto como la idea de una promoción en línea entré en su cabeza, empiece  a crear una lista de objetivos que la oferta debe lograr como tal. Aunque el objetivo más obvio es aumentar las ventas, siempre es importante dar un paso más allá y dividir sus en objetivos principales y específicos. El objetivo primordial es la razón por la que está ejecutando la promoción, mientras que los objetivos secundarios son beneficios adicionales de la promoción.

Para esclarecer mas este paso, vea el siguiente ejemplo que nos servirá también para explicar los siguientes pasos:

Promoción: 20 % de descuento en todas las salsas, marca Salsas La Delicia.

Objetivo principal (motivo de la promoción):

• Necesidad de aumentar las ventas debido a que las compras de compras de Salsas La Delicia han caído un 18% en los tres últimos meses.

• Reducir los niveles de inventario de salsas picantes para hacer espacio para las salsas más populares.
• Dirigir el tráfico a las páginas de productos de Salsas La Delicia para aumentar la conciencia de esta categoría de productos.
• Proporcionar información sobre nuevas formas de utilizar el producto, es decir, con recetas específicas.

Paso 2: Seleccione su público

El siguiente paso es decidir con quién compartir esta promoción, en otras palabras el público meta al cual queremos llegar. En algunos casos, es eficaz anunciar su promoción para todo el planeta, pero en la mayoría de los casos, es mucho mejor  segmentar. Al decidir sobre su público meta, use sus objetivos como su guía.

Pueden tomar de punto de partida el siguiente ejemplo:

Público meta elegido: Los clientes que hayan comprado previamente un producto de Salsas La Delicia.

Los clientes que están familiarizados con el producto son más propensos a comprar de nuevo. Además, son más abiertos a las comunicaciones promocionales y comprometerse con las nuevas recetas.

Hay toneladas de maneras de segmentar a su público meta, por lo que hay que muy ser selectivos, para poder elegir a los que están mejor equipados para cumplir con el objetivo principal de la promoción en línea.

Paso 3: Elige tu línea de tiempo

Este paso es bastante simple, pero es bastante importante. Antes de lanzar su promoción en línea, elija su fecha de inicio y de fin. Una configuración de los límites predeterminados le permite tomar mejores mediciones después de su vencimiento, y ayuda a establecer las expectativas de antemano. Esta decisión también debe incluir el pensamiento estratégico.

Agregando a nuestro ejemplo:

¿Cuándo comienza la promoción y termina?

Promoción comienza el  5 de mayo y termina el 12 de mayo (una semana completa).

¿Por qué esta línea de tiempo específico?

La producción del nuevo lote de Salsas La Delicia inicia el 26 de mayo por lo que con los resultados de la promoción se podrá prever la cantidad de salsas que se deben sacar al mercado, basándose en el volumen de ventas.

Paso 4: Realizar un análisis de los precios

Este es el paso más importante para su línea de fondo. En vez de agarrar un número fuera del aire (20 % de descuento, descuento de $ 15), una promoción de éxito en línea se basa en el análisis de precios. Vamos a empezar por mirar los márgenes de los productos que se van a descontar y restar el monto de descuento del total. A medida que continúe el análisis, usted tendrá que tomar decisiones sobre la cantidad de margen que está dispuesto a sacrificarse por la promoción.

He aquí un rápido análisis de nuestro ejemplo, aunque cada promoción variará:

¿Cuál es el margen medio de los productos rebajados?

(Calcular margen restando el costo total del producto de precio global del producto.)

• Precio promedio de Salsas La Delicia: $15.00
• Costo promedio de Salsas La Delicia: $ 11.00
• Margen promedio en Salsas La Delicia: $ 4.00
• Margen con un 20 % de descuento = $ 1.00
• ($ 15.00 x 20 % de descuento = $ 12,00 Precio
• $ 12.00 – $ 11.00 costo = $ 1.00 de margen)

Con este ejemplo, se puede ver que un descuento del 20 % conduce a una reducción media del margen del 75%. Eso es un descuento bastante caro, pero ya que se alinea con mis objetivos, voy a vivir con él durante una semana. Si esto fuera una promoción más tiempo, probablemente se reduciría el descuento.

Paso 5: Crear un plan de comunicación

Ahora que se tienen los detalles de su promoción en línea preparados, es el momento de cambiar su enfoque sobre la manera de comunicarse con sus clientes. Sobre la base del público meta y la línea de tiempo que ha seleccionado.

Aquí hay más de nuestro ejemplo:

¿Cuáles son las formas más eficaces para informar a los clientes de esta promoción?

Email  marketing y redes sociales

¿Por qué estas son las maneras más eficaces?

Los clientes actuales son más receptivos a los correos electrónicos promocionales y tienen más probabilidades de seguir con nosotros en los canales de medios sociales. También proporciona la respuesta más rápida desde el punto de vista de ejecución.

¿Cuando se envían estos mensajes?

Email: 5 de mayo a las 11 a.m.

Medios de Comunicación Social (Facebook,  Twitter  u otros):

• 5 de mayo a las 11 a.m.
• 8 de mayo a las 4 p.m.
• 11 de mayo a las 11 a.m.
• 12 de mayo  a las 2 p.m.

¿Quién es el creador de estos mensajes?

Hoy en día las empresas manejan la figura del Community Manager como encargado de hacer estos post y darle estructura de comunicación a su promoción así como evacuando las dudas que surjan de fans o seguidores. También este mismo mediante el estudio previo al lanzamiento de la promoción, puede determinar en qué momento las redes sociales de la empresa tienen más movimiento para así programar los post en las horas en donde el pico de tráfico es alto.

Paso 6: Prepararse para la presentación de informes

Para balancear el seguimiento de sus promociones en línea es importante establecer una línea de tiempo para ver y analizar los informes y las métricas. En este ejemplo, nos gustaría evaluar los resultados de la promoción alrededor de 17 de mayo,  de esta manera estaremos listos para la producción del próximo lote y se podrán hacer los cambios o modificaciones necesarias.

Asimismo es recomendable que durante las etapas iniciales de la promoción, se creen enlaces de seguimiento para cada uno de los puntos de comunicación para que se pueda medir el desempeño de cada canal.

Al concluir esta promoción, tenga en mente la próxima ya sea a corto o media plazo esto, aumentará en gran medida su eficacia y más importante aún, usted comenzará con un enfoque más estratégico para las promociones en línea que permitan proteger  y mejorar su negocio en línea.

En Paprika Digital contamos con todo un equipo especializado que llevará el hilo de su promoción en línea, antes, durante y después de su lanzamiento. Nuestro esquema de negocio nos ha dado la experiencia para crear promociones y campañas que generan un alto contenido viral.

¿Sabe qué hacer si el lanzamiento de su producto fracasa? ¡Conózcalo en 8 sencillos pasos! 

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Redes sociales: la herramienta esencial para las PYMES

Todos sabemos la importancia que tiene la publicidad en mercadeo para las PYMES, la forma en la que puede alterar el curso de una marca y cimentar en la mente del consumidor un concepto. Las redes sociales son parte importante de la estrategia de mercadeo y publicidad para PYMES, la principal razón es la posibilidad de manejarlas con pequeños equipos y lograr un impacto superior entre los clientes.

En años recientes el mundo digital ha ayudado a muchas marcas pequeñas a competir tú a tú con las grandes multinacionales. Un exponente importante en la lucha ha sido sin duda el mundo de las redes sociales en internet, cada vez más encontramos marcas pequeñas en Twitter o Facebook por ejemplo @CaffeBiscottino, una pequeña cafetería en el centro de Polanco con un aire muy personalizado y un ambiente de atención muy interesante. Son este tipo de empresas/puntos de venta que más se benefician de una presencia en redes sociales.

Las redes sociales son un lugar dónde las PYMES pueden experimentar sin necesidad de arriesgar mucho, la ventaja es que se puede observar la forma en la que actúan las grandes y aprender (en su correcta escala) las mejores prácticas.

Un ejemplo de este proceso de benchmarking es innocentdrinks.co.uk que con una simple campaña de recolección de tweets logró duplicar su captura de seguidores en twitter

El proceso fue muy simple, a partir de una convocatoria abierta se intercambiaban bebidas/alimentos a cambio de tweets, esta estrategia es sólo sampling que aprovecha las ventajas de las redes sociales. Esta campaña se puede replicar fácilmente para una cafetería local sin mucho costo ya que la marca puede detener el proceso en el momento en el que no sea rentable. El control lo mantiene la empresa y en la medida en la que pueda ofrecer producto también podrá crear una forma de tener una experiencia con la marca.

La empresa Brasileña de cines Mobz ha puesto en marcha un sitio que permite a los usuarios votar sobre las películas que quieren ver, el resultado es la creación de un producto a partir de una estrategia de crowdsourcing. Tiene otra ventaja, con este tipo de estrategias es posible predecir la demanda y el resultado final de lanzar un producto de entretenimiento, es principio, se podría pensar en tener sólo salas llenas. Con el uso de redes sociales los consumidores toman control del servicio, pero en un entorno creado por la marca con beneficios claros al punto de venta.

Este tipo de estrategias son especialmente útiles para empresas pequeñas ya que pueden crear estos esfuerzos de manera más rápida que sus contrapartes de mayor tamaño. Una segunda ventaja es que el costo del fracaso es menor para compañías chicas, pueden fracasar rápido y aprender de los errores y ajustar la estrategia de manera casi inmediata.

Hacer marketing para promover películas es uno de los retos más relevantes de nuestra industria

Hay un número limitado de fines de semana en las que un estreno puede ser un éxito, los meses fuertes en asistencia ya están estipulados de antemano. Este modelo de negocios es sumamente competitivo y exige que los grandes de Hollywood inviertan cada vez más en modelos de merchandising e historias que tengan una recepción casi garantizada según Dan Gillmor autor del libro Mediactive.

La película del Capitán América y el Soldado del invierno no es la excepción, el modelo de negocio contempló desde un inicio una estrategia de marketing muy completa con presencia en medios digitales, relaciones públicas, ejecuciones BTL y medios masivos. Según Rentrak –empresa encargada de dar seguimiento a ventas en taquilla en los estados unidos– la película sumó $96.2 millones de dólares en su primer fin de semana. Con esta cifra la industria del cine mantiene el 10% de incremento sobre el año anterior en ese país.

Este tipo de películas dejan fuertes lecciones para los que trabajan en el área de marketing y son ejemplo de estrategias de crecimiento constante. Aquí las 5 de mayor relevancia para nuestros editores.

1. No hay malas fechas

El primer aprendizaje es el éxito que esta película ha logrado en fechas inesperadas, las ventas del primer fin de semana parecen número de verano. Invertir en un producto y equipar la estrategia de marketing de manera correcta permite sobrellevar desventajas que parecen insalvables. Atacar en tiempos de menor competencia permite aprovechar fortalezas contra jugadores más débiles.

2. Innovar es arriesgar

La competencia en el segmento de súper héroes es mayúscula, Iron Man, Superman y los Hombres X no son tema pequeño en preferencia de audiencias. La película es arriesgada desde su concepción, el villano no es el sospechosos común. El guión hace un esfuerzo exitoso por ajustar el producto a la audiencia actual. La película incluye una fuerte dosis de Product Placement que ha levantado críticas entre los fans, desde autos hasta un Apple Store.

3. Planea para el futuro

Una fórmula típica en Hollywood, el final nunca es el final. Los asistentes a una película esperan en cierta medida que la historia se mantenga a través de varias entregas. Capitán América entrega un nivel suficiente de conclusiones pero deja la puerta abierta a nuevas posibilidades. En marketing crear un producto debe incluir siempre una posible interacción futura.

4. Rompe paradigmas

El Capitán América y el soldado de invierno es un producto independiente, en ningún momento llegan más súper héroes para ayudar al protagonista, tampoco se llamó a Asgard para salvar al mundo. El guión contempla el mismo nivel de congruencia que se encuentra en las versiones impresas; sin embargo, deja atrás el concepto del súper villano que repite incesantemente.

5. Contenido multitemático

El Capitán América es un producto exitosos por su interpelación con las otras historias del mundo de Marvel. El programa de televisión Agents of SHIELD es el mejor ejemplo, Marvel ha logrado poner un pie en un gran número de espacios, así se garantiza la continuidad en preferencia del consumidor y la atención constante de los medios.

5 lecciones de marketing de la película Capitán América