¿Qué es un asesor de Marketing Digital?

En una era tan tecnológica como la que hoy se está viviendo, es muy común encontrar que más empresas y negocios toman la decisión de invertir en publicidad digital y Marketing Digital.

Así como hace unos años las agencias publicitarias se encargaban de diseñar anuncios publicitarios para los diferentes medios de comunicación, en la actualidad, tratando de ir a la par con los avances, se han actualizado y ofrecen estrategias que van más dirigidas al posicionamiento de las marcas en las Redes Sociales e internet.

Un asesor de Marketing Digital, es un profesional con amplios conocimientos en estrategias que ayudarán a posicionar una marca en el mundo digital, mediante la aplicación de herramientas diseñadas a tal efecto.

Por supuesto, un profesional que realmente sea un verdadero experto, es parte de un engranaje, pues una sola persona no puede lograr que un Sitio Web se posicione.

Lograrlo implica ciertos factores relevantes y para eso es necesario un equipo multidisciplinario capacitado para esa tarea. Por eso es importante siempre contar con el apoyo de una agencia de Marketing Digital que ofrezca un servicio completo.

Funciones principales de un asesor de marketing

Para que un profesional sea realmente un experto, hace falta que cumpla con ciertas funciones fundamentales, las cuales se darán a conocer a continuación.

• Debe saber generar contenido valioso

Una frase más que conocida en el mundo digital de la publicidad, es sin duda: el contenido es el rey, por eso un verdadero conocedor de la materia sabe la importancia que tiene el texto y el mensaje que se publicará. Es importante la planificación detallada de la generación de contenidos valiosos que vayan acorde a los objetivos de marketing que se pretenden alcanzar.

• Mejora de los procesos internos y externos para capacitación y gestión de clientes

Si algo hay de cierto en esta era del Marketing Digital es que lo más importante es la experiencia del cliente, que no es cuestión de vender sino de ofrecerle lo que espera y más. Es por eso que la optimización del tiempo de respuesta en todos los procesos que implica al cliente es parte fundamental del trabajo de un asesor de marketing. Y debe saber reconocer y utilizar los recursos en función de mejorar la rentabilidad de la empresa o negocio.

• Realiza propuestas de marketing

Todo nuevo proceso necesita que sea explicado, que cada acción o estrategia sea mostrada a las partes interesadas, sobre todo si se trata de la inversión de tiempo y dinero de otras personas. Es por eso que el asesor debe estar en la capacidad de captar nuevos clientes utilizando las herramientas más adecuadas de investigación de mercados o de sectores en el panorama digital.

• Formador de equipos

El secreto del éxito es procurar siempre trabajar con un equipo de profesionales que se encuentren capacitados y sean conocedoras de la marca. Es por eso que el asesor es un experto en optimizar el tiempo al máximo para lograr las estrategias adecuadas a fin de ofrecer un servicio de calidad. Debe ser capaz de formar un equipo de trabajo con todos o al menos con una buena representación de cada área, que puede ir desde la alta gerencia, hasta el personal de producción y distribuidores.

• Realiza auditorías y diseña estrategias

Como se comentó anteriormente, no es aplicar estrategias de manera arbitraria, antes se debe hacer una auditoría para conocer dónde se está ubicado y de acuerdo con esos resultados, es que se podrán diseñar las estrategias adecuadas para lograr la mayor captación de clientes.

En definitiva, un asesor o consultor de marketing, es quien conoce cómo, cuándo, dónde y por qué son mejores algunas estrategias que otras, así que lo ideal es contar con verdaderos expertos para lograr el posicionamiento que tanto se anhela. 

En Paprika Digital nos encargamos de realizar asesorías de Marketing Digital para tu empresa.

Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.

Ciclo de vida de los usuarios y su importancia en el E-Mail Marketing

Antes de empezar a explicar el ciclo de vida de los usuarios definamos los dos tipos de usuarios que existen dentro de una campaña de E-Mail Marketing.

Por un lado están los usuarios activos que son aquellos destinatarios que realizan algún tipo de acción en nuestro mensaje en un periodo determinado, es de resaltar que no solo se refiere a las personas que realizan una compra, en este concepto también están incluidos todos aquellos que abren un email o cliquean un link en un periodo de entre 60 a 120 días.

El usuario inactivo, es aquel que recibe los correos en su bandeja de entrada, pero que no interactúa con ellos dentro del tiempo predeterminado. Suelen confundirse con la tasa de rebote, pero no es lo mismo, este tipo de usuario es el que ignora nuestros correos.

Teniendo claro estos conceptos podemos empezar a tomar acciones estratégicas en las campañas de mailing dentro del ciclo de vida de los usuarios, dependiendo de su tipo podemos intervenir de una u otra manera.

Ciclo de vida de los usuarios: qué es y sus fases dentro del E-Mail Marketing

Cuando hablamos del ciclo de vida del cliente nos referimos al punto o estado de interacción en el que el usuario se encuentra en relación a nuestra marca. Tener esto claro ayuda a la agencia de publicidad a tomar decisiones estratégicas y a entender cómo debemos tratar al cliente o potencial cliente en cada momento.

El ciclo de vida cuenta con 5 fases que determinan el grado de implicación de nuestros contactos con la marca, estos son:

1. Adquisición y activación:

En esta fase nos concentramos en los clientes potenciales, aquellos a los que queremos convertir en usuarios activos e incentivar para que abran nuestros emails, interactúen con nuestra marca y hagan clic en nuestros enlaces.

Es el momento donde debemos hacer más esfuerzos de inversión para generar vínculos de valor, recuerda que es más difícil conseguir un nuevo cliente que mantener uno.

Un email de bienvenida o un email de agradecimiento por la suscripción que incluya un cupón de descuento es una buena acción para iniciar una relación con el suscriptor,

En este punto también es importante diferenciar a aquellos usuarios que registran actividad con nuestro primer envío de los que no. En este último caso lo recomendable es enviar un siguiente correo recordando que tiene 3 dias para hacer efectivo su cupón de descuento, por ejemplo:

2. Conversión

El centro de la fase de conversión son los usuarios activos que aún no han hecho su primera compra, aquellos que generalmente abren tus emails, ingresan a tu web pero que aún no dan el siguiente paso, el objetivo es llevarlos a la conversión. 

El contenido del email que se le envía a este tipo de usuario está concentrado en la venta, por lo tanto incluye uno o varios CTAs o incluso ofertas.

3. Crecimiento

Cuando hablamos de la fase de crecimiento es necesario centrarnos en los usuarios que ya son clientes, es decir, aquellos que interactúan constantemente con la marca y que al menos ya han hecho una primera compra.

El objetivo aquí está en incrementar la interacción y la venta y por ende aumentar el ROI. Para saber a ciencia cierta qué acciones estratégicas debemos tomar es necesario entender el comportamiento de nuestro cliente e identificar el nivel de crecimiento de cada uno, como por ejemplo su frecuencia o valor de las compras.

De esta manera podremos hacer envíos con mayor segmentación centrándonos en los intereses y preferencias de cada usuario. Un buen ejemplo es enviarle un email de felicitación el día de su cumpleños con un descuento en un producto que hemos identificado que es de su gusto.

4. Retención

En esta fase el objetivo principal es conservar a los clientes activos que están muy implicados con nuestra marca, los que registran un elevado nivel de consumo, es decir, los ya fidelizados.

Existe un concepto que hay valorar en este punto y es la regla 80/20 que significa que el 20% de los contactos aportan el 80 de los ingresos, así que no hay que escatimar esfuerzos.

Una buena práctica a implementar es enviar un email premiando la fidelidad del cliente, recuerda que él se convierte en un portavoz de tu marca y hay que consentirlo. Un ejemplo de ello es esta empresa de telefonía móvil que como modo de fidelización a sus clientes incluye las megas de datos no utilizadas del mes anterior al mes en curso.

5. Reactivación

Por último pero no menos importante, nos centramos en los usuarios inactivos, aquellos que no generan ninguna conversión ni interacción con nuestros emails o que fueron clientes hace mucho tiempo.

El objetivo es realizar acciones estratégicas en nuestra campaña de mailing con este grupo de usuarios e incentivarlos a que se vuelvan activos, si observamos que después de esto son receptivos y que empiezan a interactuar podremos empezar de nuevo con la fase conversión, de lo contrario, a los que continúan inactivos es mejor no incluirlos de nuevo en futuras campañas, así evitamos que los ISPs o proveedores de correo electrónico nos clasifiquen como spam.

Autor: Johanna Uribe

Empresa: Mailify

https://www.mailify.com/es

¿Qué es el personal branding y por qué debés aplicarlo?

El personal branding consiste en hacer de uno mismo, nuestra propia marca, y vender lo mejor de las cualidades personales o profesionales que podemos ofrecer. Esta genera un status hacia un mercado objetivo, de modo que debe dejar huella, estar en el top of mind y tener tanto valor como las marcas comerciales si queremos tener éxito. 

Para diferenciarte de la competencia, debes plantear objetivos realistas a corto plazo, definir una propuesta de valor única de lo que ofrecerás al cliente. Además, debes tener claro a quién le venderás tus servicios. 

Si lo haces bien, este modelo de negocio trae muchos beneficios que son bien redituados. A continuación te compartimos las ventajas principales: 

• Te permite diferenciarte del resto. Para conseguirlo, primero deberás conocerte a ti mismo y ser consciente de cuáles son tus puntos fuertes profesionalmente hablando, y también tus debilidades, para tratar de reforzarlas poco a poco. Una presentación de tus servicios es infalible para venderte como tu propia marca.
• Te permite ser tu propia marca y dejar de ser la marca de las compañías. Tu marca debe mostrarse de un modo único e irreproducible. Tampoco se trata de convertir a las personas en objetos, se trata de dejar huella y hacer una diferencia con tus conocimientos y habilidades.
• Si el personal branding logra posicionarse como debe ser, la parte comercial será fructífera. Por ejemplo, no es lo mismo lanzar un restaurante con cualquier nombre, que hacerlo con el título de un reconocido experto en gastronomía. Por el solo hecho de tener ese nombre, está asegurado que las personas confiaran más en acudir a él y, por lo tanto, tendría más ventas.
• Difundir el Personal Branding en Redes Sociales te permitirá llegar rápidamente al público y, aún más, si eres activo y públicas en medios externos como blogs, foros o plataformas de otras personas que se dedican a lo mismo que vos.

Ya que conocés las ventajas del branding personal, no dudés en aplicarlo en tus estrategias de Marketing Digital y permitinos ayudarte en el proceso. Contactanos a info@paprikadigital.com para comenzar tu proyecto.

Consejos para la gestión de datos en Marketing Digital

La gestión de datos en Marketing Digital es imprescindible, ya que ayuda a identificar dónde, quién y cómo se está haciendo uso de la información. Este proceso es la base para lograr una estrategia de marketing exitosa, pues nos permite comprender con números reales cuál es el target y la prioridad comercial. ¿Ahora entendés por qué es infalible? 

Dependiendo de la cantidad de datos que se vayan a organizar, es cómo sabrás si necesitás contratar una agencia especializada para su manejo o si podés trabajar solo con un equipo experto en Excel. De cualquier forma que se decida hacer la gestión de datos, esto es lo que todo experto en Marketing Digital debe considerar en el proceso:

Asigná un data manager

Es importante que exista un departamento de gestión de datos y un manager en el área, ya que se requiere de planeación y habilidad para priorizar información crítica de la empresa, optimizar la calidad de los datos, hacer análisis de big data, entre otras funciones de management. A su vez, esta persona designará las tareas para que el resto del departamento funcione de forma integral. 

¿Growth Hacking? ¡Aplicalo!

El Growth Hacking es una tendencia que nació años atrás y, gracias a su efectividad para incrementar el número de usuarios con una inversión y esfuerzo mínimos, hoy sigue siendo parte de muchas estrategias empresariales. Se trata de realizar una serie de procesos a base de prueba y error (como campañas virales, pruebas a/b o marketing de urgencia) donde el objetivo siempre es implementar ideas y métodos para crecer la base de usuarios de un producto. De esta manera es posible conocer mejor lo que está buscando el cliente y las formas de mejorar el producto o servicio que la empresa ofrece. 

Contá con un sistema compartido de gestión de datos

Con esto nos referimos a que es ideal que todos los departamentos de la empresa usen la misma base de datos. Esto permite maximizar los resultados y trabajar sobre la fuente de la data, no solo con información aislada. 

Si querés saber más información acerca de cómo manejar la base de datos de tu empresa para destacarte en el área de Marketing Digital, envía un correo a info@paprikadigital.com 

Lo que debe tener un copy impactante para Redes Sociales

Antes de crear un copy en Redes Sociales se debe pensar en el objetivo de la comunicación. Saber en qué medio será publicado y quién lo leerá, es esencial. Se recomiendan hacer copies frescos y originales, ya que sus formatos y públicos son distintos. 

Te recomendamos los siguientes tips.

• Hacé copies con diferentes estructuras gramaticales pues, si son similares, dejan de ser relevantes y al cabo de un tiempo tus seguidores no verán la diferencia entre ellos. Además, forzar la comunicación puede crear una mala apariencia en tus usuarios. Lo mejor es redactar textos naturales y de gran valor. 
• Otro consejo es que se debe enriquecer el contenido con un post atractivo o contenido multimedia, este último siempre es mejor valorado por los algoritmos de posicionamiento de contenido. De aquí la importancia de un cronograma pensado con anticipación, para guardar congruencia y que no sean solo genialidades de la hora que al final no va a calzar con los objetivos de Marketing. 
• Algo que está sobrevalorado y se utiliza de manera extraña es el uso de los emojis. Como profesional en comunicación debés tener cuidado con el tipo de emoji que se vaya a utilizar. Hemos visto marcas muy formales con textos saturados de estos símbolos que terminan desacreditando el nivel profesional de la misma o marcas muy amigables con un uso muy tímido de ellos. 
• Si parte de tu objetivo es generar más interacción, hacé preguntas claras que no hagan pensar tanto a tu público. Podés usar temas de su interés o que estimulen conversaciones con otros usuarios.

Ante todo, se deben medir resultados y buscar nuevas formas que nos acerquen más con nuestro público. Si necesitás un equipo experto en estrategias de Marketing Digital, conocenos escribiendo al correo info@paprikadigital.com