¿Cómo mantener a tus clientes?

El mercado se encuentra saturado por bienes y servicios que compiten por la atención de su público. Es importante tener en cuenta que cada día se debe valorar las opciones disponibles de comunicación, y no dejar que solo el boca a boca o las buenas referencias guíen a tus posibles consumidores. Por lo que es de suma importancia saber cómo mantener a tus clientes.

A pesar de la gran apertura tecnológica que tiene Costa Rica, se estima que los ticos superan la cantidad de tiempo que pasan en Redes Sociales al tiempo que pasan frente a un televisor. Con solo esta información es evidente la importancia de contar con una estrategia de Marketing Digital efectiva. Para esto te recomendamos hacer que tus campañas de Marketing estén pensadas para medios digitales e invertir parte del presupuesto en pauta para captar nuevos clientes.

Te recomendamos los siguientes tips:

  • Conocer a tu cliente: Tratá de pedir sus datos para enviarles información por E-Mail Marketing o invitalo a seguir tus Redes Sociales con contenido de su interés. Entre más conozcás a tu público meta, mejores estrategias de fidelización podrás generar, y además, conocerlos te permitirá mejorar día con día tus productos o servicios.  
  • Demostrar que lo valorás y que te necesita: Tus clientes necesitan saber que son importantes para tu marca, podés planear campañas de descuentos o regalías especiales para clientes que son constantes o clientes que necesitás reactivar. Debés informar siempre que estás en constante actualización y que estás interesado por ellos.
  • No lo dejés ir: Cuando un cliente se va, es muy difícil que regrese o dé buenas referencias de tu marca. Tratá de abrir canales de comunicación para estar constantemente escuchando lo que dicen y siempre contestar sus mensajes, la retroalimentación te ayudará muchísimo a optimizar tus estrategias. 

Actualizar tus estrategias de comunicación es posible junto a un equipo experto en Marketing Digital. Conocenos escribiendo al correo info@paprikadigital.com

Contenido Social

¿Te has preguntado alguna vez cómo creamos el contenido de tus redes sociales?

Seguimos un proceso sencillo, lleno de dedicación, creatividad y esfuerzo, sin dejar de lado los puntos clave que esta infografía nos muestra. Desde la concepción de la idea hasta la publicación final, cada paso es crucial para garantizar que el contenido sea atractivo, relevante y conecte con nuestra audiencia de manera significativa.

  1. Investigación y Análisis: Antes de empezar cualquier proyecto, realizamos una investigación exhaustiva para entender las tendencias actuales, el comportamiento de la audiencia y las estrategias utilizadas por la competencia. Esto nos ayuda a identificar oportunidades y áreas para destacar.
  2. Brainstorming y Creación de Conceptos: Reunimos a nuestro equipo creativo para una lluvia de ideas intensiva. Exploramos diferentes conceptos, enfoques visuales y mensajes clave. La colaboración es clave en esta etapa para garantizar una variedad de perspectivas.
  3. Desarrollo del Contenido: Una vez que tenemos un concepto sólido, comenzamos a darle vida. Ya sea a través de imágenes, videos, texto o una combinación de ellos, nos esforzamos por crear contenido visualmente atractivo y significativo.
  4. Revisión y Mejora Continua: La revisión es una parte integral del proceso. Analizamos críticamente nuestro trabajo, buscando áreas de mejora. Esto asegura que cada pieza de contenido refleje nuestra marca de la mejor manera posible.
  5. Programación y Estrategia de Publicación: Planificamos cuidadosamente cuándo y dónde se publicará el contenido. La consistencia y la relevancia son esenciales para mantener el compromiso de la audiencia.
  6. Interacción y Respuesta: Una vez que el contenido está en línea, monitoreamos de cerca las interacciones. Respondemos a comentarios, preguntas y retroalimentación para construir una comunidad activa y comprometida.
  7. Evaluación de Resultados: Al final de cada campaña o período, evaluamos los resultados. Analizamos métricas como la participación, el alcance y las conversiones para entender lo que funcionó bien y cómo podemos mejorar en el futuro.

En resumen, nuestro proceso no solo se trata de crear contenido visualmente atractivo, sino también de construir relaciones significativas con nuestra audiencia. Cada paso es una oportunidad para innovar, aprender y evolucionar en nuestro enfoque para ofrecer contenido que resuene con todos ustedes. ¡Gracias por ser parte de nuestro viaje durante este último año!

 

FormulaLuisMaram

 

Y ahora que conociste nuestro proceso creativo, ¿estás preparado para comenzar con nuestros servicios?

¡Cotizá hoy mismo en info@www.paprikadigital.com!

1

 

Autor Invitado:

Sophie Riwaters:

UX Designer, Content marketer en Capturly, Apasionada del Marketing Online, Tecnología y todo lo relacionado con los comics.

 

Te has fijado que en muchas ocasiones existen sitio web con diseños espectaculares y que brindan una experiencia muy agradable, pero al momento de revisar su optimización SEO, pues sus números no son muy buenos, y de lo contrario hay sitios no muy agradables, bastante simples pero su impresión SEO es bastante alto. Y es cuando me pregunto: ¿debo escoger uno de estos dos modelos?

La respuesta es: Definitivamente NO, para nada.

Algunas de las claves para descifrar esta respuesta se encuentran en la historio del SEO, si viajamos a los años 90 antes de Google y que el SEO existiera, era súper simple para tener un blog exitoso necesitabas tener algunas palabras clave (keywords) bastante populares y con eso podrías conseguir tráfico a tu sitio web. Pero que paso cuando Google llego y nos cambió todas las reglas, y bueno no solo en los 90 sino en la actualidad también.

Desde mediados de la década de los 90, el internet se populariza y los sitios web se hacen populares, mejorando mucho su información y diseño, se crea Mocha actualmente conocido como JavaScript, además nace Flash, ofreciendo una experiencia visual mucho más atractiva a los usuarios.

Para el año 98, Google se vuelve online y CSS nivel 2 (Cascade Style Sheets), dando marcando la diferencia de diseño SEO, y para el 2000 surge el WEB 2.0, donde los sitios web se vuelven fuente importante de información e interacción, haciendo a las página web no solo informativas sino atractivas a los usuarios.

Ahora que sabes de donde vienen los cambios entonces estos consejos para la construcción de un sitio web con éxito tendrán más sentido.

Tips para un sitio amigable

2

 

  1. Utiliza vistas previas

Las imágenes siempre causan impacto, pero tienen un pequeño inconveniente, pues estas no pueden influir tráfico a tu página web si no están acompañadas de una descripción. Esta descripción debe ser muy puntual, corta y fácil de recordar.

Existen métodos con los cuales puedes agregar varias imágenes con su respectiva descripción pero sin hacerlo molesto, entre ellos está el efecto mouse-over, este método es no solo atractivo pero también ofrece al usuario la oportunidad de echar un vistazo rápido a tus imágenes y a ti la oportunidad de tener una descripción para cada imagen que el usuario la podrá ver cuando arrastre su mouse sobre la imagen.

Puedes supervisar la efectividad de los métodos que utilizas en tu página web mediante el uso de  clic heatmaps,  así como otras herramientas de rastreo del mouse.

 

  1. Optimiza tu sitio web para móviles y escritorio3

Google premia que tu sitio web ofrezca total funcionalidad cuando tus usuarios visitas tu página web desde su móvil, y no solo eso sino que penaliza a aquellos que no tenga una versión móvil optimizada, esta tendencia es conocida popularmente como Mobilegeddon. Y pronto esto no será solo opcional sino obligatorio, pues si no tienes una versión optimizada para móvil será como si no existieras para google.

Porque lo digo, la razón es muy simple, de acuerdo con Google el 85% de las compras online se dan inicio en un dispositivo y se finalizan en otro.

 

3. Optimiza tu web para SEO

Existen muchos métodos que las personas utilizan para mejorar su PageRank, pero algunos de estos métodos definitivamente te perjudicaran más de lo que te pueden ayudar,

¿Qué debes evitarlos a toda costa?

  • Links de pago: pagar link en web sites con un alto PageRank, es muy tentador puede ser un método fácil que puede darte resultados rápido, pero a largo plazo esto puede causarte más problemas que beneficios, pues es muy detectable y google te penalizara por ello.
  • Links ocultos: te has encontrado con letras sueltas que tienen un link o links que se confunde con el fondo de pantalla o hipervínculos que te llevan a información totalmente irrelevante al contenido de tu tema. Todas estas son malas prácticas que no te ayudaran a construir nada sostenible en el tiempo.
  • Contenido duplicado: Existe la inquietud de que google penaliza el contenido duplicado, si no estás completamente seguro de que esto es un mito, pues es mejor no arriesgarse, tener contenido original y no solo evitaras ser penalizado sino que tus usuarios te preferirán pues tu estilo será único.
  • Camuflaje: el contenido de tu web debe coincidir con lo que tus usuarios experimentan de esta forma los bots de google tendrán la misma experiencia, caso contrario la penalización de google puede ser bastante dañina.

Considera a los Bots de google como un usuario más, no hagas distinciones entre ellos y todo estará bien.

4

¿Qué debes hacer?, ¿cómo usar magia blanca SEO?

  • Links canónicos: evita duplicar el contenido de la web e indícale al buscador y al usuario donde encontrar referencias a términos o entregar mayor información que aporte a tu contenido
  • Busca conocer a tus usuarios: si quieres tener éxito con tu SEO, lo mejor que puedes hacer es conocer a tus usuarios a fondo, el conocer sus gustos, las cosas que buscan, etc. Te ayudara a optimizar tu web.
  • Tienes permiso de citarte a ti mismo: pues nadie mejor que tú para conocer el contenido de tu web y artículos que pueden profundizar o dar antecedentes a tu post, no abuses de esto, pero uno o dos links te vendrán bien.

4. Utiliza fuentes llamativas dentro de tu texto

Es importante marcar la diferencia en el contenido de tu post, existe cierta información o palabras que consideras clave y que necesitas resaltar, no dejes que pasen desapercibidas y utiliza webfonts.

Personalmente utilizo Google fonts, esta herramienta no solo me ayuda a resaltar información relevante sino que también me ha ayudado a desarrollar una estrategia de marketing y por ser de google es fácil de identificar para los bots.

5

5. Optimiza tus imágenes

Yo sé, al inicio ya te hable de esto pero las imágenes deben ser atractivas para atrapar a tus lectores pero si estas son muy pesadas harán que tu web se vuelva lenta y hoy en día los usuarios son muy impacientes.

Y siempre utiliza etiquetas tipo ALT, si por alguna razón tu imagen no carga por lo menos tendrás una descripción de lo que era la imagen, además de ayudar a los bots a entender tu pagina web.

La optimización va más allá de las imágenes, siempre utiliza las herramientas de analítica web como los mapas de calor, mapas de clics y mapas de desplazamiento, pues no habrá mejor manera de conocer las distracciones de tu lector que viéndolas por ti mismo en tu sitio web.

 

 

 

Gravatar:

capturly

@capturly

hello@capturly.com

 La zona de confort no existe en el mercadeo digital

 

Los que me leen regularmente saben que insisto en decir que para triunfar en el mercadeo digital, hay que tener un equipo que esté realmente enamorado de Internet y que ame (literalmente, que sea una pasión para esta persona) el estarse actualizando constantemente.

Como les decía en una columna anterior: lo único constante en mercadeo digital es el cambio.

Ya sea que tenga un equipo de especialistas que le manejan su marca o que usted mismo sea quien las gestione, el estarse actualizando, estudiando sobre nuevas tendencias, e inclusive probando nuevas estrategias es fundamental para el éxito.

Cómo cuesta actualizarse cuando una ya tiene la receta perfecta y lo que está haciendo le funciona.

Una de mis blogueras favoritas internacionales me envió estos tres consejos que en Paprika Digital ponemos en práctica religiosamente:

1. Todas las semanas, designe a una persona del equipo para que recopile y envíe a toda la organización las nuevas noticias que hay acerca del segmento de mercado al que su marca pertenece y nuevas tendencias en mercadeo digital. ¿Hay nuevas aplicaciones? ¿Nuevos formatos de anuncios? ¿Nuevos formatos de contenido y gráfica? ¿Cuáles son los titulares de los noticieros que puedan influir en nuestra estrategia?

2. Monitoree la competencia semana a semana. Analice por lo menos a cinco marcas que estén dirigidas a su mismo mercado y entienda los esfuerzos que realizan. Es una tarea que muchos ignoran o lo hacen con la intensión errónea de “copiar” sus estrategias. Esta tarea es fundamental para impulsarnos a ir un paso más allá, siempre ir de primeros, y poder así diferenciarnos.

3. Dé un salto a lo desconocido cada semana. Si nunca ha hecho una historia en Instagram, un live (transmisión en vivo) en Facebook o en Instagram, un anuncio en Google, un tweet, hágalo. Siempre pruebe algo diferente una vez a la semana.

Complemento recordando la importancia de siempre estar midiendo los resultados. Desde el día cero, generar los indicadores y medir la eficiencia para asegurarnos de estar obteniendo los resultados deseados.

Escrito por Irene Rosich para El Financiero Costa Rica

La nueva red social de moda se llama Vero y va camino de ser el próximo Google+.

Vero te vende una plataforma nueva y rompedora, pero se asemeja demasiado a ideas pasadas que no acabaron muy bien.

Intentando ganar a los ex fans de Facebook, Snapchat, Twitter o Instagram, #VEROAPP aprovecha el agotamiento de los usuarios que dejaron sus clásicas redes, y se enfoca por lo nuevo e innovador.

Al descargar #VEROAPP, tendrás que crear una cuenta de usuario totalmente nueva, y después podrás disfrutar de esta nueva red social, que destaca su fuerte por darle importancia a los famosos e ‘influencers’.

Además, podrás compartir canciones, comprar canciones, subir imagenes, subir vídeos, compartir enlaces, en fin, en #VEROAPP debés ser lo más natural posible, así que podrás hacer todo lo que querás desde un mismo perfil.

Foto: Vero, la nueva red social de moda

Disponible en PlayStore y AppStore

 

Tomado de: https://goo.gl/ri3my4