La segmentación y el targeting son tácticas que dividen un mercado en partes más pequeñas para centrarse en un grupo particular de clientes dentro de esa audiencia. Esto implica definir un segmento de consumidores según sus características distintivas y dedicar esfuerzos a atender sus necesidades. En otras palabras, se trata de identificar y describir a las personas que participan e impactan en el proceso de compra. Para armar una estrategia de segmentos múltiples en Marketing Digital es esencial para la creación de contenido. Solo al entender al público objetivo se puede elaborar contenido pertinente que logre los resultados deseados.
Entonces, ¿qué pasa si mi marca tiene diferentes audiencias?
Segmentar diferentes audiencias target para una sola marca implica un enfoque estratégico y bien definido para identificar y satisfacer las necesidades de diversos grupos de consumidores.
La segmentación múltiple es un enfoque de segmentación de mercado que permite a una empresa ofrecer productos o servicios a diversos segmentos a través de acciones de marketing específicas.
Implementar una estrategia de segmentos múltiples permite a la organización elegir diferentes formas de posicionarse en cada uno de los segmentos de mercado a los que se dirige.
A continuación, 10 tips para lograr una estrategia de segmentos múltiples en Marketing Digital:
- Conoce a fondo a tu público, con investigación de mercado y análisis de datos
- Utiliza múltiples criterios de segmentación, combinando criterios demográficos, geográficos y psicográficos.
- Crea perfiles de clientes claros, detallando sus necesidades, preferencias y hábitos de compr
- Adapta la propuesta de valor para cada segmento, creando mensajes publicitarios específicos que hablen directamente a los intereses de cada segmento
- Desarrolla estrategias de marketing diferenciadas, usando y eligiendo mensajes y medios adaptadas a los intereses y necesidades de cada segmento.
- Monitorea el rendimiento en tiempo real, utilizando herramientas de análisis para conocer la tasa de conversión, el engagement y la satisfacción del cliente
- Mantente flexible para adaptar tu estrategia de segmentación múltiple según sea necesario, ya que los segmentos pueden evolucionar a medida que cambian las tendencias del mercado o las necesidades de los consumidores
La estrategia de segmentos múltiples en Marketing Digital requiere un enfoque meticuloso y adaptable. A medida que el mercado evoluciona y las necesidades de los consumidores cambian, es esencial revisar y ajustar tus estrategias para mantener la relevancia y la efectividad.
¿Querés asesoría para mejorar tu estrategia?
Sí desea recibir asesoría de cómo lograr una buena y eficaz estrategia de segmentos múltiples en Marketing Digital. Contáctenos por el formulario ó envíanos un correo a info@paprikadigital.com o llámanos al teléfono (506) 8349-1105 y con gusto te ayudaremos.
Libro de marca: por qué es importante para tu negocio
Como especialistas en marketing, es importante comprender que una marca va más allá de simplemente un nombre y un logotipo. Es que la marca puede llegar a englobar la esencia de tu empresa y generar emociones en las personas cuando interactúan con tu producto o servicio. Para construir una marca exitosa, es crucial desarrollar esta esencia de manera coherente y por eso un libro de marca se convierte en una herramienta invaluable para lograrlo.
En este post te contamos todo lo que necesitas saber acerca del proceso de creación de un libro de marca. También podrás encontrar una suerte de guía que te ayudará a dar los primeros pasos en este apasionante proceso.
¿Qué es un libro de marca?
Un libro de marca en marketing digital es un documento que detalla las pautas y directrices para la gestión de la marca. También puede ser conocido como manual de identidad de marca o guía de estilo de marca. En concreto, se trata de un libro para establecer cómo la marca debe ser representada en diversos canales, como redes sociales, sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y cualquier otro medio donde tenga presencia.
El propósito principal de un libro de marca es el de mantener la coherencia y la consistencia en la forma en que se presenta la marca en línea. Esto incluye elementos visuales como el logotipo, los colores, las tipografías, las imágenes y los videos, así como también la voz y el tono de la comunicación.
Hay que saber que se trata de un documento que cumple la función de ser una guía integral que define a los elementos fundamentales de la identidad visual y verbal de su marca. Desde el diseño del logotipo hasta la selección de colores, tipografías y tono de comunicación, asegura que todos los aspectos de su marca mantengan una cohesión y consistencia adecuadas. Otro aspecto a tomar en cuenta es que también en este material debe definirse cómo la marca va a hablarle a su público.
Razones por las que lo necesitas
Ahora que ya sabemos qué es este documento, pasaremos a conocer algunas razones por las cuales un libro de marca es una necesidad para cualquier organización.
Coherencia
En primer lugar, un libro de marca garantiza coherencia. Una marca fuerte se construye sobre la base de la coherencia en la presentación visual y verbal en todos los canales y plataformas. Al proporcionar pautas claras sobre el uso del logotipo, los colores, las tipografías y el tono de voz, un libro de marca asegura que cada elemento comunicativo refleje la personalidad de la marca de la empresa y sus valores.
Identidad distintiva
Además, el libro de marca establece una identidad distintiva, que es fundamental para que una empresa pueda distinguirse de sus competidores. Un libro de marca define los elementos visuales y verbales únicos que hacen que una marca sea reconocible y memorable para su audiencia. Desde el diseño del logotipo hasta la selección de colores y la voz de la marca, este documento ayuda a crear una identidad que resuene con los consumidores y les permita identificar rápidamente la marca en un mar de opciones.
Credibilidad
Asimismo, un libro de marca promueve la profesionalidad y la credibilidad. Una presentación coherente y cuidadosamente diseñada inspira confianza en los clientes y demuestra un compromiso con la excelencia en todos los aspectos del negocio. Al proporcionar pautas detalladas sobre el uso correcto de la marca, un libro de marca ayuda a evitar errores costosos y garantiza que todas las comunicaciones reflejen la calidad y la integridad de la marca.
Contenido
Otro aspecto importante es la eficiencia en la producción de contenido. Al contar con un libro de marca bien definido, los equipos de marketing y diseño pueden trabajar de manera más eficiente, sin perder tiempo en debates sobre la apariencia o el tono de las comunicaciones. Esto agiliza el proceso de creación de contenido y garantiza que todas las iniciativas estén alineadas con los objetivos estratégicos de la marca.
Elementos claves de un libro de marca
En el proceso de construcción de un libro de marca es importante saber cuáles son aquellos elementos que no deben faltar. ¡Toma nota!
Acerca de
En esta sección tendrás la oportunidad de proporcionar información detallada sobre la historia, los valores y la visión de la marca. Se trata de un componente crucial porque ayuda a los lectores a comprender mejor la identidad y el propósito de la marca. Algunos elementos que pueden incluirse son:
- Historia de la marca: Un resumen conciso con los hitos importantes en su evolución.
- Misión y visión: Declaración sobre el propósito y los objetivos de la marca.
- Valores de la marca: Son los principios fundamentales que guían las acciones y decisiones de la marca.
Pautas visuales
El libro de marca debe contener pautas visuales claras y detalladas que ayuden a mantener la coherencia y la consistencia en todas las comunicaciones de la marca. Por ejemplo:
- Logotipo: Instrucciones precisas sobre cómo se debe utilizar el logotipo en diferentes contextos.
- Paleta de colores: Debe incluir la paleta de colores oficial de la marca y cómo aplicarlos.
- Tipografía: Debe especificar las fuentes tipográficas oficiales de la marca, incluyendo los estilos, los tamaños y los usos recomendados para cada una.
- Imágenes y gráficos: Pautas para el uso de imágenes y gráficos consistentes con la estética de la marca.
Dependiendo de la índole de la marca, podrán agregarse más detalles.
Pautas de comunicación
Lo ideal es que este documento establezca las directrices de comunicación. Estas abarcan:
- Lenguaje: Idioma oficial utilizado para interactuar con la audiencia.
- Tono de voz: Define la personalidad comunicativa de la marca
- Estilo: Proporciona pautas para el formato y el contenido de los mensajes
- Correos electrónicos: Incluye la estructura, firma y tono preferido para la comunicación por correo electrónico.
- Presencia en redes sociales: Describe los tipos de publicaciones, horarios y estilos de comunicación para diferentes plataformas.
- Gramática y legibilidad: Trata sobre la estructura de las oraciones, longitud, uso de mayúsculas, números, abreviaturas y acrónimos.
Revisión constante
Algo importante a tomar en cuenta es que tu libro de marca no es un documento estático e inamovible. Por el contrario, se trata de un documento que debe estar en constante proceso de revisión y actualización.
Lo que queremos decir es que se trata de un documento vivo que puede evolucionar con el tiempo, mucho más tomando en cuenta que el marketing digital está en constante cambio.
Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.
Las tendencias del marketing digital para el año 2024 presentan innovaciones emocionantes y consolidaciones significativas en el panorama actual. Entre las tendencias en consolidación se encuentran la Inteligencia Artificial (IA) y su aplicación en diversas áreas del marketing y la comunicación, así como el uso generalizado de Google Analytics 4.
Algunas tendencias continúan evolucionando y están en proceso de desarrollo, como el marketing de voz, la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA). Además, emergen otras tendencias como el marketing de NFTs, el marketing de sostenibilidad y el marketing en el metaverso.
Los expertos predicen que el 2024 será un año crucial para el marketing y la comunicación digital, lo que implicará que las empresas se enfrenten a nuevos paradigmas. Esto requerirá una investigación más exhaustiva y rápida, así como mayor creatividad, eficiencia y una medición precisa de los datos de las campañas de marketing.
Técnicas de marketing digital para 2024
Las técnicas de marketing digital que tendrás que tener en cuenta para este 2024 que inicia son variadas y podrán ciertamente ayudarte con los propósitos de desarrollar tu negocio digital. Toma en cuenta estas recomendaciones y sigue creciendo.
1. Google Analytics
Se espera que para 2024 el uso de Google Analytics 4 se consolide como la herramienta líder para la medición de datos. Su cuota de mercado global superior al 85% y sus notables ventajas la convierten en una solución revolucionaria. La integración con otras herramientas como Adwords, Shopping, Looker Studio y Big Query ofrece una sinergia poderosa dentro de la suite de Google, facilitando un entorno de trabajo amigable.
2. Inteligencia artificial y marketing
La llegada de Bard, la nueva inteligencia artificial de Google, es una tendencia crucial en el ámbito del marketing. Su integración en diversas profesiones como empresas, agencias de datos, comunicación, creativos, publicistas y analistas es cada vez más común. Mantenerse actualizado con las diferentes IA del mercado, como Chat GPT y Bard, es esencial.
3. Agencia de marketing para el crecimiento
La gestión exitosa de un negocio digital requiere un equipo profesional capacitado en diversas disciplinas, desde SEO y Paid hasta UX, Data y creatividad. Las agencias desempeñan un papel crucial al ayudar a sus clientes a lograr un crecimiento sostenible mediante el uso de datos, creatividad, tendencias y trabajo dedicado.
4. Plugins para potenciar inteligencias artificiales como Chat GPT
El mundo de los plugins en inteligencia artificial ha experimentado un avance notable, ofreciendo aplicaciones en IA que pueden beneficiar a los profesionales del marketing online en diversas disciplinas.
5. Marketing de podcast
El crecimiento continuo de los podcasts como canal de marketing se espera que persista en 2024. Es un medio altamente accesible para los usuarios y permite llegar a audiencias nuevas mientras genera reconocimiento de marca, especialmente eficaz para nichos específicos y facilitando la transición de usuarios entre canales digitales y offline.
6. SEO
Las prácticas de SEO seguirán siendo relevantes, ya que el sistema de clasificación de Google depende en gran medida de ellas. Aunque la IA puede influir en el futuro, la esencia del SEO sigue siendo ofrecer respuestas precisas a las consultas de los consumidores en el momento adecuado. Es esencial seguir trabajando en estrategias de contenido SEO de calidad.
7. Search Generative Experience en Google (SGE)
Esta innovadora herramienta de búsqueda utiliza inteligencia artificial para procesar preguntas en lenguaje natural, proporcionando resúmenes, sugerencias y enlaces relevantes en un formato conversacional y contextual. Esto tiene un impacto significativo en la búsqueda local, el comercio electrónico, el SEO y las interacciones con la información.
8. Marketing de afiliación
Continuará creciendo debido a su eficacia, ya que el anunciante paga solo por las ventas generadas, lo que facilita la distribución de la marca y la generación de ventas, convirtiéndose en una parte cada vez más importante de los presupuestos de marketing.
9. TikTok
Esta red social ha logrado captar la atención con su algoritmo y contenido fresco, interesante y divertido, atrayendo a usuarios de todas las edades. Su éxito radica en la evolución de su audiencia y su potencial para convertirse en una plataforma importante para las búsquedas, e incluso se especula sobre su impacto en la disminución de usuarios de Google en algunas consultas. La introducción de TikTok Shop en países como España puede ser una de las novedades más significativas, explorando el potencial de la plataforma para el comercio.
10. Publicidad integrada
Los anuncios nativos están experimentando un impulso debido a la necesidad de conectarse con los usuarios en sus entornos naturales. Según un informe de HootSuite, aproximadamente el 37% de los usuarios a nivel mundial utilizan herramientas para bloquear anuncios.
Es precisamente por esta razón que los anuncios nativos se presentan como una opción excepcional para cautivar a los consumidores. Además, ofrecen ventajas notables para los profesionales del marketing, ya que tienen tasas de clics (CTR) superiores a otros formatos publicitarios y siempre se presentan de manera contextualizada, evitando ser intrusivos. Esta tendencia claramente se perfila como dominante para el año 2024.
11. Marketing de influencers
El año 2024 continuará siendo testigo del crecimiento del marketing con influencers. Según diversos estudios, se proyecta un gasto de más de 16 billones de dólares en este tipo de estrategia para dicho año. Es importante tener en cuenta que muchas marcas confían en este tipo de marketing para promocionar sus productos, generar un fuerte impacto de marca y construir credibilidad.
Además, han surgido herramientas destinadas a automatizar procesos relacionados con esta forma de comunicación, como por ejemplo, Fuel Your Brands. Sea como fuere, el marketing con influenciadores seguirá expandiéndose en los años venideros.
12. Gemini
Google ha presentado su última inteligencia artificial, que promete transformar el panorama de la IA. Esta novedosa tecnología se proyecta como un sistema multimodal capaz de comprender texto, imágenes y vídeos, exhibiendo una capacidad sin precedentes, según fuentes de Google.
El marketing digital en 2024 se verá definido por la consolidación de ciertas tendencias, la evolución de otras y la aparición de nuevas herramientas y enfoques que desafiarán a las empresas a adaptarse rápidamente para mantener su relevancia en un entorno digital en constante cambio.
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¿Cuál es el impacto del uso de palabras clave en singular y plural en la intención de búsqueda y los resultados? Un reciente estudio basado en el análisis de las 1000 keywords con más búsquedas en Amazon logró identificar hallazgos significativos en el tema. Entre estos resultados, se determinó que la intención que busca satisfacer tu página web debe orientar la elección de la versión de la palabra clave a emplear.
Las páginas de categorías se ven favorecidas al utilizar palabras clave en plural, dado que su objetivo principal es facilitar a los usuarios la búsqueda de productos para comprar. Pero el estudio reveló que las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.
Otro descubrimiento crucial del estudio se refiere al hecho de que cambiar el número gramatical de nuestras keywords puede modificar completamente su significado. Por esta razón, se recomienda evitar la automatización total en la toma de decisiones al respecto.
Keywords: ¿singular o plural?
En general, Lidia Infante, la especialista en marketing digital que es la autora del estudio, detectó un patrón con el uso de las keywords en singular o en plural. Esto quiere decir que las palabras clave suelen ser informativas, mientras que las plurales pueden formar parte del viaje del comprador. Si una persona está realizando una compra en línea, pero aún no ha decidido qué producto comprar, es más natural que realice una búsqueda en plural. Por ejemplo, buscará vestidos de mujer en vez de vestido de mujer.
Sin embargo, si está mucho más avanzado en el embudo de compra, la búsqueda será mucho más específica y en singular. Por ejemplo, vestido blanco de Desigual. Lo que queremos decir es que en general, los usuarios realizan búsquedas en plural cuando no han decidido por completo sus opciones, mientras que las búsquedas en singular implican una certeza mucho mayor. E inclusive son signos de una intención con visos transaccionales.
A lo que apuntamos es que los buscadores como Google no siempre interpretan este tipo de requerimientos. De hecho, si interpreta que el usuario está buscando diferentes opciones, presentará distintas categorías de productos que podrían ser de potencial interés para el usuario.
Palabras clave en singular
En general, las búsquedas de navegación –aquellas que realizan los usuarios cuando buscan llegar a un lugar particular o entender cómo llegar a una ubicación física específica– se realizan con palabras clave en singular. Para comprender un poco más esto, un ejemplo práctico puede ser la forma en la que los usuarios buscan una marca. Difícilmente buscarías una marca en plural: siempre la buscarás en singular.
Sin embargo, desde una perspectiva de SEO programático, esto sugiere que las palabras clave en singular tienden a reflejar una intención de búsqueda más vaga, mientras que las palabras clave en plural son más propensas a formar parte del proceso de investigación comercial de un usuario.
Aunque ciertamente Infante señala que se trata de un proceso intuitivo, esta práctica se ha estandarizado dentro del comercio electrónico. Por esta razón, las keywords en singular se usan en las páginas de detalles de los productos, pero las palabras clave en plural están con mucha mayor frecuencia en las páginas de categorías.
Caso de estudio
Por otro lado, el estudio realizado con datos de las palabras clave de Amazon arrojó otros resultados que van a tono con las prácticas del comercio electrónico. El estudio detalla que las keywords en singular dominan los resultados de las intenciones de búsqueda. Veamos algunos otros datos interesantes sobre las palabras clave en singular respecto a las palabras clave en plural.
- 65% más probabilidades de relacionarse con intención informativa
- 46% más probabilidades de contar con intención transaccional
- 27% más probabilidades de intención de búsqueda y navegación
El estudio reveló igualmente que las palabras clave en plural resultaron un 5% más utilizadas en las búsquedas comerciales.
A lo que apuntamos es que en las etapas iniciales de una búsqueda, cuando la intención puede ser un tanto confusa, las palabras clave en singular son las más utilizadas. Una vez ya el usuario ha investigado y comprendido mejor cuáles son sus necesidades y qué productos pueden satisfacerlas, las búsquedas tienden a refinarse más.
Mejores prácticas de SEO
Los datos respaldan las prácticas óptimas de SEO: las palabras clave en plural son parte del proceso de investigación comercial, mientras que las palabras clave en singular tienen una intención más amplia y pueden emplearse con fines informativos, de navegación o transaccionales.
La elección de la versión de la palabra clave a utilizar debe estar determinada por la intención que tu página busca satisfacer. Las páginas de categorías suelen beneficiarse al emplear palabras clave en plural, ya que su propósito es ayudar a los usuarios a encontrar un producto específico para adquirir. Por otro lado, las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.
Modificar el número gramatical de nuestras palabras clave objetivo puede cambiar por completo su significado, por lo que aún no es viable automatizar completamente esta decisión. En la mayoría de los casos, se puede esperar obtener clasificaciones para ambas versiones, singular y plural, de la palabra clave objetivo en la misma página.
La intención de búsqueda es compleja y puede evolucionar con el tiempo. Hay indicios de que Google tiende a diferenciar aún más los resultados de búsqueda para palabras clave en singular y plural con el paso del tiempo. Esto requiere un análisis continuo.
A manera de conclusión
Las palabras clave en plural pueden influir significativamente en la intención de búsqueda para los E-commerce. Su impacto se relaciona estrechamente con el comportamiento y las expectativas de los usuarios al realizar consultas en los motores de búsqueda.
En resumen, las palabras clave en plural en el contexto de E-commerce suelen reflejar una intención de búsqueda más exploratoria, donde los usuarios buscan información más amplia sobre una categoría de productos antes de tomar una decisión de compra específica. Es importante ajustar la estrategia de SEO y el contenido de las páginas en función de estas intenciones de búsqueda para satisfacer las necesidades de los usuarios y mejorar la visibilidad de un E-commerce.
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¿Sabes que es un Newsletter?, Aquí te explicamos que es un newsletter y como lo podemos enviar en estos tiempos de crisis.
Las acciones a implementar en épocas de crisis son aspectos que deben estar considerados dentro de nuestra estrategia de comunicación y marketing. En estos casos, el envío de una newsletter se ha convertido en una de las más poderosas herramientas de comunicación, es inmediata, directa y económica, tres características imprescindibles para estos momentos.
Antes de entrar en detalle en el envío de las newsletter en épocas de crisis entendamos primero que existen diferentes contextos que pueden dar lugar a la comunicación en crisis:
- Los impredecibles: se refiere a situaciones externas como desastres naturales, o que deriven a momentos que estén fuera de nuestro control como por ejemplo el COVID-19.
- Los previsibles: se derivan de problemáticas internas de la empresa, como la mala calidad del producto.
- Los coyunturales: se dan problemáticas internas pero que derivan de un tercero.
Ahora sí, después de tener claro estos conceptos ya entendemos que vamos a profundizar en el contexto impredecible debido a la situación actual, queremos darte algunos consejos para que envíes newsletters efectivas que además de ayudar a demostrar la plena conciencia sobre el tema también ayudará a las marcas y negocios a aminorar los efectos de la crisis.
4 ideas para enviar una newsletter en tiempos de crisis
1. Enfócate en tus clientes actuales
como ya hemos leído muchas veces, es más costoso conseguir un nuevo cliente que mantener uno actual, partiendo de esta premisa invierte la mayoría de tus esfuerzos en aquellos que ya están fidelizados, que ya han adquirido tus productos/servicios. Es la oportunidad para demostrarles que verdaderamente te importan.
2. Escucha al cliente e identifica sus necesidades en estos momentos
recuerda que las marcas deben escuchar para comunicar, en este orden podrás reconocer que es lo que necesita e interesa a tu cliente ahora, esto te permitirá analizar y tomar decisiones y estrategias pertinentes para brindar soluciones específicas y ofertas adecuadas.
Por ejemplo, Time Out, una revista física y digital que brinda información cultural, envía una newsletter donde recomienda diferentes propuestas culturales en streaming. Esto sí que es una buena idea.
Revista Time Out
Por otro lado, la Fnac en su estrategía del día del padre, que la fecha coincidió con el confinamiento, creó una campaña impulsando los regalos perfectos para papá e incentivando la compra online con envíos totalmente gratuitos. Incluso aún siguen manteniendo sus envíos sin ningún costo en varios artículos.
Día del Padre en Fnac
3. Informa a tus clientes sobre los cambios en tu empresa
Cuéntale a tus clientes las modificaciones que tuviste que aplicar en tus procesos debido a la situación, pensando siempre en darle un buen servicio y en preservar la salud de todos.
Por ejemplo, la empresa de salud latinoamericana SURA envía a sus clientes una newsletter informativa donde explica el proceso para la renovación de recetas médicas (fórmulas) y cómo deben reclamarse.
Renovación de fórmulas SURA
Así mismo, empresas de moda como Stradivarius y Zara informan sobre el cierre de sus tiendas y brindan soluciones a sus clientes que necesitan hacer cambios en sus pedidos y ofrecen domicilios gratuitos para continuar con sus ventas online.
Cierre de Stradivarius
Glovo, la reconocida aplicación de domicilios informó a todos sus clientes que ellos continúan trabajando pero con ciertas medidas de precaución que explican en detalle para garantizar la confianza y seguridad en sus clientes.
Medidas de precaución Glovo
4. Prepárate desde ahora para el tiempo después de la crisis
Todo esto pasará así que debes tener un plan de acción de marketing digital para este momento. ¿Cómo vas a anunciar la activación de tus procesos y actividades comerciales? ¿Cómo vas a gestionar la entrega de pedidos?. Seguramente existen muchos más interrogantes que debes resolver desde ahora para evitar que la vuelta a la realidad te supere.
Autor: Johanna Uribe
Comunicación & Marketing