Escribir y no ponerle importancia a los caracteres le puede salir muy caro
Las redes sociales están hechas para dejar esos largos discursos a un lado. Sin ir más lejos, Twitter nos ha dejado solo 140 caracteres, y al contrario de lo que pensamos, nos ha hecho un gran favor.
Diversos estudios han demostrado que la longitud de las publicaciones de Facebook, Twitter, Google + o de nuestros blogs, sí importa, y mucho.
Longitud en publicaciones:
– La longitud de mayor calidad de un tweet es de 100 caracteres. La red de microblogging limita sus publicaciones a 140 caracteres para que puedan ser escritos y leídos fácilmente en cualquier lugar. Aun así, nos sobran. Un reciente informe de Buddy Media reveló que los tweets con menos de 100 caracteres consiguen una tasa de participación de 17 % más alta.
– La longitud perfecta de un post en Facebook es de menos de 40 caracteres. Un estudio de Jeff Bullas midió el compromiso de los post, teniendo en cuenta el ritmo y tipo de comentario, y los resultados mostraron que las publicaciones ultra cortas de 40 caracteres consiguieron una participación del 86% más alta que otras.
– La longitud ideal para un titular de Google+ es menor de 60 caracteres. Para maximizar la legibilidad de las publicaciones en Google +, lo mejor es mantener el texto en una sola línea. Demian Farnworth de CopyBlogger estudió el punto de ruptura Google+ y encontró que los titulares no deben exceder los 60 caracteres.
– La longitud ideal de un título es de seis palabras. De acuerdo con un estudio de KISSmetrics, no sólo escaneamos el cuerpo de una noticia sino que también escaneamos los titulares. Tenemos la tendencia a absorber sólo las tres primeras palabras y las tres últimas de un titular. Así que, si quiere que se lea su titular entero, olvídese de más de seis palabras.
– La longitud ideal de una publicación de un blog es de siete minutos, 1.600 palabras: En este sentido, un mensaje de blog ideales sería el que leyera la gente y por ahora los lectores no están dispuestos a permanecer más de 7 minutos atentos a un mismo post.
RSS, listas de Twitter, agregadores de contenido… Hace un año y medio Facebook también nos ofreció la posibilidad de agregar nuestras páginas favoritas en listas.
Muchas marcas aprovecharon la coyuntura para hacer lo siguiente:
Facebook está forzando a los administradores de páginas a pagar para promover cada post/actualización de su página. En un intento de hacer que los administradores de la página paguen «posts promocionados», ya que ahora solo permitirá que el 7% de nosotros recibamos cada actualización que publicamos de modo automático.
Si quieren seguir recibiendo todas las actualizaciones y mensajes, (y lo mismo con los de cualquier otra página), se puede solucionar haciendo lo siguiente:
1) Ingrese al Perfil de «nombre de tu página», coloque el «mouse» sobre la palabra «me gusta» y haga clic en «añadir a listas de intereses».
Haciendo esto se podra ver en el Facebook el 93% de los posts que se publican.
Sinceramente, nadie sabía si la opción “Add to interest list” servía para esto ni si nos iba a ayudar a que la visualización de nuestros posts como marca tuvieran más alcance.
Ahora bien, si me gusta una página, la sigo y ya, no hace falta hacer listas de interés agrupándolas a todas… para eso ya está Twitter, ¿verdad?. Pues bien, sin querer, desde entonces y hasta ahora, se ha ido recopilando listas en Facebook.
Sí, antes también había limitación en la creación de listas de Twitter y ya no podía crear más, así que nos pusimos a atras de esto en Facebook. Y el resultado es éste:
Deporte, bienestar, eventos, diseño, magazines, moda, alimentación… o lo que es lo mismo, un RSS personalizado por temas con las últimas actualizaciones de las páginas que quiero seguir en Facebook. Nótese la negrita en páginas que se quieren seguir…
¿Nos da la sensación de que cada vez más, se nos imponen publicaciones que no nos interesan y tampoco son decisiones nuestras?
Una de las ventajas de seguir a marcas y páginas por este método y no por el “follow” habitual es que no nos invaden nuestro timeline y poco a poco, vamos recuperando actualizaciones de nuestros amigos :).
Otra ventaja es que a la hora de hacer “benchmark” y ver qué ha publicado la competencia hoy, qué noticias son relevantes para los medios o qué puedo publicar yo, es mucho más sencillo y rápido fijarnos en una lista concreta de Facebook que en Twitter, por ejemplo.
Las publicaciones de Facebook generalmente son más cuidadas y pensadas y Twitter va tan rápido que es imposible sacar los temas más relevantes del día de un sólo vistazo.
Sí, están los Trending topic pero si los de hoy no tienen nada que ver con mi sector o con la marca que gestiono, difícilmente podré sacar jugo a estas publicaciones. Por eso, tener listas de temas o páginas de Facebook que sigamos en nuestro día a día organizadas por temas, nos puede ayudar a nosotros y a nuestro compañeros, ya que pueden ser públicas, privadas o podemos compartirlas con nuestros amigos de la misma manera en que gestionamos nuestros contactos en Facebook.
Por cierto, una vez creada la lista, se llega a ella y a otras que hayamos creado desde la columna de nuestra home en Facebook. Como no es tan sexy como otras funcionalidades de Facebook (ni se usa de forma masiva) es un tanto difícil llegar.
Además, la edición de las listas y la búsqueda de páginas nuevas relacionadas con una lista concreta es muy sencilla (Facebook nos sugiere páginas relacionadas). Un ejemplo visual de una de las listas creadas “Design”:
Más opciones, podemos elegir el tipo de publicaciones que se nos van a mostrar:
Respondiendo a la cuestión del título del post: ¿Sirven de algo?
Depende de cómo las uses y de tus preferencias. Por ejemplo, para planificar un viaje con sitios a visitar o para hacer un repaso rápido a nuestros blogs de referencia (como un RSS , pero sólo con Facebook). ¿Tienen ustedes algunas listas temáticas o prefieren organizarse de otra manera?
PD: Si han llegado hasta aquí, sos unos campeones, así que les regalamos un último “tip” de las listas de Facebook. Cada vez que se actualiza la página (“Ctrl+R” ó “Cmd +R“) el encabezado de la lista se actualiza con una imagen nueva :).
Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.
¿Dónde encaja el Community Manager en tu estrategia digital?
El problema para muchas empresas, una vez superado el primer obstáculo de decidir si es o no necesario contar con medios y redes sociales como estrategia de marketing, es tratar de definir cómo y dónde encaja el rol del Community Manager. Si ya llegaste a ese punto, está claro que fallaste en el análisis y planificación previos.
¿Por qué?
Fácil: si no tenés claro si el Community Manager va a tener un rol más ligado al marketing, a las ventas o a la comunicación, significa que no hiciste bien los deberes. Tu diagnóstico, análisis y definición de objetivos es, como mínimo, débil.
Lo que toda empresa debería hacer antes de pensar en redes
Antes de decidir qué necesitás o qué vas a hacer, es importante seguir algunos pasos elementales:
1. Análisis del negocio
Entender dónde está tu empresa, hacia dónde va y dónde querés estar a corto, medio y largo plazo.
2. Investigación de mercado
Estudiar cómo está tu sector y qué está haciendo la competencia.
3. Definición del target o cliente potencial
¿Quién es tu cliente ideal? ¿Cómo se comporta? ¿Cuáles son sus hábitos? Muy importante:
¿Está en medios online? ¿En cuáles y cómo los usa? ¿Qué ventajas podrías sacar de ellos?
¿Mejorarías tus ventas, reputación, atención al cliente, comunicación, imagen de marca o posicionamiento?
4. Definición de objetivos
Si ya tenés claro el escenario, ahora es momento de definir los objetivos concretos.
5. Estrategia y planificación
Trazar un plan realista, escalonado y con visión a largo plazo.
6. Implementación y desarrollo
Ejecutar las acciones digitales alineadas a lo planificado.
¿Cuándo entra en juego el Community Manager?
Es en esta etapa de implementación donde podés identificar qué tipo de perfil necesitás.
Tal vez uno más orientado a ventas, enfocado en en ecommerce, SEM, tiendas online.
O tal vez alguien con perfil comunicacional, que domine la creación de contenidos de valor, conversación e imagen de marca.
Ambos perfiles tienen un objetivo común: hacer crecer tu empresa. Ya sea a través de más ventas o mejor reputación, lo importante es atraer más clientes y generar resultados. Ese es, al final, el propósito de cualquier negocio.
Conclusión
A todas las empresas, pymes y emprendimientos se les aconseja pensar con claridad en su modelo de negocio y evaluar qué pueden lograr con medios digitales. Pero no hay que olvidar que lo digital no se resume a tener redes sociales o una tienda online.
De nada sirve contratar a un profesional para “gestionar y dinamizar” redes sociales si no hay detrás una estrategia de crecimiento sostenible, con objetivos claros y medibles dentro del entorno digital.
El marketing digital es mucho más: apps, gamificación, e-commerce, emailing, SEO, SEM, branded content, creatividad digital, entre otros.
El verdadero éxito está en saber definir objetivos y usar los medios digitales para crecer de forma inteligente, tanto dentro como fuera de tu empresa.
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