Uno de los principales objetivos cuando se hace una estrategia para utilizar en Twitter es lograr destacar con relevancia, sin embargo resulta difícil en la frenética actividad de la red social de los 140 caracteres.
Dado esto la propia plataforma de Twitter hizo públicas 10 recomendaciones para ayudarnos a actuar de forma efectiva en el mundo del marketing en tiempo real:
Definir objetivos de actuación por parte de la marca: Establecer bien a que público nos dirigimos y que se pretende conseguir con la intervención en tiempo real.
Identificar nuestra audiencia y el momento para actuar: Estar al tanto permanentemente de la actualidad y tener la capacidad para actuar en tiempo y forma es clave para participar en la conversación de forma efectiva y fomentar el engagement.
Mensaje adecuado en el momento oportuno: Las interacciones en Twitter suceden constantemente, es por ello que debemos actuar de forma ingeniosa y ofrecer un mensaje relevante en el momento justo para así lograr captar la atención de la audiencia.
Actuar con perspectiva: Importante antes de interactuar o meternos en una conversación, saber de que se esta hablando y el trasfondo par así no fallar y quedar en evidencia de mala forma.
La organización es la base para obtener resultados: Siempre es bueno establecer una estructura y si se cuenta con un equipo de trabajo delegar responsabilidades y roles para así trabajar conjuntamente de forma eficaz.
Monitorización para detectar oportunidades para actuar: Twitter es definitivo tiempo real y constante por ende hay que analizarlo permanentemente para conocerlo y exprimirlo al máximo.
Contenido: La estrategia de contenido debe impactar a la audiencia y entre más contenido se ponga más sera el interés que se de por parte de la audiencia captando su atención.
Presupuesto y recursos disponibles: Conocer los medios con que contamos nos dará seguridad para actuar y llevar a cabo la estrategia. Esto genera confianza y da oportunidad de reaccionar a tiempo en cualquier eventualidad.
Probar siempre: La clave para conseguir resultados es estar probando, experimentar, escuchar, analizar y volver a probar, todo esto dará éxito.
Vivir el momento: Twitter permanece en plena evolución, constantemente surgen nuevas oportunidades para participar activamente, por eso hay que estar preparados para actuar y aprovechar el momento.
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Como bien sabemos y no nos cabe la menor duda, actualmente Facebook es la red social con mayor número de usuarios en el mundo, aquí es donde nos preguntamos que tenemos que hacer para que miles de ellos se conviertan en nuestros seguidores.
A continuación te daremos algunos consejos para obtener esos fans tan deseados en nuestra página:
Diseño e información: Como dicen todo entra por la vista, por lo tanto la apariencia de nuestra página va ser de suma importancia. El tener fotos de perfil y portada de buena calidad va llamar la atención. Además que tengamos completo nuestro perfil con la información necesaria es vital para tener un buen contacto.
Invitaciones: Comienza con invitar a tus amigos y conocidos para que conozcan tu pagina y de ahí se empezara la famosa cadena que nos va generar el número de fans deseados.
Publicar e interactuar: Se podría decir que es el aspecto más importante. Al hacer tus publicaciones debés garantizarte que estás ganándote la atención y confianza de tus seguidores. Sí conseguís eso, llegarán los likes, compartir e interacción con ellos, donde la respuesta constante será buena para convertir una relación marca-cliente. Un buen Community Manager es vital.
Redes Sociales: Entre más redes estés, más beneficioso será, ya que se pueden enviar invitaciones de una a otra y también los usuarios podrán ver el trabajo que realizás en las distintas redes.
Widget: Dentro de tu página web podés ganar también seguidores al poner un widget o enlace que redireccione a los visitantes a tus diferentes páginas de redes sociales para así ganar nuevos seguidores.
Promociona: En Facebook existe la posibilidad de invertir dinero en anuncios patrocinados, estos suelen ser muy efectivos y es una buena forma de dar a conocer tu página.
Concursos: Definitivamente son un gancho ideal para conseguir más seguidores. Los concursos tienen un gran poder de viralización para tu página.
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Facebook: nuevas mejoras en su plataforma
Llegó la hora de acostumbrarse a un nuevo cambio en Facebook, pues ya se ha comenzado a instalar la nueva visualización para las páginas de las organizaciones en todo el mundo.
El cambio es evidente, ya que presenta una sola línea de tiempo para el contenido, como sucede en la columna de los perfiles.
La diferencia entre las biografías está en la columna de la izquierda, la cual enumera toda la información sobre la página: mapas, número telefónico, dirección web, fotos y vídeos.
El cambio más significativo se encuentra en la página para administradores, donde se ven fácilmente los anuncios que están funcionando, así como los likes, entre otras notificaciones rápidamente, en cualquier parte de la página.
Algunas de las características especiales es que los administradores ahora pueden ajustar las secciones en el menú superior de navegación y el menú de la columna izquierda.
También en la sección “Pages to Watch”, la cual tiene relación con los Insights, se permite a los administradores comparar el rendimiento de páginas similares a las suyas, incluyendo estadísticas clave y los mensajes más interesantes de la semana que pasó.
Además Facebook también añadió nuevas opciones de navegación en la parte superior para acceder a la actividad de la página.
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Twitter: la nueva herramienta de marketing digital
En la industria del mercadeo es importante estar un paso adelante de la competencia. Por ende no es una sorpresa que se reconozca el beneficio de usar Twitter como una herramienta de marketing.
Existen beneficios los cuáles te harán pensar en el uso de esta herramienta. Uno de ellos es el hecho de que reduce su inversión en marketing y permite obtener un alto retorno de esa inversión si se utiliza adecuadamente.
Cuando se trata de marketing eficaz, es común escuchar con frecuencia la frase: “tenemos que hablar con el cliente”. Aunque esto muchas veces suena como una metáfora, es una realidad que se necesita captar la atención de los clientes de la manera más amplia posible, y Twitter es una herramienta que permite hablar directamente con cada cliente.
Hoy en día es posible mediante el uso de herramientas de búsqueda ver quién está hablando sobre el nicho de mercado de su empresa, siendo posible identificar y contactar clientes potenciales para su negocio.
Un aspecto a tomar en cuenta es que cuando las personas sienten que se les está vendiendo algo es probable que reaccionen con resistencia. Es por ello que se necesitará ser estratégico en los tweets para poder dirigirse al público y aplicar diferentes estrategias de mercadeo en Twitter.
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Redes Sociales: la revolución moderna de la comunicación
Constantemente las personas se preguntan si es necesario invertir en redes sociales. Nuestra respuesta es sí, ya que la revolución de la comunicación 2.0 es tan avanzada que las estadísticas dicen que los usuarios expuestos a redes sociales crecen exponencialmente.
Las redes sociales vinieron a modificar la forma en que nos comunicamos. Tomando en cuenta las relaciones personales y también la retroalimentación que se da entre empresa/cliente.
La realidad es que cada vez son más las personas que hacen sus compras por internet o realizan trabajos y conexiones mediante facebook, twitter, linkedin y correo electrónico, etc.
Es aquí cuando nos preguntamos, ¿no es lógico que invertir en redes sociales es vital?
A continuación tres razones:
1. No quedarse atrás
Ya sean empresas grandes o pequeñas, todos los días estás abren páginas en redes sociales. Por ejemplo es usted un médico especialista o dueño de un restaurante, en este momento, mientras usted lo duda, su competencia está ejecutando un plan de social media. Y eso le supone a usted una desventaja competitiva muy importante. Cada vez más, las redes sociales ganan terreno frente a los medios tradicionales. (radio, prensa escrita, T.V.)
2. Conozca a su público
Las redes sociales tienen una ventaja especial que no tiene la publicidad tradicional. Cuando usted se expone a los medios tradicionales es un simple receptor de información.
El plus maravilloso de las redes sociales es que se tiene al alcance de su mano las opiniones de aquellos que compran sus productos o servicios. Esto permite sin duda alguna mejorar en la toma de decisiones.
3. Llegar al público meta
A la hora de segmentar el público al que se quiere llegar no hay mejor forma que hacerlo con las herramientas de las redes sociales, donde se podrán realizar campañas muy bien dirigidas.
Además, se cuenta con la posibilidad de tener en sus manos una poderosa vía para seguimiento y servicio al cliente.
En Costa Rica el tema de las redes sociales ha tenido un repunte importante y se puede considerar como una gran idea para el crecimiento de las empresas.
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