8 claves para maximizar el ROI del marketing en Redes Sociales

El marketing en redes sociales se ha vuelto indispensable en la era digital. Sin embargo, para obtener un retorno de la inversión (ROI) significativo de estas plataformas, es crucial adoptar estrategias efectivas.

Las plataformas de redes sociales cuentan con un impacto masivo en la vida cotidiana de las personas. Con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, estas redes ofrecen un alcance incomparable para las empresas de todos los tamaños, permitiéndoles conectar con audiencias específicas de manera directa y personalizada.

Además, el marketing en redes sociales ofrece una variedad de herramientas y formatos publicitarios altamente segmentados, lo que permite a las marcas llegar a sus clientes potenciales de manera efectiva y eficiente, aumentando la visibilidad de la marca, generando leads, impulsando las ventas y fomentando la lealtad del cliente.

Otro punto a favor es que las redes sociales ofrecen una plataforma dinámica para la interacción y el compromiso con la audiencia. A través de publicaciones, comentarios, mensajes y contenido multimedia, las empresas pueden construir relaciones sólidas con sus seguidores, fomentando la confianza y la lealtad a la marca. La capacidad de compartir contenido también ofrece oportunidades únicas para aumentar la conciencia de marca y amplificar el alcance de las campañas de marketing. En resumen, el marketing en redes sociales se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mantenerse relevantes, competitivas y conectadas en el entorno digital actual.

Claves para maximizar el ROI en redes sociales

Aquí hay algunas claves para maximizar el ROI del marketing en redes sociales

1. Establecer objetivos claros:

Antes de lanzar cualquier campaña en redes sociales, es fundamental establecer objetivos claros y medibles. Ya sea aumentar el reconocimiento de la marca, generar leads o impulsar las ventas, tener metas específicas te ayudará a enfocar tus esfuerzos y medir el éxito de tus campañas.

2. Conocer a tu audiencia:

Comprender a tu audiencia es esencial para crear contenido relevante y atractivo en redes sociales. Realiza investigaciones de mercado para conocer los intereses, necesidades y comportamientos de tu público objetivo. Esto te permitirá adaptar tus mensajes y estrategias para maximizar la participación y el impacto.

3. Seleccionar las plataformas adecuadas:

Es necesario decidir en qué redes sociales deseas tener presencia, pues la idea es tener un perfil según donde esté tu público objetivo. Luego, enfoca tus esfuerzos únicamente en esas plataformas. Por ejemplo, si tu público objetivo es principalmente profesional, LinkedIn puede ser más efectivo que Instagram.

4. Crear contenido de calidad:

El contenido es el corazón del marketing en redes sociales. Crea contenido que sea valioso para tu audiencia, es decir, que les ayude a resolver sus puntos de dolor y se ajuste a sus necesidades e intereses. El formato de este contenido –entrada de blog, infografía o video–  dependerá de tu público objetivo. El contenido de calidad no solo aumenta la participación, sino que también mejora la percepción de tu marca y fomenta la lealtad del cliente.

5. Utilizar la publicidad de manera inteligente:

Las redes sociales ofrecen opciones de publicidad altamente segmentadas que pueden ayudarte a llegar a tu audiencia ideal de manera efectiva. Utiliza herramientas de segmentación para dirigir tus anuncios a usuarios específicos según su edad, ubicación, intereses y comportamientos en línea. Además, realiza pruebas A/B para optimizar el rendimiento de tus anuncios y maximizar tu ROI.

6. Fomentar la participación y la interacción:

La parte esencial del marketing en redes sociales no radica en que una empresa tenga acceso a una plataforma que le permita publicar contenido dirigido a una audiencia, sino que puede interactuar con esa audiencia y convertirla en una comunidad. Responde a los comentarios, mensajes y menciones de manera oportuna y auténtica. Fomenta la participación mediante concursos, encuestas, preguntas y respuestas, y otras actividades que involucren a tu comunidad.

7. Realizar un seguimiento y análisis de datos:

El seguimiento y análisis de datos son fundamentales para medir el éxito de tus esfuerzos en redes sociales y realizar ajustes según sea necesario. Utiliza herramientas analíticas integradas en las plataformas de redes sociales, así como software de análisis externo, para monitorear métricas clave como el alcance, la participación, las conversiones y el retorno de la inversión. A partir de estos datos, puedes identificar qué estrategias son más efectivas y optimizar tus campañas en consecuencia.

8. Mantener la consistencia y la autenticidad:

La consistencia y la autenticidad son clave para construir una presencia sólida en redes sociales y mantener la confianza de tu audiencia. Publica regularmente contenido relevante y coherente con la voz y los valores de tu marca. Sé transparente y honesto en tus comunicaciones y evita el bombardeo excesivo de contenido promocional.

Consideraciones finales

Cuando se analiza el retorno de la inversión (ROI) en el ámbito del marketing en redes sociales, es crucial considerar los beneficios a largo plazo que pueden no ser inmediatamente evidentes al observar las métricas a corto plazo. Por ejemplo, este tipo de estrategia es fundamental para establecer y fortalecer la identidad de marca a lo largo del tiempo. El compromiso constante y la creación de contenido de calidad contribuyen a forjar una imagen de marca positiva que, aunque puede ser difícil de cuantificar, tiene un impacto significativo en la fidelidad del público objetivo.

Asimismo, como mencionamos anteriormente, la capacidad de interactuar con los clientes en las plataformas de redes sociales puede conducir a tasas de retención más altas. Es importante recordar que una comunidad en línea activa y comprometida en torno a una marca puede representar un activo poderoso. Esta comunidad fomenta la confianza y la lealtad, aspectos esenciales para la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo de cualquier empresa. Además, otra ventaja inherente al marketing en redes sociales es la capacidad de acumular datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes con el tiempo, lo que puede informar y mejorar continuamente las estrategias de marketing y ventas.

Finalmente, hay que saber que medir el ROI en el marketing de redes sociales puede presentar desafíos únicos. Esto porque las diferentes plataformas pueden tener distintos objetivos y diferentes maneras de medir el éxito de las estrategias y su ROI.

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La red social TikTok anunció recientemente el lanzamiento de TikTok Shop en Estados Unidos. La plataforma informó que cuenta con integraciones con varias plataformas líderes del comercio electrónico, entre ellas Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud y otras. Es por ello que especialistas del sector analizan el tema, considerando que podría tratarse de una próxima tendencia dentro del comercio en redes sociales.

Desde la plataforma aseguran que la intención del lanzamiento es integrar el comercio con el contenido. De hecho, TikTok Shop proporciona una serie de herramientas que pueden servir tanto a marcas como a comerciantes y a creadores de contenido para vender productos.

TikTok Shop: revolución de las compras en línea

Si bien el lanzamiento de TikTok Shop se realizó recientemente en Estados Unidos, ya para el segundo trimestre de este año la plataforma había puesto en marcha una serie de herramientas dedicadas a incentivar las compras dentro del mundo minorista.

El lanzamiento de la plataforma también incluye una serie de hashtags motivadores. Por ejemplo, #TikTokMadeMeBuyIt. Con lemas similares, la empresa está en la búsqueda de transformar la experiencia de los usuarios en el comercio electrónico. La incorporación de videos de productos disponibles para compras y transmisiones en vivo desde los feeds Para ti son algunas de las opciones que ofrece la plataforma. Cabe recordar que la red social cuenta con 150 millones de usuarios en Estados Unidos, número que sigue creciendo.

En cualquier caso, la plataforma ofrece una amplia gama de herramientas para que las marcas vendan sus productos directamente dentro del universo de TikTok.

Funciones para empresas

Empresas y marcas cuentan con una pestaña dedicada exclusivamente a «Comprar», donde pueden exhibir sus productos y promociones. Esta característica incluye una vitrina de productos, permitiendo a los usuarios leer reseñas y realizar compras directamente desde el perfil de la marca. Además, los vendedores tienen la opción de aprovechar «Fulfilled by TikTok», una nueva solución logística en la cual TikTok se encarga del almacenamiento, selección, embalaje y envío de los productos.

La plataforma también presenta un programa de afiliados que permite a creadores e influencers populares obtener comisiones al promocionar los productos disponibles en TikTok Shop.

Por otra parte, para los usuarios, TikTok Shop no se limita solo a videos in-feed y transmisiones en vivo. Una de las funciones es que pueden descubrir nuevos productos usando la barra de búsqueda dentro de la aplicación TikTok, filtrando los resultados para la sección de Compras.

Integración y registro

El registro para TikTok Shop es sencillo e intuitivo. Simplemente debes entrar a la aplicación TikTok, dirigirte a tu perfil y, a través del menú, acceder a las Herramientas para creadores. Dentro de esta sección, encontrarás opciones para registrarte en TikTok Shop como vendedor o creador, permitiéndote obtener comisiones de marca. Para ser elegible en el programa de Afiliados de TikTok Shop, los creadores deben contar con al menos 5 mil seguidores y ser mayores de 18 años.

Por otro lado, TikTok Shop se ha integrado con reconocidas plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento y Salesforce Commerce Cloud. Esto simplifica el proceso para los vendedores de comercio electrónico existentes, facilitándoles comenzar a vender en TikTok sin necesidad de crear una nueva tienda desde cero.

Además, TikTok ha establecido asociaciones con diversas plataformas multicanal como Channel Advisor y Feedonomics para respaldar a las empresas con estrategias omnicanal. Los vendedores tienen la posibilidad de utilizar aplicaciones como Zendesk, Printful, Yotpo, EasyShip, entre otras, para agregar funcionalidades y características adicionales a sus tiendas en TikTok.

WooCommerce y TikTok Shop

A mediados de este año, la red social TikTok y WooCommerce anunciaron una alianza que invitaba a los propietarios de tiendas en Estados Unidos a comercializar directamente sus productos desde la plataforma. En ese momento, fuentes de TikTok recordaron que cerca del 61% de la audiencia en ese país participa activamente en el comercio electrónico.

Ciertas estadísticas señalan que el 25% de los usuarios de la plataforma la utilizan para la investigación de productos. Además, el mismo porcentaje realiza una compra después de ver la plataforma.

Por otra parte, las estadísticas de TikTok Insights revelan que el 92% de los usuarios realizan alguna acción luego de ver un video en la plataforma. Otros datos relevantes son que el 44% de los usuarios de TikTok pertenecientes a la Generación X afirman que la plataforma les resulta útil para descubrir novedades. Asimismo, un 37% de los usuarios de TikTok han realizado compras de manera inmediata al descubrir un producto a través de la plataforma.

Además, el 38% de los usuarios de TikTok han logrado persuadir a amigos o familiares para que compren un producto que descubrieron en esta red social. Se ha observado que los usuarios de TikTok tienden a gastar un 14% más en sus experiencias de compra cuando la plataforma forma parte de su recorrido minorista.

Otro dato que destaca es que la comunidad de TikTok está 1,5 veces más dispuesta a comprar productos o servicios que descubren a través de la plataforma.

Por qué considerar TikTok Shop

Si estás pensando en probar TikTok Shop, estos datos adicionales podrán terminar de convencerte. El 70% de la audiencia de TikTok se sitúa entre los 18 y 34 años, sumando cerca de 750 millones de usuarios en total.

Sumado a ello, más de la mitad de los usuarios de TikTok descubren nuevas marcas y productos a través del contenido publicitario de entretenimiento que está diseñado para promover la venta de diversos productos o servicios.

Un poco más de un tercio de los usuarios de TikTok realiza compras después de ver un anuncio o video, y aquellos que compran en esta plataforma gastan hasta un 14% más en comparación con los usuarios de otras redes sociales.

La plataforma proporciona una Academia donde comerciantes, marcas y creadores pueden acceder a cursos en video y guías, destinados a iniciar y expandir sus negocios. Asimismo, TikTok colabora con servicios de comercio electrónico que respaldan a las marcas y a los creadores, asegurando un mayor éxito en las ventas a través de TikTok Shop y el mercado afiliado.

El año pasado hemos presenciado muchos cambios en el marketing digital debido al avance de la tecnología. Estos cambios, sumado con la pandemia por la que ha pasado el mundo, han hecho que los consumidores sean más digitales y han cambiado la forma en que compran un producto o servicio. Actualmente, antes de realizar una compra, la mayoría de los usuarios verifican si las marcas están presentes en las plataformas digitales, comparan diferentes marcas e incluso solicitan comentarios sobre experiencias anteriores con otros clientes.

La pandemia ha creado un cambio importante en el marketing digital, ya que muchas empresas han tenido que adaptarse a las necesidades de los consumidores para no quedarse atrás. Tener una marca en las plataformas online, ayuda a darle mayor visibilidad y crea un valor diferencial con los competidores directos. En este artículo, hablamos sobre las tendencias de marketing digital para 2023.

Tendencias en campañas de marketing online para este año 2023

• Account based Marketing

Las empresas podrán dirigir la publicidad basándose en las direcciones IP, lo que permite la publicidad en tiempo real pero más eficiente. Esto hace que las campañas de marketing digital sean más específicas, ya que pueden personalizarse más. El mundo de los negocios B2B serán los que más usen está estrategia.

• Mobile Marketing

Según el último reporte de We Are Social, más del 65% del tráfico de Internet proviene de los celulares. Es por esto que muchas empresas se están enfocando en ofrecer campañas de marketing personalizadas para estos dispositivos móviles. También, cabe señalar que la llegada de la red móvil con tecnología 5G seguirá impulsando el uso de los celulares, pues tiene como objetivo brindar a los usuarios una mejor experiencia de navegación, mucho más rápida y con conectividad en tiempo real.

• Video marketing

Según un informe de CISCO, el consumo de contenido de video representará el 82 % de todo el tráfico en línea en 2023. Los vídeos tienen muchas más probabilidades de aparecer en las primeras posiciones que cualquier otro contenido, exactamente 53 veces más. Además, el 93% de las agencias que implementan estrategias de marketing digital afirman que las personas no leen las noticias, sino que prefieren aclarar sus dudas o quejas a través de video o audio.

Por lo tanto, realizar estrategias en plataformas de streaming como Youtube servirá a las empresas para posicionarse mejor, recordemos que Youtube se ha convertido en el segundo buscador más usado por las personas, contando con más de 2.291 millones de usuarios activos en todo el mundo, según un estudio de Hootsuite.

• Desarrollo del Metaverso

Una de las noticias más sorprendentes de 2023 es el lanzamiento de Metaverso, desarrollado por Facebook, la red social más utilizada del mundo. Metaverso es un mundo digital donde se pueden hacer muchas actividades que normalmente se hacen en la vida cotidiana. Se puede lograr esto a través de avatares en 3D. Es un proyecto tan viable y esperado que muchas empresas están invirtiendo e incluso gobiernos como por ejemplo el de Corea del Sur.

• Inbound Marketing

Según una investigación realizada por Hubspot en su informe Not Another State of Marketing 2023, el inbound marketing seguirá siendo una tendencia este año, solo superada por el uso de video. Dicho esto, la creación de contenido de sitio web de calidad, el desarrollo de blogs, la optimización de sitios web y otras estrategias serán esenciales en este año.

• Tiendas virtuales en las redes sociales

Se ha introducido la venta de productos en nuevas redes sociales y la gente está aceptando este tipo de e-commerce. Por ejemplo, este año Tik Tok se asoció con Shopify para crear una tienda de comercio electrónico en la misma plataforma. También, Twitter ha lanzado una pestaña de compras que aún se encuentra en fase de prueba.

Impacto del Cambio de Privacidad de Apple en el Marketing Digital: Adaptándonos a las Nuevas Políticas

Atención para los usuarios que utilizan el marketing digital en las plataformas de Facebook e Instagram. Apple anuncia que llegará una nueva versión del iOS 14 para sus modelos de iPhone y iPad, la cual traerá un efecto negativo a aquellas personas que dependen de las campañas publicitarias en las redes sociales.

Se trata de una actualización de software en donde está la posibilidad de elegir las acciones para sus aplicaciones. Esto quiere decir que aquellos usuarios del iOS 14 podrán acceder a las medidas de “tracking” o “rastreo” de la aplicación, lo cual afectará la personalización de los anuncios expuestos en estas plataformas. La llegada del sistema de App Tracking Transparency permitirá a los usuarios configurar el sistema de privacidad al ingresar a la aplicación, marcando uno de los cambios de Apple en el marketing digital más relevantes de los últimos tiempos.

Debemos saber que esta actualización se habilitará para los usuarios de iPhone y iPad que puedan obtener la nueva configuración del iOS 14. Esto significa que gran porcentaje de los usuarios de Facebook e Instagram que utilizan otros softwares no se verán afectados y continuarán con normalidad. De esta manera, a continuación te daremos breves explicaciones de cómo prevenir un efecto negativo en el informe y rendimiento de tus campañas frente a los cambios de Apple en el marketing digital.

¿En qué consiste el App Tracking Transparency del iOS 14?

Una de las características que más afectará a las marcas será la introducción de poder cambiar la privacidad de las aplicaciones. Por ejemplo, Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, entre otros. Se trata de una nueva política de transparencia que exige el App Store de Apple a estas plataformas, en donde limitará la información que se pueda intercambiar. Es decir, habrán cambios importantes en la creación y personalización de las campañas publicitarias, además de resultados diferentes en los informes y rendimientos de los anuncios.

Como consecuencia, se dará una menor cantidad de información sobre las acciones de los usuarios y menor posibilidad de medir los objetivos de la campaña, obstruyendo así la optimización del algoritmo de tu publicidad. Estos son parte de los efectos inmediatos de los cambios de Apple en el marketing digital.

¿Cómo funcionará este sistema de Apple en los iPhones y iPads?

Con la evolución de la tecnología para un trabajo más simple, el App Store te dará opciones de privacidad al descargar o abrir la aplicación una vez que el software sea actualizado. En otras palabras, no habrá que hacer múltiples pasos para cambiar la privacidad en tus redes sociales. Ya descargada la aplicación, la red social te preguntará si deseás que esta plataforma pueda rastrear o “traquear” tu actividad a través de campañas publicitarias.

La nueva actualización del iOS 14 permite la opción de “no quiero que me rastreen”, y como consecuencia habrá un efecto negativo para aquellas personas que utilizan el Píxel de Facebook. El sistema de Pixel, API u otra herramienta similar para manejar el público meta para estas plataformas no podrá recoger la información del usuario. Esto da como resultado una pérdida del control para optimizar tus eventos de campañas en las pequeñas y medianas empresas con públicos específicos, un claro ejemplo de los cambios de Apple en el marketing digital.

Preparándose para el cambio iOS

Existe una posibilidad de poder personalizar los anuncios que se entregan en estos dispositivos. De igual manera, se generan informes sobre los eventos que se han dado con las campañas. El SDK de Facebook para iOS 14 a la versión 8.1 se puede configurar a través del administrador de la aplicación. Esto permitirá que los anuncios de descargas de aplicaciones y los informes de campaña puedan filtrarse en estos dispositivos, ayudando a minimizar el impacto de los cambios de Apple en el marketing digital.

El efecto para los creadores de contenido digital

La plataforma de Facebook tendrá un rango mucho más restringido. Es decir, aquellas cuentas que tengan dominios que registran eventos web no podrán crear más de 8 eventos predeterminados. Al publicar más de 8 eventos, Facebook puede dar pausa a la optimización del contenido para los anuncios, provocando una paralización de la cuenta. Existen dos limitantes de Facebook: el límite de actualización, que es un proceso más largo, y el límite pendiente, que impide la entrega directa de publicidad al sobrepasar 8 campañas activas.

Cada cuenta tiene un límite de 8 campañas. Al desactivar una, tomará un proceso de 72 horas para dejar de contar los informes y ampliar el límite de tu campaña. Por el otro lado, si se supera el límite, no se podrá entregar publicidad hasta transcurridas las 72 horas correspondientes.

No obstante, no hay que ser intimidados por esta noticia, ya que 8 campañas bien estructuradas son suficientes para hacer un tipo de tracking y generar informes eficientes. Los cambios de Apple en el marketing digital no generarán un cambio brusco en el comportamiento de los usuarios de redes sociales, ya que existen factores que limitan el alcance de la nueva política.

Esto quiere decir que aproximadamente el 20% de los usuarios tienen iOS en comparación a otros softwares móviles; inclusive, hay personas que no pueden o no desean actualizarse a la nueva configuración. Además, los usuarios tienen la opción de compartir sus datos. Sin embargo, siempre es recomendable verificar con los sitios oficiales de Facebook, Instagram y Apple para mantenerse informado sobre estos cambios de Apple en el marketing digital.

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Escrito por: Tony Fung

Sabemos que para lo que llevamos del 2021, el COVID-19 sigue siendo parte de nuestro día a día. Pero, ¿cómo ha afectado este virus al Marketing Digital? Bueno, podemos confirmar que ha provocado un crecimiento acelerado del comercio electrónico, además del aumento significativo en el uso de las plataformas digitales

Claramente las empresas han tenido que cambiar sus estrategias de Marketing, invirtiendo aún más en la parte digital, ya que sabemos que gracias al COVID-19, los consumidores han estado más tiempo en las Redes Sociales y en los Sitios Web, viendo diversos anuncios y realizando compras en línea.

Como una Agencia de Publicidad especializada en Marketing Digital, te contamos a continuación 5 puntos claves para el éxito de tu negocio en la parte digital:

1. Público meta

Muchas veces se ha escuchado que lo principal en el Marketing, es conocer al público meta, es decir, esas personas que serán clientes de tu negocio. Pero, ¿por qué? Bueno, al conocer a estas personas, podrás transmitir el mensaje correcto, es decir, el que ellos quieren oír. Además, podrás hacerlo por medio de los canales digitales correctos, asegurando que lleguen a verlo.

2. Competencia

Ahora nos vamos por un factor más externo, que es la competencia. Es también fundamental analizar a tu competencia en momentos como estos, ya que podrás identificar si sus estrategias de Marketing Digital están dando frutos, además de saber sus puntos fuertes y sus debilidades.

3. Apoyo profesional

Nada mejor que desarrollar estrategias de Marketing Digital con expertos en el ámbito, ya que le podrían aportar a tu negocio las ideas más adecuadas. Un ejemplo de esto son las Agencias de Publicidad, que cuentan con un equipo interdisciplinario de profesionales, dispuestos a asesorarte de la mejor manera.

4. Redes Sociales

Sabemos que hay muchas plataformas por las cuales se pueden desarrollar estrategias de Marketing Digital, sin embargo, un punto esencial dentro de tu estrategia digital son las Redes Sociales. En momentos de confinamiento como estos, los consumidores invierten una gran cantidad de tiempo revisando las últimas novedades en las Redes Sociales, y aquí es donde tenés que aprovechar y difundir tus mensajes.

5. Relación con el cliente

Para finalizar esto, volvemos nuevamente a la importancia de los consumidores meta. En tiempos en donde la incertidumbre aumenta cada día, es importante no solo conocer a tu público objetivo, si no también entenderlos y ofrecerles una experiencia digital amigable. Por lo que es importante que te adaptés a las necesidades y la situación actual del mercado.

¿Te interesa saber más sobre cómo implementar una buena estrategia de Marketing Digital en tiempo de COVID-19? Envíanos un correo a info@paprikadigital.com o llámanos al teléfono (506) 8349-1105 y con gusto te ayudaremos.