Social Media y su influencia en la generación de «Millennials»
Los «millennials» (aquellos nacidos entre 1982 y 1995) son una generación con características bien definidas: ávidos consumidores de contenidos digitales, inquietos, impacientes y, definitivamente, amantes de las redes sociales. Es más, para la mayoría de los «millennials», los social media son el centro de su vida social y a partir de ellas organizan varios aspectos de su rutina diaria.
Desde la década de los 90s, cuando el acceso masivo a internet dio lugar a los sitios web corporativos, hasta la irrupción de los «millennials», el mundo digital ha dado vivido cambios que sin duda alguna lo han transformado drásticamente.
Como parte de su intensa sociabilidad online, la mayoría de los «millennials» comparte en las redes sociales sus opiniones sobre productos y servicios, que pueden “viralizarse” a gran velocidad entre sus contactos o allegados. Esto es aún más importante considerando que, según lo que indican recientes investigaciones, el 73% de ellos sólo necesita una «mala experiencia» para cambiar de marca o compañía de servicios.
En este sentido, el mundo de las tecnologías de la información se encuentra ante una encrucijada. Los “millennials” representan un selecto grupo de consumidores a los que las compañías aún no terminan de encuadrar. Solo en Latinoamérica representan el 26% de la población total de acuerdo con un estudio de la Organización Iberoamericana de la Juventud, mientras que en Costa Rica representan un 24% de la población, según el Censo 2011 realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
Es realmente importante abarcar a este público ya que de los aproximadamente 4,6 millones de habitante los “millennials” representan 1,1 millones, sin duda, muchas personas analíticas y curiosas que toman los Social Media como punto de partida para muchas cosas en su vida.
Para comprender mejor el cambio de paradigma al que se enfrentan las empresas del siglo XXI, basta con prestar atención al estudio realizado por J.D. Power and Associates «Social Media Benchmark Study 2013». En el informe, las estadísticas nos dicen que el 67% de los consumidores utilizan los perfiles en redes sociales de una empresa para obtener información sobre los servicios y que el 43% de los jóvenes de entre 18 y 29 años, prefiere interactuar con las marcas a través de las redes sociales, que utilizar otro tipo de comunicación como correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Importancia de contar con una estrategia
Es ahí donde recomendamos tener una persona dedicada al manejo de sus redes sociales, y encargada de gestionar contenidos, pero sobretodo atender las consultas y dudas de los clientes que como refleja este estudio prefieren interactuar a través de estos canales de comunicación.
Retomando el tema del estudio, se desprenden dos cuestiones muy interesantes. En primer lugar, el modelo de consumidor ha cambiado e, independientemente del nivel de proactividad o de presupuesto de cada empresa, hoy en día es imprescindible contar con un plan de acción en el espacio de las redes sociales, ya que ahí es donde se encuentra la audiencia objetiva. En segundo lugar, los «millennials» utilizan las redes sociales tanto para conocer los productos y servicios que ofrece una empresa, como para interactuar o resolver sus problemas.
Teniendo en cuenta estos puntos, el concepto clave a la hora de establecer una estrategia en redes sociales puede resumirse en una palabra: integración. Una buena estrategia de Social Media debe permitir captar nuevos clientes y, al mismo tiempo, mantener satisfechos a los clientes que ya posee la empresa. Una persona cuya experiencia es satisfactoria, es la mejor publicidad para cualquier marca o producto.
El equipo de Paprika Digital está listo para ayudarle con su estrategia de Social Media
Por ello, como expertos en comunicación y marketing, estamos convencido de que las redes sociales pueden contribuir a las ventas, siempre que exista una estrategia apropiada y sean consideradas como una inversión a largo plazo y no como una táctica puntual. Estamos ante una evolución tecnológica sin precedentes en la que la integración de estrategias entre los distintos canales de comunicación y venta se convertirá en pieza fundamental para las compañías. Y es que hoy más que nunca el cliente hiperconectado tiene siempre la razón.
No descuide sus redes sociales y busque expertos en el tema que le creen su estrategia de Social Media empresarial y logren la tan añorada integración, el equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y a través de las redes sociales impulsar las ventas del producto o servicio que se quiere ofrecer.
Escribanos a info@www.paprikadigital.com para más información de nuestros amplios y bien desarrollados servicios de Marketing Digital especializado en Redes Sociales.
Hacer marketing para promover películas es uno de los retos más relevantes de nuestra industria
Hay un número limitado de fines de semana en las que un estreno puede ser un éxito, los meses fuertes en asistencia ya están estipulados de antemano. Este modelo de negocios es sumamente competitivo y exige que los grandes de Hollywood inviertan cada vez más en modelos de merchandising e historias que tengan una recepción casi garantizada según Dan Gillmor autor del libro Mediactive.
La película del Capitán América y el Soldado del invierno no es la excepción, el modelo de negocio contempló desde un inicio una estrategia de marketing muy completa con presencia en medios digitales, relaciones públicas, ejecuciones BTL y medios masivos. Según Rentrak –empresa encargada de dar seguimiento a ventas en taquilla en los estados unidos– la película sumó $96.2 millones de dólares en su primer fin de semana. Con esta cifra la industria del cine mantiene el 10% de incremento sobre el año anterior en ese país.
Este tipo de películas dejan fuertes lecciones para los que trabajan en el área de marketing y son ejemplo de estrategias de crecimiento constante. Aquí las 5 de mayor relevancia para nuestros editores.
1. No hay malas fechas
El primer aprendizaje es el éxito que esta película ha logrado en fechas inesperadas, las ventas del primer fin de semana parecen número de verano. Invertir en un producto y equipar la estrategia de marketing de manera correcta permite sobrellevar desventajas que parecen insalvables. Atacar en tiempos de menor competencia permite aprovechar fortalezas contra jugadores más débiles.
2. Innovar es arriesgar
La competencia en el segmento de súper héroes es mayúscula, Iron Man, Superman y los Hombres X no son tema pequeño en preferencia de audiencias. La película es arriesgada desde su concepción, el villano no es el sospechosos común. El guión hace un esfuerzo exitoso por ajustar el producto a la audiencia actual. La película incluye una fuerte dosis de Product Placement que ha levantado críticas entre los fans, desde autos hasta un Apple Store.
3. Planea para el futuro
Una fórmula típica en Hollywood, el final nunca es el final. Los asistentes a una película esperan en cierta medida que la historia se mantenga a través de varias entregas. Capitán América entrega un nivel suficiente de conclusiones pero deja la puerta abierta a nuevas posibilidades. En marketing crear un producto debe incluir siempre una posible interacción futura.
4. Rompe paradigmas
El Capitán América y el soldado de invierno es un producto independiente, en ningún momento llegan más súper héroes para ayudar al protagonista, tampoco se llamó a Asgard para salvar al mundo. El guión contempla el mismo nivel de congruencia que se encuentra en las versiones impresas; sin embargo, deja atrás el concepto del súper villano que repite incesantemente.
5. Contenido multitemático
El Capitán América es un producto exitosos por su interpelación con las otras historias del mundo de Marvel. El programa de televisión Agents of SHIELD es el mejor ejemplo, Marvel ha logrado poner un pie en un gran número de espacios, así se garantiza la continuidad en preferencia del consumidor y la atención constante de los medios.
5 lecciones de marketing de la película Capitán América
Hace algunos meses destacados creativos decían que para inspirar a la creatividad eran muy atentos a todo lo que pasaba a su alrededor así como en las redes sociales, incluso alguno mencionó que los chistes lo inspiraban.
Pero ¿qué tipo de chistes inspiran a los mercadólogos?, para descubrirlo me di a la tarea de revisar algunos perfiles en redes sociales de algunos amigos mercadólogos así como algunos blogs de gente especializada en marketing y encontré las siguientes 15 frases creativas y graciosas que en ocasiones utilizan los mercadólogos para justificar una acción con la labor de su profesión.
15 frases más populares
- No nos gusta la fiesta, hacemos relaciones públicas.
- No organizamos fiestas, hacemos event marketing.
- No somos vagos, realizamos investigación de campo.
- No canto, hago jingles.
- No soy mujeriego, sólo hago prueba de producto.
- No somos fáciles, andamos de promoción.
- No andamos con varias, hacemos benchmarking.
- No ligamos, persuadimos.
- No soy vanidosa, sólo hago brand awarness.
- No es que no me gustes, es que estás fuera de mi Top Of Mind.
- No stalkeamos, hacemos mystery shopper.
- No somos metiches, estamos investigando.
- No criticamos, hacemos WOM.
- No me gusta la tele, la veo para saber si hay product placement.
- No somos cuenteros, hacemos storytelling.
Logo
Por lo general nos referimos al logo, pensando en la imagen que representa a una marca, aunque muchas veces es sólo isotipo (imagen, como en el caso de Apple, por ejemplo) o sólo logo. Da lo mismo si haces o no la combinación, lo importante es considerar algunos errores que se cometen a menudo, para potenciar esta parte tan importante del posicionamiento de marca.
Errores más comunes
Inspiración en la competencia:
Esto es el peor error que se puede cometer. Es bueno conocer qué hacen los demás, pero diferenciarse de ellos es el objetivo principal. Aunque se compite siempre en un mismo rubro, es vital evitar las comparaciones, ya sea en imagen como en color o tipografía.
No probar tamaños
El logo debe ser efectivo en todos los tamaños y eso no debe darse por sentado. Es necesario verificar que un formato web sea tan efectivo como uno para realizar una gigantografía. No todas las imágenes sirven para ello, tampoco los tipos de letra.
Complejidad
Lo simple es dos veces más efectivos. El rococó pasó de moda hace siglos y si a tu cliente o a ti les gusta, vean otras posibilidades porque mientras más sencillo sea un logo, será aún más recordable (Ejemplo: Apple, otra vez)
Utilizar sólo iniciales
Por lo general tendemos a pensar en la importancia de las iniciales. El problema es que muchas veces éstas se repiten y si las imágenes son similares, llevarán a confusión. Por otra parte, lo que a ti te identifica como nombre, no necesariamente será un gancho para tu público.
Poca versatilidad
Así como hablamos de los tamaños, también es necesario prever cómo se proyectará el logo en diferentes medios. Recuerda que el logo no sólo estará en papel, también lo hará en TV, en línea y en la calle, si en algún minuto optas por marketing de guerrilla.
Por Mary Rogers
Nos especializamos en Redes Sociales y Mercadeo Digital
Desarrollamos la construcción de marca integral generando leads a través de las últimas tecnologías, buscando además crear lazos permanentes con clientes del target por medio de campañas de comunicación dirigidas.
¿Qué realizamos en la agencia?
- Creamos fuertes y permanentes relaciones entre el cliente y su público objetivo.
- Generamos una relación no solo comercial sino relacional entre nuestros clientes y sus públicos.
- Desarrollamos de la mano de los objetivos de cada empresa, una construcción de marca integral con una comunicación bidireccional
- Generamos resultados eficaces con una comunicación no solo de enviar un mensaje sino de recibir, con estrategias prácticas creando resultados efectivos, medibles y de muy bajo costo.
- Posicionamos a nuestros clientes en su mercado meta, de una manera efectiva generando lealtad de marca por medio de estrategias consistentes.