18 tendencias de consumo y compras

Con el avance tecnológico de los últimos años, han aparecido nuevas plataformas digitales que han ido cambiando poco a poco el comportamiento de consumo y compra de los consumidores. En ese sentido, te presentamos 18 tendencias de consumo y compras que deberías conocer.

1. La búsqueda de “¿Dónde comprar…?” en los dispositivos móviles tuvo un aumento de más del 85%. Los consumidores hacen uso de sus dispositivos para encontrar Sitios Web o tiendas físicas, para posteriormente comprar los productos requeridos.
2. El 80% de los consumidores mencionan que realizan búsquedas tanto en internet como en videos a la hora de averiguar opciones de productos para comprar, de hecho, van alternando entre estas dos herramientas.
3. En los últimos años ha aumentado en un 80% el hecho de que las búsquedas con dispositivos móviles incluyen la palabra “marcas”.
4. Las búsquedas en dispositivos móviles relacionadas a ideas de regalo han aumentado en los últimos años, tomando de ejemplo a España, ha aumentado más del 30%.
5. Tomando nuevamente de ejemplo a España, en los últimos años ha ocurrido un crecimiento del 65% en las búsquedas que incluyen las palabras “marcas de…”.
6. El 90% de los consumidores busca la tienda en internet días antes de ir físicamente a ella. Una de las razones puede ser que los compradores buscan tener suficiente información para poder tomar una decisión.
7. Las búsquedas relacionadas a reseñas de productos han aumentado en los últimos años en más de un 40%. Esto puede estar relacionado al hecho de que los consumidores llegan a creer más en las reseñas y opiniones de las personas que en los mensajes y anuncios publicitarios de las marcas.
8. El 67% de los consumidores planifica la compra que realizará en un futuro cercano o lejano.
9. La semana antes de Navidad, el 67% de los compradores afirman que siguen teniendo compras pendientes.
10. Por otra parte, la semana después de Navidad, el 86% de las personas que seguían realizando compras continuaban haciendo búsquedas en dispositivos digitales relacionado a las compras navideñas.
11. Los compradores que les gustaría que las tiendas informaran del inventario online disponible de forma adecuada, representan el 42%.
12. Muy relacionado al punto anterior, el 75% de los consumidores esperan que las tiendas informen de la disponibilidad de los productos antes de llegar a ella.
13. Ha ocurrido un aumento del 180% en los últimos años con respecto a las búsquedas que contienen las palabras “compras online”.
14. Un simple segundo de retraso en el tiempo de carga en los dispositivos móviles puede llegar a afectar hasta un 20% la conversión móvil.
15. Comprar en nuevas tiendas y comercios no es una idea descartada por el 48% de los consumidores, de hecho, durante la navidad el 30% lo hizo.
16. Más del 50% de los consumidores mencionan que los videos online los ayuda a la hora de tomar una decisión de compra.
17. YouTube se ha convertido en una plataforma importante para que los consumidores descubran nuevas marcas y productos, esto lo afirma más del 90% de los compradores.
18. Los compradores que a menudo abandonan el carrito de compras online representan el 77%.

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Lo que necesitás saber sobre los videos marketing

Los videos marketing son una tendencia que han tomado mayor importancia en los últimos años, han llegado a ayudar a las marcas a mejorar su posicionamiento y sus niveles de ventas. Estos videos se encuentran frecuentemente en los Sitios Web y las redes sociales de las marcas.

Las marcas buscan generar contenido relevante y de impacto, para que quede en la mente de los consumidores, es así como han empezado a utilizar el storytelling en los mensajes de comunicación. Los anuncios de publicidad con storytelling buscan ser profundos y extensos, caracterizados también por su complejidad, con el objetivo de conectar con los consumidores y que estos le dediquen el tiempo necesario al mensaje. Sin embargo, el recurso del storytelling no se adecúa tan bien en los videos mostrados en línea, ya que los consumidores no suelen ver el video completo.

Según estudios realizados, la clave de todo video se encuentra en los primeros 30 frames, lo que se muestre en el primer segundo representa el punto crítico en donde se capta o se pierde la atención del consumidor. Aunque sea un periodo de tiempo muy corto, el cerebro del ser humano es capaz de aceptar o rechazar el mensaje al instante.

En ese sentido, los primeros segundos de un video son esenciales y deben ser pensados estratégicamente con el fin de llamar la atención del consumidor y se queden hasta el final.

Te presentamos algunos aspectos importantes que debés tomar en cuenta para crear un video:

• Ser claro en el mensaje.
• Mantener un buen nivel de calidad en todo momento.
• El contenido del video debe ser relevante y de valor para los consumidores, llamando la atención de estos.
• La imagen miniatura del video debe ser diseñada con atención para que sea llamativa.
• Debería venir acompañado de una breve descripción.
• Debe instar a las personas a tomar una acción posterior a ver el mensaje.

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Compras online desde una computadora versus un teléfono móvil

Las compras online han tomado mayor importancia en los últimos años, muchas empresas venden sus productos o servicios únicamente por medio de un Sitio Web, otras manejan las ventas en establecimientos físicos y también por medio de una plataforma digital.

Los consumidores pasan mucho tiempo viendo contenido en sus teléfonos móviles, también acostumbran realizar diferentes transacciones en él. Esto se debe a que en ocasiones no tienen a mano una computadora o aprovechan el tiempo de un viaje en bus o mientras esperan en una fila para navegar en sus dispositivos móviles. Pero, ¿te has preguntado si existe alguna diferencia entre comprar desde una computadora y comprar desde un teléfono, desde el punto de vista del consumidor?

Se dice que los consumidores toman mejores decisiones cuando están mejor informados y según recientes estudios realizados estos toman mejores decisiones desde una computadora que desde un teléfono móvil. Esto se debe a que el Sitio Web se ajusta a la pantalla del teléfono, reduciendo la información que hay en él, esto hace que el consumidor se vea obligado a buscar mayor información en el Sitio Web.

Las decisiones que toman los consumidores son menos consistentes y ajustadas a sus intereses cuando están utilizando el teléfono, al no tener a simple vista toda la información. Es por este motivo que se recomienda igualar la información en ambos medios de forma estratégica.

Las empresas deben modificar los elementos que afectan la experiencia posventa de los consumidores, esta debe ser positiva. Si cabe la posibilidad de que el cliente no se sienta satisfecho luego de una compra realizada por el teléfono, es importante prestar atención a esos aspectos a la hora de implementar un Sitio Web con E-Commerce.

¿Te gustaría vender tus productos/servicios en tu propio Sitio Web? Te ayudamos con tu estrategia de Marketing Digital. Envíanos un correo a info@paprikadigital.com.

¿Querés implementar el marketing digital en tu PyME?

Hay muchas herramientas digitales que como Pyme podés usar para potencializar tu exposición y ventas, debés elegirlas según las características particulares de tu negocio, pero si no sabés cómo iniciar aquí hay una serie de elementos clave que debes tener en cuenta sobre el marketing digital:

1. Sitio web:

Un sitio o página en línea es básico para mostrar información sobre tus productos y servicios, pero sobre todo para captar leads y convertirlos en clientes.

Pagina web Paprika Digital

2. Social media:

Es tan común que muchos pequeños emprendedores no visualizan todo el potencial de su uso correcto. Una buena estrategia de redes sociales te permitirá amplificar tus mensajes y convertirte en un referente, con lo que podrás acercarte de una forma más amigable a tus clientes. Es el medio perfecto para que generes engagement.

Instagram Paprika Digital

3. Blog:

Aunque no lo parezca a primera vista, contar con plataformas de contenidos como blogs te ayudará a posicionarte como un experto en tu negocio al ofrecer información valiosa y de utilidad para tus clientes. Esto representa una excelente forma de aparecer en los buscadores y generar tráfico a tu sitio web.

Un vez que tengas bien definidos estos elementos serás capaz de aplicar e incrementar poco a poco diversas herramientas que el marketing digital pone a tu alcance como estrategias SEO, SEM, analytics, email marketing, etc.

Blog Paprika Digital

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Consejos para la gestión de datos en Marketing Digital

La gestión de datos en Marketing Digital es imprescindible, ya que ayuda a identificar dónde, quién y cómo se está haciendo uso de la información. Este proceso es la base para lograr una estrategia de marketing exitosa, pues nos permite comprender con números reales cuál es el target y la prioridad comercial. ¿Ahora entendés por qué es infalible? 

Dependiendo de la cantidad de datos que se vayan a organizar, es cómo sabrás si necesitás contratar una agencia especializada para su manejo o si podés trabajar solo con un equipo experto en Excel. De cualquier forma que se decida hacer la gestión de datos, esto es lo que todo experto en Marketing Digital debe considerar en el proceso:

Asigná un data manager

Es importante que exista un departamento de gestión de datos y un manager en el área, ya que se requiere de planeación y habilidad para priorizar información crítica de la empresa, optimizar la calidad de los datos, hacer análisis de big data, entre otras funciones de management. A su vez, esta persona designará las tareas para que el resto del departamento funcione de forma integral. 

¿Growth Hacking? ¡Aplicalo!

El Growth Hacking es una tendencia que nació años atrás y, gracias a su efectividad para incrementar el número de usuarios con una inversión y esfuerzo mínimos, hoy sigue siendo parte de muchas estrategias empresariales. Se trata de realizar una serie de procesos a base de prueba y error (como campañas virales, pruebas a/b o marketing de urgencia) donde el objetivo siempre es implementar ideas y métodos para crecer la base de usuarios de un producto. De esta manera es posible conocer mejor lo que está buscando el cliente y las formas de mejorar el producto o servicio que la empresa ofrece. 

Contá con un sistema compartido de gestión de datos

Con esto nos referimos a que es ideal que todos los departamentos de la empresa usen la misma base de datos. Esto permite maximizar los resultados y trabajar sobre la fuente de la data, no solo con información aislada. 

Si querés saber más información acerca de cómo manejar la base de datos de tu empresa para destacarte en el área de Marketing Digital, envía un correo a info@paprikadigital.com