Los bots y la automatización
Lo que era un tema de ciencia ficción o de empresas grandes en tecnología, está ahora entrando a ser protagonista en nuestras vidas.
Llegó a nuestras casas; a nuestras redes sociales: La inteligencia artificial, la realidad que hace que tengamos bots inteligentes que puedan automatizar ciertas tareas que normalmente tendríamos que hacer nosotros mismos.
¿Han tenido conversaciones con alguno de estos? Es realmente impresionante. Logran también a través del IOT (Internet of things) llegar a controlar objetos en nuestros hogares. Por medio de un comando (hablado) podemos pedirle que apague o prenda el aire acondicionado, que ponga a chorrear el café, que ponga nuestra música preferida y hasta que nos haga las compras.
Estudios. Gracias a todo esto, en las grandes empresas se está trabajando hacia el camino de la automatización.
La gigante consultora McKinsey por ejemplo ha realizado numeros estudios sobre el potencial de la inteligencia artificial, ligado también a la interrogante de saber cuáles de todos los procesos y tareas que desarrollan hoy los humanos, pueden llegar a ser ejecutados por un sistema.
Y aunque la discusión e investigación es activa y constante para la transformación, es sin duda la tendencia de este 2017.
Claro que la automatización de los procesos en nuestras empresas suena retador y confuso para muchos, sin embargo, hay esfuerzos que ya no deben esperan mucho más para ser implementados.
Por ejemplo: la implementación de un bot en Facebook o en su sitio web para la mejora del servicio al cliente.
En la era de la inmediatez, esto puede ayudar a que el usuario no espere a que un humano lo atienda para hacer un pedido o resolver una duda.
Aunque no lo recomiendo como canal único, ya que todavía requiere tiempo para ser perfeccionado, es el camino inevitable que debemos tomar.
Anímese a probarlo, y verá como muchos de sus usuarios se lo agradecerán.
Por Irene Rosich, para su Columna Conectados.
Te presentamos los cinco errores más comúnes a la hora de empezar un blog.
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Estos son los cinco principales errores que debes evitar para empezar un blog.
Ventajas de los Leads
Cuando las personas facilitan su información de contacto se convierten en Leads, así llegan a formar parte de la base de datos de una empresa. Existen varios tipos de Leads y saber utilizar esta información de manera óptima podría generarle nuevos ingresos a su negocio. Existe el ¨Lead Scoring¨ y el ¨Lead Nurturing¨.
En Paprika Digital le damos gran importancia a generar confianza en nuestros usuarios, esto lo podemos lograr por medio de lo que llamamos ¨Lead Nurturing¨.
Se trata de de mantener conversaciones durante el periodo en el que el usuario esté buscando hacer su compra y así generar una relación de confianza con el posible cliente, ya que esto influye en generar más interés en los productos que se estén ofreciendo.
Incorporar los Leads tiene múltiples ventajas en una estrategia de marketing digital dentro de las agencias de publicidad.
1- Se establece contacto inmediato
La rapidez con la que se contacte al usuario influye en su toma de decisiones. Justo después de que dejan sus datos es el momento adecuado para preguntar por su producto de interés y establecer una red de comunicación fluida e inmediata.
2- Información coherente
Es importante que el usuario sepa que a usted él le importa. Es clave poner mucha atención a lo que el usuario está buscando para lograr entender qué necesita y cuando lo necesita, es bueno anticipar lo que el usuario podría buscar en un futuro si se tiene la información adecuada.
Tiene que elegir un momento adecuado y una frecuencia óptima para contactar al usuario.
3- Claves en la información brindada
No se conforme con la información inicial del usuario, siempre es bueno indagar un poco más a profundidad las necesidades de ellos. Esto le brindara puntos extra y hará saber a su usuario que usted está 100% interesado en él.
4- Segmentación de base de datos
Mantener contacto fluido con el usuario le va a permitir conocer datos de su ficha de información como por ejemplo lugar de residencia, ocupación, edad, entre otros que le van a ayudar a saber a qué segmentos de la población dirigir su publicidad.
5- Detectar el método de ventas efectivo
Es importante poner mucha atención a los pasos que se utilizan a la hora de cerrar una venta. Esto es clave para una agencia de publicidad ya que le permite conseguir nuevos clientes de manera efectiva.
6- Nuevos clientes potenciales
Si se lleva a cabo una comunicación fluida, un servicio eficaz y de alta calidad usted le está apostando a que este usuario lo refiera a otros potenciales clientes que no estén en la base de datos y así comenzar de nuevo el proceso.
¿Te gustaría conocer más sobre los leads y como pueden beneficiar tu modelo de negocio? Nosotros te ayudamos con tu estrategia de Marketing Digital. Envíanos un correo a info@paprikadigital.com
¿Qué debe tener un E-Commerce exitoso?
El desarrollo del Internet ha permitido crear una nueva forma ventas donde no hay lugar ni tiempo que sea impedimento, el E-Commerce, que ha generado un total de 1777100 de ventas en millones de dólares (registro del 2015) y se prevé que para el 2018 aumente a un total de $2357400. Por ello, muchas empresas se han animado a crear sus sitio web dedicado al comercio electrónico, pero no han tenido éxito.
Ante la necesidad, de ayudar a las empresas que se inician en este nuevo mundo te damos estos consejos para poder tener éxito:
- FOTOS Y VÍDEOS
Exhibe lo mejor que tengas. Las fotografías de tus productos en alta calidad, podrás impactar a tu público por sus atributos, lo cual te diferenciarás de tu competencia. Asimismo, el vídeo (preferible que sea en HD) será un simulador de experiencia de compra, que sea preferiblemente de poca duración.
- BOTONES DE LLAMADAS A LA ACCIÓN
Conjuntamente al carrito de compras, las llamadas a la acción de estar en un lugar visible en la página, lo ideal sería estar abajo del anuncio de un diferente color, que el texto normal. Los botones podrías llevar estos nombres: cómpralo ahora, añadir al carrito y añadir a la cesta.
- MÉTODOS DE PAGO
A más métodos de pago, será mejor. El método de pago será fundamental para la compra, debido que si no tiene como pagar, abandonará tu compra, es decir, no tendrá tus conversiones. Como mínimo tendrás estas 3 formas de pago: MasterCard, Visa y Paypal.
- VELOCIDAD DE CARGA
Este factor es indispensable para el E-Commerce, debido que un sitio web lento está propenso a que los usuarios abandone su web. Según estudios, sostienen que el sitio que tiene una velocidad de carga mayor a 4 segundos, más del 30% de los internautas cerrarán la página y buscarán a otra más rápida. Asimismo, este factor es perfecto para ubicarnos en las primeras posiciones de los motores de búsqueda como Google.
Autor: Irwin Beltran – Consultor SEO | Agencia digital Datatrust
Ética del Community Manager
La libertad de opinión a tan solo un «click» en Redes Sociales representa una responsabilidad grande e importante. Los Community Manager deben actuar bajo un código ético cuando se trata de manipular los diferentes tipos de información y herramientas que nos facilitan las plataformas de comunicación.
