8 claves para maximizar el ROI del marketing en Redes Sociales
El marketing en redes sociales se ha vuelto indispensable en la era digital. Sin embargo, para obtener un retorno de la inversión (ROI) significativo de estas plataformas, es crucial adoptar estrategias efectivas.
Las plataformas de redes sociales cuentan con un impacto masivo en la vida cotidiana de las personas. Con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, estas redes ofrecen un alcance incomparable para las empresas de todos los tamaños, permitiéndoles conectar con audiencias específicas de manera directa y personalizada.
Además, el marketing en redes sociales ofrece una variedad de herramientas y formatos publicitarios altamente segmentados, lo que permite a las marcas llegar a sus clientes potenciales de manera efectiva y eficiente, aumentando la visibilidad de la marca, generando leads, impulsando las ventas y fomentando la lealtad del cliente.
Otro punto a favor es que las redes sociales ofrecen una plataforma dinámica para la interacción y el compromiso con la audiencia. A través de publicaciones, comentarios, mensajes y contenido multimedia, las empresas pueden construir relaciones sólidas con sus seguidores, fomentando la confianza y la lealtad a la marca. La capacidad de compartir contenido también ofrece oportunidades únicas para aumentar la conciencia de marca y amplificar el alcance de las campañas de marketing. En resumen, el marketing en redes sociales se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mantenerse relevantes, competitivas y conectadas en el entorno digital actual.
Claves para maximizar el ROI en redes sociales
Aquí hay algunas claves para maximizar el ROI del marketing en redes sociales
1. Establecer objetivos claros:
Antes de lanzar cualquier campaña en redes sociales, es fundamental establecer objetivos claros y medibles. Ya sea aumentar el reconocimiento de la marca, generar leads o impulsar las ventas, tener metas específicas te ayudará a enfocar tus esfuerzos y medir el éxito de tus campañas.
2. Conocer a tu audiencia:
Comprender a tu audiencia es esencial para crear contenido relevante y atractivo en redes sociales. Realiza investigaciones de mercado para conocer los intereses, necesidades y comportamientos de tu público objetivo. Esto te permitirá adaptar tus mensajes y estrategias para maximizar la participación y el impacto.
3. Seleccionar las plataformas adecuadas:
Es necesario decidir en qué redes sociales deseas tener presencia, pues la idea es tener un perfil según donde esté tu público objetivo. Luego, enfoca tus esfuerzos únicamente en esas plataformas. Por ejemplo, si tu público objetivo es principalmente profesional, LinkedIn puede ser más efectivo que Instagram.
4. Crear contenido de calidad:
El contenido es el corazón del marketing en redes sociales. Crea contenido que sea valioso para tu audiencia, es decir, que les ayude a resolver sus puntos de dolor y se ajuste a sus necesidades e intereses. El formato de este contenido –entrada de blog, infografía o video– dependerá de tu público objetivo. El contenido de calidad no solo aumenta la participación, sino que también mejora la percepción de tu marca y fomenta la lealtad del cliente.
5. Utilizar la publicidad de manera inteligente:
Las redes sociales ofrecen opciones de publicidad altamente segmentadas que pueden ayudarte a llegar a tu audiencia ideal de manera efectiva. Utiliza herramientas de segmentación para dirigir tus anuncios a usuarios específicos según su edad, ubicación, intereses y comportamientos en línea. Además, realiza pruebas A/B para optimizar el rendimiento de tus anuncios y maximizar tu ROI.
6. Fomentar la participación y la interacción:
La parte esencial del marketing en redes sociales no radica en que una empresa tenga acceso a una plataforma que le permita publicar contenido dirigido a una audiencia, sino que puede interactuar con esa audiencia y convertirla en una comunidad. Responde a los comentarios, mensajes y menciones de manera oportuna y auténtica. Fomenta la participación mediante concursos, encuestas, preguntas y respuestas, y otras actividades que involucren a tu comunidad.
7. Realizar un seguimiento y análisis de datos:
El seguimiento y análisis de datos son fundamentales para medir el éxito de tus esfuerzos en redes sociales y realizar ajustes según sea necesario. Utiliza herramientas analíticas integradas en las plataformas de redes sociales, así como software de análisis externo, para monitorear métricas clave como el alcance, la participación, las conversiones y el retorno de la inversión. A partir de estos datos, puedes identificar qué estrategias son más efectivas y optimizar tus campañas en consecuencia.
8. Mantener la consistencia y la autenticidad:
La consistencia y la autenticidad son clave para construir una presencia sólida en redes sociales y mantener la confianza de tu audiencia. Publica regularmente contenido relevante y coherente con la voz y los valores de tu marca. Sé transparente y honesto en tus comunicaciones y evita el bombardeo excesivo de contenido promocional.
Consideraciones finales
Cuando se analiza el retorno de la inversión (ROI) en el ámbito del marketing en redes sociales, es crucial considerar los beneficios a largo plazo que pueden no ser inmediatamente evidentes al observar las métricas a corto plazo. Por ejemplo, este tipo de estrategia es fundamental para establecer y fortalecer la identidad de marca a lo largo del tiempo. El compromiso constante y la creación de contenido de calidad contribuyen a forjar una imagen de marca positiva que, aunque puede ser difícil de cuantificar, tiene un impacto significativo en la fidelidad del público objetivo.
Asimismo, como mencionamos anteriormente, la capacidad de interactuar con los clientes en las plataformas de redes sociales puede conducir a tasas de retención más altas. Es importante recordar que una comunidad en línea activa y comprometida en torno a una marca puede representar un activo poderoso. Esta comunidad fomenta la confianza y la lealtad, aspectos esenciales para la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo de cualquier empresa. Además, otra ventaja inherente al marketing en redes sociales es la capacidad de acumular datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes con el tiempo, lo que puede informar y mejorar continuamente las estrategias de marketing y ventas.
Finalmente, hay que saber que medir el ROI en el marketing de redes sociales puede presentar desafíos únicos. Esto porque las diferentes plataformas pueden tener distintos objetivos y diferentes maneras de medir el éxito de las estrategias y su ROI.
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6 estadísticas que prueban la efectividad del email marketing
El email marketing es una de las estrategias más poderosas y efectivas dentro del mundo del marketing digital. De hecho, el email marketing destaca como una de las herramientas más eficaces para conectar con los clientes y fomentar la interacción. Es por eso que hay diversos estudios que apoyan el uso de esta estrategia en el marketing digital.
Por otra parte, hay que destacar que entre sus principales ventajas está la de eliminar la necesidad de campañas costosas. Otro punto a favor de este tipo de marketing digital es que facilita la construcción ágil de relaciones con los clientes. Usar estrategias de mailing también permite una interacción directa con tu producto o servicio.
En este post te contamos acerca de las estadísticas más destacadas que son capaces de probar la efectividad del email marketing. ¡Sigue leyendo y entérate por qué debes incorporar este tipo de estrategia!
Estadísticas acerca del email marketing
El email marketing sigue siendo una estrategia poderosa en el mundo del marketing digital y hay una serie de estadísticas que respaldan su efectividad. Además, los correos electrónicos tienen una tasa de conversión más alta en comparación con las redes sociales y la búsqueda orgánica.
Debes saber que construir una lista de correo electrónico de calidad es fundamental para el éxito del email marketing. Esto se ubica como uno de los procesos más desafiantes para la mayor parte de las empresas.
Veamos cuáles son las estadísticas más relevantes acerca del email marketing.
1. Personalización
Es un hecho que la personalización es capaz de aumentar las tasas de clics. De hecho, los envíos de correos electrónicos que cuentan con un título personalizado reciben un 26% más de clics.
A su vez, un mail que cuente con el nombre del cliente, o que mencione compras recientes, es capaz de aumentar en un gran porcentaje las tasas de apertura de los correos. En cualquier caso, personalizar los correos es una acción que apunta a la formación de conexiones sólidas con la audiencia, al tiempo que fomenta la participación de la audiencia.
Un estudio de Statista asegura que el 78% de los consumidores dicen que los correos electrónicos personalizados aumentan su probabilidad de comprar. Además, la automatización de correos electrónicos puede ser extremadamente efectiva. Según un estudio de Forrester Research, las empresas que implementan la automatización de correos electrónicos ven un aumento del 10% o más en sus tasas de conversión.
2. Optimización móvil
Algo de suma importancia en este tipo de estrategias es saber que casi la mitad de los usuarios abren los emails en sus dispositivos móviles. A pesar de ello, otra estadística revela que uno de cada cinco mails no está optimizado para dispositivos móviles. Esto genera tasas de conversión más bajas.
Para tu próxima campaña puedes priorizar la optimización móvil. De esta manera será capaz de atraer a una audiencia más amplia. Es recomendable que realices pruebas acerca del atractivo visual que pueden tener los mails al abrirse en dispositivos móviles hasta que todo esté perfecto.
3. Retorno de Inversión (ROI)
El retorno de inversión (ROI) del email marketing puede llegar hasta un 4400 por ciento, superando a otros canales de marketing. Esto significa que por cada dólar invertido en email marketing, se espera un retorno de $44.
Es por eso que los expertos aseguran que aún con campañas a gran escala que alcanzan a miles de suscriptores, el marketing por correo electrónico sigue siendo notablemente rentable. Según un estudio, el 66% de los consumidores han realizado una compra como resultado directo de un correo electrónico de marketing.
4. Pruebas A/B
Otra estadística señala que realizar pruebas A/B puede mejorar el ROI en cerca de un 28%. Al realizar este tipo de pruebas será mucho más fácil y operativo determinar cuáles son las campañas que resultan más efectivas para la audiencia. Así, los mailings a futuro estarán más optimizados.
5. Lista de suscriptores
La construcción de una lista de correo electrónico de calidad es fundamental para el éxito del email marketing. Según Statista, el 49% de las empresas afirman que la generación de leads de alta calidad es uno de sus mayores desafíos.
Además, la segmentación de la lista de correo electrónico puede mejorar significativamente la efectividad de las campañas. Según un informe de DMA, las tasas de apertura son un 14.32% más altas en correos electrónicos segmentados que en correos electrónicos no segmentados.
6. Engagement
El email marketing tiende a generar un mayor nivel de engagement que otras formas de marketing. Según Campaign Monitor, el 59% de los encuestados dicen que los correos electrónicos influyen en sus decisiones de compra.
Estrategias exitosas
A manera de conclusión, podemos decir que el éxito del marketing por correo electrónico se fundamenta en la optimización para dispositivos móviles, la personalización del contenido, las pruebas A/B y la comprensión de los estándares de la industria.
Dado el elevado porcentaje de usuarios que acceden desde dispositivos móviles, resulta crucial optimizar los correos electrónicos para este formato. La personalización del contenido aumenta la participación y mejora las tasas de clics.
Un poco más de datos
¿Sabías que cada día se envían 347,3 mil millones de correos alrededor del mundo? Esta cifra es capaz de mostrar el impacto que posee la comunicación por esta vía. Sumado a ello, casi la totalidad de los usuarios revisan su bandeja de entrada todos los días. En concreto, un 99% de los usuarios tiene este comportamiento. En ocasiones, los usuarios pueden revisar sus bandejas de entrada unas 20 veces cada día. Todas estas estadísticas apuntan hacia lo podero que sigue siendo el email como herramienta en el marketing digital.
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Las tendencias del marketing digital para el año 2024 presentan innovaciones emocionantes y consolidaciones significativas en el panorama actual. Entre las tendencias en consolidación se encuentran la Inteligencia Artificial (IA) y su aplicación en diversas áreas del marketing y la comunicación, así como el uso generalizado de Google Analytics 4.
Algunas tendencias continúan evolucionando y están en proceso de desarrollo, como el marketing de voz, la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA). Además, emergen otras tendencias como el marketing de NFTs, el marketing de sostenibilidad y el marketing en el metaverso.
Los expertos predicen que el 2024 será un año crucial para el marketing y la comunicación digital, lo que implicará que las empresas se enfrenten a nuevos paradigmas. Esto requerirá una investigación más exhaustiva y rápida, así como mayor creatividad, eficiencia y una medición precisa de los datos de las campañas de marketing.
Técnicas de marketing digital para 2024
Las técnicas de marketing digital que tendrás que tener en cuenta para este 2024 que inicia son variadas y podrán ciertamente ayudarte con los propósitos de desarrollar tu negocio digital. Toma en cuenta estas recomendaciones y sigue creciendo.
1. Google Analytics
Se espera que para 2024 el uso de Google Analytics 4 se consolide como la herramienta líder para la medición de datos. Su cuota de mercado global superior al 85% y sus notables ventajas la convierten en una solución revolucionaria. La integración con otras herramientas como Adwords, Shopping, Looker Studio y Big Query ofrece una sinergia poderosa dentro de la suite de Google, facilitando un entorno de trabajo amigable.
2. Inteligencia artificial y marketing
La llegada de Bard, la nueva inteligencia artificial de Google, es una tendencia crucial en el ámbito del marketing. Su integración en diversas profesiones como empresas, agencias de datos, comunicación, creativos, publicistas y analistas es cada vez más común. Mantenerse actualizado con las diferentes IA del mercado, como Chat GPT y Bard, es esencial.
3. Agencia de marketing para el crecimiento
La gestión exitosa de un negocio digital requiere un equipo profesional capacitado en diversas disciplinas, desde SEO y Paid hasta UX, Data y creatividad. Las agencias desempeñan un papel crucial al ayudar a sus clientes a lograr un crecimiento sostenible mediante el uso de datos, creatividad, tendencias y trabajo dedicado.
4. Plugins para potenciar inteligencias artificiales como Chat GPT
El mundo de los plugins en inteligencia artificial ha experimentado un avance notable, ofreciendo aplicaciones en IA que pueden beneficiar a los profesionales del marketing online en diversas disciplinas.
5. Marketing de podcast
El crecimiento continuo de los podcasts como canal de marketing se espera que persista en 2024. Es un medio altamente accesible para los usuarios y permite llegar a audiencias nuevas mientras genera reconocimiento de marca, especialmente eficaz para nichos específicos y facilitando la transición de usuarios entre canales digitales y offline.
6. SEO
Las prácticas de SEO seguirán siendo relevantes, ya que el sistema de clasificación de Google depende en gran medida de ellas. Aunque la IA puede influir en el futuro, la esencia del SEO sigue siendo ofrecer respuestas precisas a las consultas de los consumidores en el momento adecuado. Es esencial seguir trabajando en estrategias de contenido SEO de calidad.
7. Search Generative Experience en Google (SGE)
Esta innovadora herramienta de búsqueda utiliza inteligencia artificial para procesar preguntas en lenguaje natural, proporcionando resúmenes, sugerencias y enlaces relevantes en un formato conversacional y contextual. Esto tiene un impacto significativo en la búsqueda local, el comercio electrónico, el SEO y las interacciones con la información.
8. Marketing de afiliación
Continuará creciendo debido a su eficacia, ya que el anunciante paga solo por las ventas generadas, lo que facilita la distribución de la marca y la generación de ventas, convirtiéndose en una parte cada vez más importante de los presupuestos de marketing.
9. TikTok
Esta red social ha logrado captar la atención con su algoritmo y contenido fresco, interesante y divertido, atrayendo a usuarios de todas las edades. Su éxito radica en la evolución de su audiencia y su potencial para convertirse en una plataforma importante para las búsquedas, e incluso se especula sobre su impacto en la disminución de usuarios de Google en algunas consultas. La introducción de TikTok Shop en países como España puede ser una de las novedades más significativas, explorando el potencial de la plataforma para el comercio.
10. Publicidad integrada
Los anuncios nativos están experimentando un impulso debido a la necesidad de conectarse con los usuarios en sus entornos naturales. Según un informe de HootSuite, aproximadamente el 37% de los usuarios a nivel mundial utilizan herramientas para bloquear anuncios.
Es precisamente por esta razón que los anuncios nativos se presentan como una opción excepcional para cautivar a los consumidores. Además, ofrecen ventajas notables para los profesionales del marketing, ya que tienen tasas de clics (CTR) superiores a otros formatos publicitarios y siempre se presentan de manera contextualizada, evitando ser intrusivos. Esta tendencia claramente se perfila como dominante para el año 2024.
11. Marketing de influencers
El año 2024 continuará siendo testigo del crecimiento del marketing con influencers. Según diversos estudios, se proyecta un gasto de más de 16 billones de dólares en este tipo de estrategia para dicho año. Es importante tener en cuenta que muchas marcas confían en este tipo de marketing para promocionar sus productos, generar un fuerte impacto de marca y construir credibilidad.
Además, han surgido herramientas destinadas a automatizar procesos relacionados con esta forma de comunicación, como por ejemplo, Fuel Your Brands. Sea como fuere, el marketing con influenciadores seguirá expandiéndose en los años venideros.
12. Gemini
Google ha presentado su última inteligencia artificial, que promete transformar el panorama de la IA. Esta novedosa tecnología se proyecta como un sistema multimodal capaz de comprender texto, imágenes y vídeos, exhibiendo una capacidad sin precedentes, según fuentes de Google.
El marketing digital en 2024 se verá definido por la consolidación de ciertas tendencias, la evolución de otras y la aparición de nuevas herramientas y enfoques que desafiarán a las empresas a adaptarse rápidamente para mantener su relevancia en un entorno digital en constante cambio.
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La red social TikTok anunció recientemente el lanzamiento de TikTok Shop en Estados Unidos. La plataforma informó que cuenta con integraciones con varias plataformas líderes del comercio electrónico, entre ellas Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud y otras. Es por ello que especialistas del sector analizan el tema, considerando que podría tratarse de una próxima tendencia dentro del comercio en redes sociales.
Desde la plataforma aseguran que la intención del lanzamiento es integrar el comercio con el contenido. De hecho, TikTok Shop proporciona una serie de herramientas que pueden servir tanto a marcas como a comerciantes y a creadores de contenido para vender productos.
TikTok Shop: revolución de las compras en línea
Si bien el lanzamiento de TikTok Shop se realizó recientemente en Estados Unidos, ya para el segundo trimestre de este año la plataforma había puesto en marcha una serie de herramientas dedicadas a incentivar las compras dentro del mundo minorista.
El lanzamiento de la plataforma también incluye una serie de hashtags motivadores. Por ejemplo, #TikTokMadeMeBuyIt. Con lemas similares, la empresa está en la búsqueda de transformar la experiencia de los usuarios en el comercio electrónico. La incorporación de videos de productos disponibles para compras y transmisiones en vivo desde los feeds Para ti son algunas de las opciones que ofrece la plataforma. Cabe recordar que la red social cuenta con 150 millones de usuarios en Estados Unidos, número que sigue creciendo.
En cualquier caso, la plataforma ofrece una amplia gama de herramientas para que las marcas vendan sus productos directamente dentro del universo de TikTok.
Funciones para empresas
Empresas y marcas cuentan con una pestaña dedicada exclusivamente a «Comprar», donde pueden exhibir sus productos y promociones. Esta característica incluye una vitrina de productos, permitiendo a los usuarios leer reseñas y realizar compras directamente desde el perfil de la marca. Además, los vendedores tienen la opción de aprovechar «Fulfilled by TikTok», una nueva solución logística en la cual TikTok se encarga del almacenamiento, selección, embalaje y envío de los productos.
La plataforma también presenta un programa de afiliados que permite a creadores e influencers populares obtener comisiones al promocionar los productos disponibles en TikTok Shop.
Por otra parte, para los usuarios, TikTok Shop no se limita solo a videos in-feed y transmisiones en vivo. Una de las funciones es que pueden descubrir nuevos productos usando la barra de búsqueda dentro de la aplicación TikTok, filtrando los resultados para la sección de Compras.
Integración y registro
El registro para TikTok Shop es sencillo e intuitivo. Simplemente debes entrar a la aplicación TikTok, dirigirte a tu perfil y, a través del menú, acceder a las Herramientas para creadores. Dentro de esta sección, encontrarás opciones para registrarte en TikTok Shop como vendedor o creador, permitiéndote obtener comisiones de marca. Para ser elegible en el programa de Afiliados de TikTok Shop, los creadores deben contar con al menos 5 mil seguidores y ser mayores de 18 años.
Por otro lado, TikTok Shop se ha integrado con reconocidas plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento y Salesforce Commerce Cloud. Esto simplifica el proceso para los vendedores de comercio electrónico existentes, facilitándoles comenzar a vender en TikTok sin necesidad de crear una nueva tienda desde cero.
Además, TikTok ha establecido asociaciones con diversas plataformas multicanal como Channel Advisor y Feedonomics para respaldar a las empresas con estrategias omnicanal. Los vendedores tienen la posibilidad de utilizar aplicaciones como Zendesk, Printful, Yotpo, EasyShip, entre otras, para agregar funcionalidades y características adicionales a sus tiendas en TikTok.
WooCommerce y TikTok Shop
A mediados de este año, la red social TikTok y WooCommerce anunciaron una alianza que invitaba a los propietarios de tiendas en Estados Unidos a comercializar directamente sus productos desde la plataforma. En ese momento, fuentes de TikTok recordaron que cerca del 61% de la audiencia en ese país participa activamente en el comercio electrónico.
Ciertas estadísticas señalan que el 25% de los usuarios de la plataforma la utilizan para la investigación de productos. Además, el mismo porcentaje realiza una compra después de ver la plataforma.
Por otra parte, las estadísticas de TikTok Insights revelan que el 92% de los usuarios realizan alguna acción luego de ver un video en la plataforma. Otros datos relevantes son que el 44% de los usuarios de TikTok pertenecientes a la Generación X afirman que la plataforma les resulta útil para descubrir novedades. Asimismo, un 37% de los usuarios de TikTok han realizado compras de manera inmediata al descubrir un producto a través de la plataforma.
Además, el 38% de los usuarios de TikTok han logrado persuadir a amigos o familiares para que compren un producto que descubrieron en esta red social. Se ha observado que los usuarios de TikTok tienden a gastar un 14% más en sus experiencias de compra cuando la plataforma forma parte de su recorrido minorista.
Otro dato que destaca es que la comunidad de TikTok está 1,5 veces más dispuesta a comprar productos o servicios que descubren a través de la plataforma.
Por qué considerar TikTok Shop
Si estás pensando en probar TikTok Shop, estos datos adicionales podrán terminar de convencerte. El 70% de la audiencia de TikTok se sitúa entre los 18 y 34 años, sumando cerca de 750 millones de usuarios en total.
Sumado a ello, más de la mitad de los usuarios de TikTok descubren nuevas marcas y productos a través del contenido publicitario de entretenimiento que está diseñado para promover la venta de diversos productos o servicios.
Un poco más de un tercio de los usuarios de TikTok realiza compras después de ver un anuncio o video, y aquellos que compran en esta plataforma gastan hasta un 14% más en comparación con los usuarios de otras redes sociales.
La plataforma proporciona una Academia donde comerciantes, marcas y creadores pueden acceder a cursos en video y guías, destinados a iniciar y expandir sus negocios. Asimismo, TikTok colabora con servicios de comercio electrónico que respaldan a las marcas y a los creadores, asegurando un mayor éxito en las ventas a través de TikTok Shop y el mercado afiliado.
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¿Cuál es el impacto del uso de palabras clave en singular y plural en la intención de búsqueda y los resultados? Un reciente estudio basado en el análisis de las 1000 keywords con más búsquedas en Amazon logró identificar hallazgos significativos en el tema. Entre estos resultados, se determinó que la intención que busca satisfacer tu página web debe orientar la elección de la versión de la palabra clave a emplear.
Las páginas de categorías se ven favorecidas al utilizar palabras clave en plural, dado que su objetivo principal es facilitar a los usuarios la búsqueda de productos para comprar. Pero el estudio reveló que las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.
Otro descubrimiento crucial del estudio se refiere al hecho de que cambiar el número gramatical de nuestras keywords puede modificar completamente su significado. Por esta razón, se recomienda evitar la automatización total en la toma de decisiones al respecto.
Keywords: ¿singular o plural?
En general, Lidia Infante, la especialista en marketing digital que es la autora del estudio, detectó un patrón con el uso de las keywords en singular o en plural. Esto quiere decir que las palabras clave suelen ser informativas, mientras que las plurales pueden formar parte del viaje del comprador. Si una persona está realizando una compra en línea, pero aún no ha decidido qué producto comprar, es más natural que realice una búsqueda en plural. Por ejemplo, buscará vestidos de mujer en vez de vestido de mujer.
Sin embargo, si está mucho más avanzado en el embudo de compra, la búsqueda será mucho más específica y en singular. Por ejemplo, vestido blanco de Desigual. Lo que queremos decir es que en general, los usuarios realizan búsquedas en plural cuando no han decidido por completo sus opciones, mientras que las búsquedas en singular implican una certeza mucho mayor. E inclusive son signos de una intención con visos transaccionales.
A lo que apuntamos es que los buscadores como Google no siempre interpretan este tipo de requerimientos. De hecho, si interpreta que el usuario está buscando diferentes opciones, presentará distintas categorías de productos que podrían ser de potencial interés para el usuario.
Palabras clave en singular
En general, las búsquedas de navegación –aquellas que realizan los usuarios cuando buscan llegar a un lugar particular o entender cómo llegar a una ubicación física específica– se realizan con palabras clave en singular. Para comprender un poco más esto, un ejemplo práctico puede ser la forma en la que los usuarios buscan una marca. Difícilmente buscarías una marca en plural: siempre la buscarás en singular.
Sin embargo, desde una perspectiva de SEO programático, esto sugiere que las palabras clave en singular tienden a reflejar una intención de búsqueda más vaga, mientras que las palabras clave en plural son más propensas a formar parte del proceso de investigación comercial de un usuario.
Aunque ciertamente Infante señala que se trata de un proceso intuitivo, esta práctica se ha estandarizado dentro del comercio electrónico. Por esta razón, las keywords en singular se usan en las páginas de detalles de los productos, pero las palabras clave en plural están con mucha mayor frecuencia en las páginas de categorías.
Caso de estudio
Por otro lado, el estudio realizado con datos de las palabras clave de Amazon arrojó otros resultados que van a tono con las prácticas del comercio electrónico. El estudio detalla que las keywords en singular dominan los resultados de las intenciones de búsqueda. Veamos algunos otros datos interesantes sobre las palabras clave en singular respecto a las palabras clave en plural.
- 65% más probabilidades de relacionarse con intención informativa
- 46% más probabilidades de contar con intención transaccional
- 27% más probabilidades de intención de búsqueda y navegación
El estudio reveló igualmente que las palabras clave en plural resultaron un 5% más utilizadas en las búsquedas comerciales.
A lo que apuntamos es que en las etapas iniciales de una búsqueda, cuando la intención puede ser un tanto confusa, las palabras clave en singular son las más utilizadas. Una vez ya el usuario ha investigado y comprendido mejor cuáles son sus necesidades y qué productos pueden satisfacerlas, las búsquedas tienden a refinarse más.
Mejores prácticas de SEO
Los datos respaldan las prácticas óptimas de SEO: las palabras clave en plural son parte del proceso de investigación comercial, mientras que las palabras clave en singular tienen una intención más amplia y pueden emplearse con fines informativos, de navegación o transaccionales.
La elección de la versión de la palabra clave a utilizar debe estar determinada por la intención que tu página busca satisfacer. Las páginas de categorías suelen beneficiarse al emplear palabras clave en plural, ya que su propósito es ayudar a los usuarios a encontrar un producto específico para adquirir. Por otro lado, las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.
Modificar el número gramatical de nuestras palabras clave objetivo puede cambiar por completo su significado, por lo que aún no es viable automatizar completamente esta decisión. En la mayoría de los casos, se puede esperar obtener clasificaciones para ambas versiones, singular y plural, de la palabra clave objetivo en la misma página.
La intención de búsqueda es compleja y puede evolucionar con el tiempo. Hay indicios de que Google tiende a diferenciar aún más los resultados de búsqueda para palabras clave en singular y plural con el paso del tiempo. Esto requiere un análisis continuo.
A manera de conclusión
Las palabras clave en plural pueden influir significativamente en la intención de búsqueda para los E-commerce. Su impacto se relaciona estrechamente con el comportamiento y las expectativas de los usuarios al realizar consultas en los motores de búsqueda.
En resumen, las palabras clave en plural en el contexto de E-commerce suelen reflejar una intención de búsqueda más exploratoria, donde los usuarios buscan información más amplia sobre una categoría de productos antes de tomar una decisión de compra específica. Es importante ajustar la estrategia de SEO y el contenido de las páginas en función de estas intenciones de búsqueda para satisfacer las necesidades de los usuarios y mejorar la visibilidad de un E-commerce.
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