Facebook: nuevas mejoras en su plataforma
Llegó la hora de acostumbrarse a un nuevo cambio en Facebook, pues ya se ha comenzado a instalar la nueva visualización para las páginas de las organizaciones en todo el mundo.
El cambio es evidente, ya que presenta una sola línea de tiempo para el contenido, como sucede en la columna de los perfiles.
La diferencia entre las biografías está en la columna de la izquierda, la cual enumera toda la información sobre la página: mapas, número telefónico, dirección web, fotos y vídeos.
El cambio más significativo se encuentra en la página para administradores, donde se ven fácilmente los anuncios que están funcionando, así como los likes, entre otras notificaciones rápidamente, en cualquier parte de la página.
Algunas de las características especiales es que los administradores ahora pueden ajustar las secciones en el menú superior de navegación y el menú de la columna izquierda.
También en la sección “Pages to Watch”, la cual tiene relación con los Insights, se permite a los administradores comparar el rendimiento de páginas similares a las suyas, incluyendo estadísticas clave y los mensajes más interesantes de la semana que pasó.
Además Facebook también añadió nuevas opciones de navegación en la parte superior para acceder a la actividad de la página.
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Twitter: la nueva herramienta de marketing digital
En la industria del mercadeo es importante estar un paso adelante de la competencia. Por ende no es una sorpresa que se reconozca el beneficio de usar Twitter como una herramienta de marketing.
Existen beneficios los cuáles te harán pensar en el uso de esta herramienta. Uno de ellos es el hecho de que reduce su inversión en marketing y permite obtener un alto retorno de esa inversión si se utiliza adecuadamente.
Cuando se trata de marketing eficaz, es común escuchar con frecuencia la frase: “tenemos que hablar con el cliente”. Aunque esto muchas veces suena como una metáfora, es una realidad que se necesita captar la atención de los clientes de la manera más amplia posible, y Twitter es una herramienta que permite hablar directamente con cada cliente.
Hoy en día es posible mediante el uso de herramientas de búsqueda ver quién está hablando sobre el nicho de mercado de su empresa, siendo posible identificar y contactar clientes potenciales para su negocio.
Un aspecto a tomar en cuenta es que cuando las personas sienten que se les está vendiendo algo es probable que reaccionen con resistencia. Es por ello que se necesitará ser estratégico en los tweets para poder dirigirse al público y aplicar diferentes estrategias de mercadeo en Twitter.
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Redes Sociales: la revolución moderna de la comunicación
Constantemente las personas se preguntan si es necesario invertir en redes sociales. Nuestra respuesta es sí, ya que la revolución de la comunicación 2.0 es tan avanzada que las estadísticas dicen que los usuarios expuestos a redes sociales crecen exponencialmente.
Las redes sociales vinieron a modificar la forma en que nos comunicamos. Tomando en cuenta las relaciones personales y también la retroalimentación que se da entre empresa/cliente.
La realidad es que cada vez son más las personas que hacen sus compras por internet o realizan trabajos y conexiones mediante facebook, twitter, linkedin y correo electrónico, etc.
Es aquí cuando nos preguntamos, ¿no es lógico que invertir en redes sociales es vital?
A continuación tres razones:
1. No quedarse atrás
Ya sean empresas grandes o pequeñas, todos los días estás abren páginas en redes sociales. Por ejemplo es usted un médico especialista o dueño de un restaurante, en este momento, mientras usted lo duda, su competencia está ejecutando un plan de social media. Y eso le supone a usted una desventaja competitiva muy importante. Cada vez más, las redes sociales ganan terreno frente a los medios tradicionales. (radio, prensa escrita, T.V.)
2. Conozca a su público
Las redes sociales tienen una ventaja especial que no tiene la publicidad tradicional. Cuando usted se expone a los medios tradicionales es un simple receptor de información.
El plus maravilloso de las redes sociales es que se tiene al alcance de su mano las opiniones de aquellos que compran sus productos o servicios. Esto permite sin duda alguna mejorar en la toma de decisiones.
3. Llegar al público meta
A la hora de segmentar el público al que se quiere llegar no hay mejor forma que hacerlo con las herramientas de las redes sociales, donde se podrán realizar campañas muy bien dirigidas.
Además, se cuenta con la posibilidad de tener en sus manos una poderosa vía para seguimiento y servicio al cliente.
En Costa Rica el tema de las redes sociales ha tenido un repunte importante y se puede considerar como una gran idea para el crecimiento de las empresas.
El equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y a través de las redes sociales impulsar las ventas del producto o servicio que se quiere ofrecer.
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Social Media y su influencia en la generación de «Millennials»
Los «millennials» (aquellos nacidos entre 1982 y 1995) son una generación con características bien definidas: ávidos consumidores de contenidos digitales, inquietos, impacientes y, definitivamente, amantes de las redes sociales. Es más, para la mayoría de los «millennials», los social media son el centro de su vida social y a partir de ellas organizan varios aspectos de su rutina diaria.
Desde la década de los 90s, cuando el acceso masivo a internet dio lugar a los sitios web corporativos, hasta la irrupción de los «millennials», el mundo digital ha dado vivido cambios que sin duda alguna lo han transformado drásticamente.
Como parte de su intensa sociabilidad online, la mayoría de los «millennials» comparte en las redes sociales sus opiniones sobre productos y servicios, que pueden “viralizarse” a gran velocidad entre sus contactos o allegados. Esto es aún más importante considerando que, según lo que indican recientes investigaciones, el 73% de ellos sólo necesita una «mala experiencia» para cambiar de marca o compañía de servicios.
En este sentido, el mundo de las tecnologías de la información se encuentra ante una encrucijada. Los “millennials” representan un selecto grupo de consumidores a los que las compañías aún no terminan de encuadrar. Solo en Latinoamérica representan el 26% de la población total de acuerdo con un estudio de la Organización Iberoamericana de la Juventud, mientras que en Costa Rica representan un 24% de la población, según el Censo 2011 realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
Es realmente importante abarcar a este público ya que de los aproximadamente 4,6 millones de habitante los “millennials” representan 1,1 millones, sin duda, muchas personas analíticas y curiosas que toman los Social Media como punto de partida para muchas cosas en su vida.
Para comprender mejor el cambio de paradigma al que se enfrentan las empresas del siglo XXI, basta con prestar atención al estudio realizado por J.D. Power and Associates «Social Media Benchmark Study 2013». En el informe, las estadísticas nos dicen que el 67% de los consumidores utilizan los perfiles en redes sociales de una empresa para obtener información sobre los servicios y que el 43% de los jóvenes de entre 18 y 29 años, prefiere interactuar con las marcas a través de las redes sociales, que utilizar otro tipo de comunicación como correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Importancia de contar con una estrategia
Es ahí donde recomendamos tener una persona dedicada al manejo de sus redes sociales, y encargada de gestionar contenidos, pero sobretodo atender las consultas y dudas de los clientes que como refleja este estudio prefieren interactuar a través de estos canales de comunicación.
Retomando el tema del estudio, se desprenden dos cuestiones muy interesantes. En primer lugar, el modelo de consumidor ha cambiado e, independientemente del nivel de proactividad o de presupuesto de cada empresa, hoy en día es imprescindible contar con un plan de acción en el espacio de las redes sociales, ya que ahí es donde se encuentra la audiencia objetiva. En segundo lugar, los «millennials» utilizan las redes sociales tanto para conocer los productos y servicios que ofrece una empresa, como para interactuar o resolver sus problemas.
Teniendo en cuenta estos puntos, el concepto clave a la hora de establecer una estrategia en redes sociales puede resumirse en una palabra: integración. Una buena estrategia de Social Media debe permitir captar nuevos clientes y, al mismo tiempo, mantener satisfechos a los clientes que ya posee la empresa. Una persona cuya experiencia es satisfactoria, es la mejor publicidad para cualquier marca o producto.
El equipo de Paprika Digital está listo para ayudarle con su estrategia de Social Media
Por ello, como expertos en comunicación y marketing, estamos convencido de que las redes sociales pueden contribuir a las ventas, siempre que exista una estrategia apropiada y sean consideradas como una inversión a largo plazo y no como una táctica puntual. Estamos ante una evolución tecnológica sin precedentes en la que la integración de estrategias entre los distintos canales de comunicación y venta se convertirá en pieza fundamental para las compañías. Y es que hoy más que nunca el cliente hiperconectado tiene siempre la razón.
No descuide sus redes sociales y busque expertos en el tema que le creen su estrategia de Social Media empresarial y logren la tan añorada integración, el equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y a través de las redes sociales impulsar las ventas del producto o servicio que se quiere ofrecer.
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Email Marketing
El email marketing es una de las herramientas de marketing más eficaces de la actualidad, basta con abrir nuestro correo electrónico para ver claros ejemplos como: Amazon, Ebay, tiendas de ropa o proveedores de servicios como cable o internet.
Si estas empresas que son gigantes utilizan el email marketing, se demuestra su efectividad, sin embargo, las medianas y pequeñas empresas también pueden sacarle gran provecho. En Costa Rica, aún se desconoce mucho de esta manera de hacer marketing digital, por lo que lo explicaremos de la forma más sencilla.
¿Qué es el email marketing?
El E-mail Marketing se podría definir de una manera simplificada como el uso del correo electrónico con fines comerciales. El simple hecho de enviar un correo a un posible cliente, se considera email marketing.
Pero en realidad, el email marketing abarca mucho más que eso. Bajo el principio antes mencionado, se han desarrollado un conjunto de herramientas y técnicas, que aportan mucho más potencial a las empresas para lograr el éxito en sus campañas.
Por ejemplo en la tienda Amazon, si hacen la búsqueda de algún producto que les interese, como: Tenis para correr, a los días siguientes recibirán un email como este:
Y así funciona con muchos de los productos que buscamos en el gigante de las ventas por internet. Esto no es casualidad Amazon tiene automatizado un gran número de mecanismos y optimizan al máximo sus campañas de email marketing para que recibamos justo lo que queremos ver.
Siguiendo con el ejemplo, Amazon sabe si yo he leído su correo, y si he hecho clic en algunos de sus enlaces. Tienes estadísticas de todos los mail enviados. Por ejemplo, si envían masivamente un correo anunciando su campaña de Black Friday, sabrán qué nivel de aceptación ha tenido y qué porcentaje de clicks se han hecho para ver sus promociones.
Esto les permite aprender muchas cosas, por ejemplo, cuáles son los diseños más impactantes, a qué hora son más efectivos, que usuarios atienden con más frecuencia a sus correos, etc.
Email marketing en Costa Rica y su situación actual
Reiterando lo anteriormente mencionado, en Costa Rica el tema de email marketing tiene un gran potencial para ser aprovechado, sin embargo, el problema radica en que algunas empresas o personas no tienen el suficiente conocimiento o las herramientas para realizar el servicio de buena manera, por consecuente la campaña termina siendo un fracaso.
Uno de los principales inconvenientes es que la campaña sea llevada por un aficionado, en este caso el aficionado puede llamarse gerente, gerente comercial, asesor comercial, secretaria, etc. Es importante que las campañas sean planeadas, diseñadas y finalmente lanzadas con una estrategia de fondo. A demás de esto, las campañas de Email Marketing demandan un contenido interesante, real y bien redactado que le brinde un valor al lector de dichos correos.
Paprika Digital cuenta con amplia experiencia en email marketing y posee numerosas herramientas que harán su campaña exitosa. Como hemos mencionado en artículos anteriores, improvisar o dejar en manos de inexpertos temas de marketing digital pueden causar daños irreversibles a la imagen de su empresa y la impresión que se quiere proyectar.
Otros de los problemas más comunes a la hora de llevar una campaña de email marketing son:
- No hay un estudio de la competencia, al desconocerse lo que está haciendo mi competencia, difícilmente sabré como competir con ella en el mercado.
- No se plantean objetivos claros y reales de comunicación, no solo se debe hablar del producto y jamás debe ser una venta directa. También es importante definir un cronograma de los envíos de emails, para conocer cuales días y horas son las más recomendadas para mi producto o servicio y en qué momento se es más impactante para el consumidor.
- No hay seguimiento, debo estar atento a las estadísticas y reajustar mis campañas cuando estas así lo demanden.
- Nunca se evalúan los resultados, es importante conocer el porqué sí o no logramos los resultados deseados, analizar todas y cada una de las variables, aprender y mejorar con cada envío.
Recuerden que ninguna otra herramienta puede ofrecer la oportunidad de segmentar, enviar y medir la efectividad de un mensaje generando dos objetivos claves: Retención y Adquisición de clientes.
En Paprika Digital contamos con varios paquetes de email marketing. Los beneficios económicos de este servicio son fabulosos, ya que su costo es realmente bajo y se pude llegar a un público meta de manera segmentada; a un mayor costo y velocidad, midiendo sus campañas, logrando así un mayor retorno sobre la inversión (ROI).
Llámenos al 8349-1105 o escribanos a info@www.paprikadigital.com , para más información de nuestros servicios.