¿Por qué es necesario crear una marca?
Crear una marca es la mejor alternativa para presentar a los clientes potenciales de qué se trata tu negocio. Esta se relaciona con la percepción que tiene el consumidor cuando escucha o piensa en el nombre o servicio de una compañía.
En otras palabras, la marca es el conjunto de atributos que da identidad y significado a un producto o servicio y su importancia radica en dejar huella en la cabeza de los clientes. Además, siempre debe apuntar a que es la promesa de valor para resolver sus necesidades, pues esta es la clave para que recurran a la compra una y otra vez, logrando incrementar la reputación.
En el proceso de crear una marca es fundamental invertir tiempo en investigar, definir y desarrollar las formas para solidificarla, debido a que así generará un impacto diario. Los puntos que se deben tomar en cuenta para que tenga posicionamiento en el mercado son:
- Ofrecer una imagen única que se diferencie de todos los competidores.
- Transmitir una serie de valores que beneficien a la empresa.
- Reflejar un mensaje claro para construir la confianza con el público.
- Ser coherente con la misión, los objetivos y el producto o servicio que se venderá, a fin de mantener un público fiel.
También es necesario crear una marca para fidelizar al equipo de trabajo, ¿por qué? La marca ayuda a comprender el propósito del negocio y es la guía para establecer alianzas comerciales, diseñar un plan de Marketing con objetivos fijos y cumplir con la estrategia general. Así, les da a los empleados un motivo en qué creer y qué respaldar.
Además, contar con una marca te ayudará a posicionarte mejor en los buscadores (SEO), obteniendo así una ventaja sobre los posibles competidores a la hora de que un consumidor realice una búsqueda relacionada a tu empresa.
Tener una marca hará que tu estrategia de Marketing Digital sea más efectiva, al crear y posicionar una personalidad de marca en los diferentes medios digitales, creando así un vínculo importante con los consumidores.
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Consejos para mejorar la atención en las redes sociales
La atención en las redes sociales es un pilar fundamental para hacer crecer tu marca, pues mejora la experiencia de los consumidores y permite llegar a la venta final en menos tiempo. Para lograrlo, es importante poner en marcha los siguientes consejos:
- Contestá con empatía
Al conversar en las redes sociales es muy fácil que la comunicación se distorsione, por ello todo el tiempo se debe mantener un lenguaje amable en el que el consumidor se sienta considerado y atendido a través de palabras. Frases como “entendemos cómo te sentís”, llamar a las personas por su nombre con toques amables y ser honestos en la respuesta es un conjunto de aspectos que el cliente valora.
- Buscá las mejores herramientas para gestionar la atención
En la actualidad, existen muchas plataformas para brindar soporte y atención a clientes desde las redes sociales, mismas que logran recolectar los mensajes entrantes desde una sola plataforma para que todo el equipo las atienda y pueda llevar el control. Elegí la que abarquen todas las necesidades que se desean cubrir y, si es necesario, optá por las que ofrecen un soporte multi-canal. Estas controlan los movimientos del mail, redes sociales, bases de datos, teléfono y mensajería en vivo que les funcionan a las grandes empresas.
- Evitá ciertas palabras
Hay ciertas frases o palabras que pueden provocar malos entendidos y debés conocerlas para descartarlas de la conversación. Por ejemplo, el “pero” es mejor evitarlo ya que anula la frase dicha anteriormente. Al igual que la expresión “en realidad”, previa a una noticia, da a entender que las personas estaban equivocadas en algo y eso las puede hacer sentir mal. ¡Cuidado!
- No tardés en responder
Es un aspecto fundamental para que los consumidores reciban respuesta pronta y no se alejen de la conversación. Un tiempo de respuesta veloz es lo que transforma la experiencia de usuario en una anécdota positiva. Además, la velocidad para gestionar la atención será la clave para mejorar el engagement y aumentar las ventas de la marca.
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¿Social Media o Publicidad BTL?
Ambos conceptos suelen confundirse a la hora de diseñar una estrategia de marca, lo cierto, es que ninguno de ellos tiene las mismas características, ni el mismo impacto. Antes de optar por alguno, seguí leyendo y descubrí cuáles son sus ventajas.
El acrónimo BTL significa Below The Line y es un tipo de publicidad que va dirigida a un segmento específico, cuya finalidad busca despertar un sentimiento en el público y llamar su atención a primera vista.
Algunas de las ventajas de usar la publicidad BTL es que está al alcance de pequeñas y medianas empresas que no pueden costear las campañas tradicionales a precios elevados, mejora la experiencia de marca, calcula un feedback inmediato e indica un call to action más certero.
El Social Media es completamente diferente. Se trata de un medio con distintas plataformas en las que las personas y las comunidades pueden interactuar, compartir ideas e intercambiar intereses particulares.
Dentro de las ventajas del Social Media Empresarial es que el mensaje puede llegar a un público preciso, es posible ampliar la experiencia de usuario apoyándose de diferentes formatos interactivos (ya sea en multimedia, audio y video), la inversión resulta ser muy competitiva a diferencia de otros tipos de publicidad y todo lo implementado se puede medir.
Ahora que conocés los pros de la publicidad BTL y del Social Media, permití que los expertos te ayuden a crear la mejor estrategia para tu marca y enviá un mensaje a info@paprikadigital.com.
¿Cómo optimizar el marketing con influencers?
Una de las mejores opciones para dar a conocer y posicionar tu marca en el mercado, es a través del marketing con influencers. Esta estrategia consiste en hacer una colaboración con un líder de opinión que comunique a sus seguidores la información que se desee destacar de la marca, a través de una negociación. La finalidad es un crecimiento de ambas partes, en donde la compañía incrementa su alcance y el influencer afianza a su público.
Para optimizar este proceso y lograr que la campaña sea todo un éxito, ahora mismo te decimos los aspectos que debés considerar:
- Determinar el brief de la campaña
Es importante que tengás claro los objetivos, la propuesta de valor y el target al que querés difundir la campaña de influencer marketing. Esto no solo permitirá medir los resultados, sino también revelará el tipo de influencer que se requiere y las redes sociales indicadas para promocionar la campaña.
- Buscar el tipo de influencer que necesitás
Ya que tenés en mente el brief, es más fácil filtrar la búsqueda del perfil de influencer que se necesita, ya sea nacional o global, dependiendo del alcance que tendrá la campaña. Partiendo de ello, debés fijar si lo ideal es optar por un microinfluencer o un influencer con números altos. Los primeros van dirigidos a nichos pequeños, con un tema especializado y con intercambio de comunicación no intrusiva y, los influencers más grandes, permiten conseguir mayor visibilidad de la marca, tráfico y reputación.
- Elegir un influencer que coincida con los valores de la marca
La selección de un influencer que esté en sintonía con la misión de tu negocio es imprescindible para conseguir que la campaña sea exitosa en ambas partes. Por ejemplo, si tu identidad promueve el cuidado de los animales, sería incongruente colaborar con un influencer que use bolsas de piel, por más alcance que este tenga.
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Contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.
¿Cómo sacarle provecho a la publicidad en WhatsApp?
Hace unos días se anunció que WhatsApp lanzará su versión Business con la posibilidad de pautar anuncios, lo cual significa un gran acercamiento para las empresas puesto que podrán comunicarse con sus clientes potenciales por medio de una conversación habitual.
La intención de esta nueva función, además de rentabilizar las Redes Sociales con la publicidad, es agilizar la atención al cliente en los negocios e incluso, si se hace una buena estrategia previa de mercadeo con una buena agencia de publicidad, será posible cerrar una compra definitiva.
El procedimiento, al igual que en Instagram, se manejará desde la plataforma de Facebook Business Manager para que cualquier persona lo ejecute. Sin embargo, el hecho de utilizarlo como una modalidad más, genera riesgos como marcar las publicaciones en spam, en caso de que la promoción de los productos se vuelva invasiva.
Lo ideal es acudir a un equipo experto en pauta digital que oriente a la marca a llegar de forma sutil al público meta, crear valor de lo que se ofrece y enfocarse en una acción que cumpla el objetivo empresarial. Así no invertirás tu presupuesto con mensajes que no llegarán al target que se deseás.
Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.