¿Cómo definir a la Buyer Persona?

Como parte de una buena estrategia de Marketing de Contenidos, está la definición de la Buyer Persona, esto hace referencia a una caracterización detallada y semi-ficticia del cliente ideal de tu marca.

Es importante tomar en cuenta diferentes factores geográficos, demográficos, pero también es necesario enfocarnos en aspectos más personales como los gustos, preferencias, preocupaciones, objetivos, comportamientos en línea, comportamientos de compra y consumo, entre otros muchos elementos.

Como una de las agencias de publicidad en Costa Rica expertas en Marketing Digital, te comentamos a continuación los pasos para construir a la Buyer Persona.

• Entrevistas

Hay que dejar a un lado las suposiciones y buscar información verdadera y que mejor manera de conseguirla que por medio de entrevistas a los clientes actuales y prospectos potenciales. Para la construcción de la Buyer Persona tenés que realizar preguntas muy bien pensadas para aprovechar el tiempo y la información de cada usuario y lograr exitosamente el objetivo.

• Información a nivel interno

El departamento comercial se compone de colaboradores que han estado en contacto directo con los clientes y prospectos, conociendo así muchas características que debería tener la Buyer Persona. En ese sentido, es importante la recolección de información a nivel interno, con los vendedores y el personal de Marketing.

• Datos de comportamiento

Es momento de obtener información que nos permita ubicar al cliente potencial y la forma en la que vamos a abordarlo, definiendo así la Buyer Persona. Esto se logrará por medio de encuestas dirigidas a los clientes actuales o prospectos y de datos de alcance público, como lo son los informes estadísticos.

• Creación del perfil

Este es el último paso de la creación del perfil de la Buyer Persona, en el cual se toman todos los datos disponibles y se plasman en un documento editable en donde se va definiendo a ese cliente ideal, de forma detalle conocerás sus características y comportamientos.

¿Te gustaría definir a tu Buyer Persona de forma exitosa? Somos la agencia digital experta en Marketing Digital en Costa Rica que te ayudará. Dejá tu negocio en manos de los expertos y envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 4033-7319.

A continuación, te presentamos una infografía con los 13 errores que dañan tu estrategia de contenidos:

13 errores que dañan tu estrategia de contenido

Una infografía con 9 errores a evitar en Google Analytics.

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¿Cómo fidelizar clientes?

Conseguir nuevos clientes no es lo único importante para tu negocio, no podés dejar de lado a tus clientes actuales, a los cuales tenés que fidelizar, es decir, que sigan y sean leales a tu marca. Pero ¿sabés cómo fidelizar clientes? Como una de las agencias de publicidad en Costa Rica expertas en Marketing Digital, te contamos a continuación algunas estrategias de fidelización.

• Relación con el cliente

Es importante construir una relación verdadera y a largo plazo con tus clientes, esto lo podés lograr por medio de diferentes tácticas, como un adecuado servicio posventa, ofrecer servicios adicionales como mantenimiento, ofrecer garantías u otros beneficios extras. Las técnicas a implementar van a depender mucho de tus objetivos y del producto o servicio que ofrezcás.

• Experiencia

Aunque vendás productos tangibles tenés que saber que los clientes ahora buscan toda una experiencia, desde la primera etapa del proceso de compra hasta las etapas posteriores, es decir, debés ir más allá de una simple transacción comercial.

• Armonía de marca

Debe existir una armonía en todos los aspectos de tu marca y negocio, los clientes serán fieles si demostrás una estabilidad en tus productos, servicios, contenido, servicio al cliente y estrategias digitales. Por ejemplo, si un cliente compra tus productos en línea y siempre le ha gustado el trato que recibe en redes sociales por parte del community manager, pero a la hora de ir por primera vez a una de tus tiendas físicas recibe un mal trato por parte de los colaborares, eso afectará indiscutiblemente su proceso de fidelización.

• Personalización

Los clientes agradecen mucho cuando los tratás con una atención especial y personalizada. De esta forma el cliente sentirá que le prestaste atención en cuanto a sus necesidades, gustos y preferencias, aumentando su confianza en tu marca.

• Errores y oportunidades

Si en algún momento tenés un incidente con algún usuario, no te preocupés, podés aprovechar esa situación al convertirlo en una oportunidad para que tu cliente avance unos pasos más hacia la fidelización. Por ejemplo, si surge algún incidente con el envío o el producto enviado, podés decirle que el envío será gratuito.

¿Te gustaría aumentar la cantidad de clientes fieles a tu marca? Somos la agencia digital experta en Marketing Digital en Costa Rica que te ayudará. Dejá tu negocio en manos de los expertos y envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 4033-7319.

A continuación, te presentamos una infografía con los 19 contenidos para atraer, retener, convencer y fidelizar personas:

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¿Qué es el Marketing de Contenidos?

El Marketing de Contenidos hace referencia a la generación de información y mensajes relevantes y de interés para el público meta. De esta manera los usuarios pueden sentirse entendidos, generando mayor valor en su experiencia como consumidor.

Como una de las agencias de publicidad expertas en Marketing Digital en Costa Rica, te comentamos a continuación algunos beneficios que obtendrás al implementar una estrategia de Marketing de Contenidos.

• Aumento del tráfico

Al generar contenido relevante y de interés, harás que el tráfico a tu Sitio Web aumente, ya el Marketing de Contenidos te ayudará a posicionarte entre los primeros lugares en los motores de búsqueda, atrayendo así posibles clientes.

• Reconocimiento de marca

Si generás contenido relevante de forma constante, tu marca empezará a posicionarse mejor en el mercado y en la mente de los consumidores. Gracias al Marketing de Contenidos podrás obtener mayor visibilidad entre tu público meta.

• Aumento del engagement

Una buena estrategia de Marketing de Contenidos puede ayudarte a que seas reconocido entre tu público meta, sin embargo, también te ayudará a generar una relación cercana y a largo plazo con estos. Es mucho más importante fidelizar a tus clientes actuales que ir en busca de nuevos clientes, ya que esta última acción puede llegar a ser más costosa.

• Información necesaria

Sabemos que el Marketing de Contenidos busca generar información relevante para los usuarios de interés, pero tal vez no hemos dimensionado bien la importancia que tiene esto en la toma de decisiones de un consumidor. Si el contenido que generás responde a las necesidades e inquietudes de tus clientes, ellos tienen la información necesaria para tomar la decisión de compra por ellos mismos.

• Generación de leads

De nada vale que el tráfico a tu Sitio Web aumente si los usuarios no dejan sus datos para que posteriormente te podás comunicar con ellos y enviarles el contenido de interés. En ese sentido, tenés que trabajar en este punto por medio de un formulario, por ejemplo.

• Aumento de ventas

Este beneficio se encuentra de último debido a que es el resultado final de una buena estrategia de Marketing de Contenidos, ya que podrás aumentar tu tráfico, tendrás reconocimiento de marca, aumentarás el engagement, proporcionarás información necesaria y conseguirás más leads para obtener como resultado que los usuarios realicen todo el proceso de compra, generándote mayores ventas.

¿Querés implementar una buena estrategia de Marketing de Contenidos? Somos la agencia digital en Costa Rica que te ayudará. Envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 4033-7319.

A continuación, te presentamos una infografía con 10 consejos para tu estrategia de Marketing de Contenidos.

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