6 estadísticas que prueban la efectividad del email marketing

El email marketing es una de las estrategias más poderosas y efectivas dentro del mundo del marketing digital. De hecho, el email marketing destaca como una de las herramientas más eficaces para conectar con los clientes y fomentar la interacción. Es por eso que hay diversos estudios que apoyan el uso de esta estrategia en el marketing digital.

Por otra parte, hay que destacar que entre sus principales ventajas está la de eliminar la necesidad de campañas costosas. Otro punto a favor de este tipo de marketing digital es que facilita la construcción ágil de relaciones con los clientes. Usar estrategias de mailing también permite una interacción directa con tu producto o servicio.

En este post te contamos acerca de las estadísticas más destacadas que son capaces de probar la efectividad del email marketing. ¡Sigue leyendo y entérate por qué debes incorporar este tipo de estrategia!

Estadísticas acerca del email marketing

El email marketing sigue siendo una estrategia poderosa en el mundo del marketing digital y hay una serie de estadísticas que respaldan su efectividad. Además, los correos electrónicos tienen una tasa de conversión más alta en comparación con las redes sociales y la búsqueda orgánica.

Debes saber que construir una lista de correo electrónico de calidad es fundamental para el éxito del email marketing. Esto se ubica como uno de los procesos más desafiantes para la mayor parte de las empresas.

Veamos cuáles son las estadísticas más relevantes acerca del email marketing.

1. Personalización

Es un hecho que la personalización es capaz de aumentar las tasas de clics. De hecho, los envíos de correos electrónicos que cuentan con un título personalizado reciben un 26% más de clics.

A su vez, un mail que cuente con el nombre del cliente, o que mencione compras recientes, es capaz de aumentar en un gran porcentaje las tasas de apertura de los correos. En cualquier caso, personalizar los correos es una acción que apunta a la formación de conexiones sólidas con la audiencia, al tiempo que fomenta la participación de la audiencia.

Un estudio de Statista asegura que el 78% de los consumidores dicen que los correos electrónicos personalizados aumentan su probabilidad de comprar. Además, la automatización de correos electrónicos puede ser extremadamente efectiva. Según un estudio de Forrester Research, las empresas que implementan la automatización de correos electrónicos ven un aumento del 10% o más en sus tasas de conversión.

2. Optimización móvil

Algo de suma importancia en este tipo de estrategias es saber que casi la mitad de los usuarios abren los emails en sus dispositivos móviles. A pesar de ello, otra estadística revela que uno de cada cinco mails no está optimizado para dispositivos móviles. Esto genera tasas de conversión más bajas.

Para tu próxima campaña puedes priorizar la optimización móvil. De esta manera será capaz de atraer a una audiencia más amplia. Es recomendable que realices pruebas acerca del atractivo visual que pueden tener los mails al abrirse en dispositivos móviles hasta que todo esté perfecto.

3. Retorno de Inversión (ROI)

El retorno de inversión (ROI) del email marketing puede llegar hasta un 4400 por ciento, superando a otros canales de marketing. Esto significa que por cada dólar invertido en email marketing, se espera un retorno de $44.

Es por eso que los expertos aseguran que aún con campañas a gran escala que alcanzan a miles de suscriptores, el marketing por correo electrónico sigue siendo notablemente rentable. Según un estudio, el 66% de los consumidores han realizado una compra como resultado directo de un correo electrónico de marketing.

4. Pruebas A/B

Otra estadística señala que realizar pruebas A/B puede mejorar el ROI en cerca de un 28%. Al realizar este tipo de pruebas será mucho más fácil y operativo determinar cuáles son las campañas que resultan más efectivas para la audiencia. Así, los mailings a futuro estarán más optimizados.

5. Lista de suscriptores

La construcción de una lista de correo electrónico de calidad es fundamental para el éxito del email marketing. Según Statista, el 49% de las empresas afirman que la generación de leads de alta calidad es uno de sus mayores desafíos.

Además, la segmentación de la lista de correo electrónico puede mejorar significativamente la efectividad de las campañas. Según un informe de DMA, las tasas de apertura son un 14.32% más altas en correos electrónicos segmentados que en correos electrónicos no segmentados.

6. Engagement

El email marketing tiende a generar un mayor nivel de engagement que otras formas de marketing. Según Campaign Monitor, el 59% de los encuestados dicen que los correos electrónicos influyen en sus decisiones de compra.

Estrategias exitosas

A manera de conclusión, podemos decir que el éxito del marketing por correo electrónico se fundamenta en la optimización para dispositivos móviles, la personalización del contenido, las pruebas A/B y la comprensión de los estándares de la industria.

Dado el elevado porcentaje de usuarios que acceden desde dispositivos móviles, resulta crucial optimizar los correos electrónicos para este formato. La personalización del contenido aumenta la participación y mejora las tasas de clics.

Un poco más de datos

¿Sabías que cada día se envían 347,3 mil millones de correos alrededor del mundo? Esta cifra es capaz de mostrar el impacto que posee la comunicación por esta vía. Sumado a ello, casi la totalidad de los usuarios revisan su bandeja de entrada todos los días. En concreto, un 99% de los usuarios tiene este comportamiento. En ocasiones, los usuarios pueden revisar sus bandejas de entrada unas 20 veces cada día. Todas estas estadísticas apuntan hacia lo podero que sigue siendo el email como herramienta en el marketing digital.

¿Cuál es el impacto del uso de palabras clave en singular y plural en la intención de búsqueda y los resultados? Un reciente estudio basado en el análisis de las 1000 keywords con más búsquedas en Amazon logró identificar hallazgos significativos en el tema. Entre estos resultados, se determinó que la intención que busca satisfacer tu página web debe orientar la elección de la versión de la palabra clave a emplear.

Las páginas de categorías se ven favorecidas al utilizar palabras clave en plural, dado que su objetivo principal es facilitar a los usuarios la búsqueda de productos para comprar. Pero el estudio reveló que las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.

Otro descubrimiento crucial del estudio se refiere al hecho de que cambiar el número gramatical de nuestras keywords puede modificar completamente su significado. Por esta razón, se recomienda evitar la automatización total en la toma de decisiones al respecto.

Keywords: ¿singular o plural?

En general, Lidia Infante, la especialista en marketing digital que es la autora del estudio, detectó un patrón con el uso de las keywords en singular o en plural. Esto quiere decir que las palabras clave suelen ser informativas, mientras que las plurales pueden formar parte del viaje del comprador. Si una persona está realizando una compra en línea, pero aún no ha decidido qué producto comprar, es más natural que realice una búsqueda en plural. Por ejemplo, buscará vestidos de mujer en vez de vestido de mujer.

Sin embargo, si está mucho más avanzado en el embudo de compra, la búsqueda será mucho más específica y en singular. Por ejemplo, vestido blanco de Desigual. Lo que queremos decir es que en general, los usuarios realizan búsquedas en plural cuando no han decidido por completo sus opciones, mientras que las búsquedas en singular implican una certeza mucho mayor. E inclusive son signos de una intención con visos transaccionales.

A lo que apuntamos es que los buscadores como Google no siempre interpretan este tipo de requerimientos. De hecho, si interpreta que el usuario está buscando diferentes opciones, presentará distintas categorías de productos que podrían ser de potencial interés para el usuario.

Palabras clave en singular

En general, las búsquedas de navegación –aquellas que realizan los usuarios cuando buscan llegar a un lugar particular o entender cómo llegar a una ubicación física específica– se realizan con palabras clave en singular. Para comprender un poco más esto, un ejemplo práctico puede ser la forma en la que los usuarios buscan una marca. Difícilmente buscarías una marca en plural: siempre la buscarás en singular.

Sin embargo, desde una perspectiva de SEO programático, esto sugiere que las palabras clave en singular tienden a reflejar una intención de búsqueda más vaga, mientras que las palabras clave en plural son más propensas a formar parte del proceso de investigación comercial de un usuario.

Aunque ciertamente Infante señala que se trata de un proceso intuitivo, esta práctica se ha estandarizado dentro del comercio electrónico. Por esta razón, las keywords en singular se usan en las páginas de detalles de los productos, pero las palabras clave en plural están con mucha mayor frecuencia en las páginas de categorías.

Caso de estudio

Por otro lado, el estudio realizado con datos de las palabras clave de Amazon arrojó otros resultados que van a tono con las prácticas del comercio electrónico. El estudio detalla que las keywords en singular dominan los resultados de las intenciones de búsqueda. Veamos algunos otros datos interesantes sobre las palabras clave en singular respecto a las palabras clave en plural.

65% más probabilidades de relacionarse con intención informativa
46% más probabilidades de contar con intención transaccional
27% más probabilidades de intención de búsqueda y navegación

El estudio reveló igualmente que las palabras clave en plural resultaron un 5% más utilizadas en las búsquedas comerciales.

A lo que apuntamos es que en las etapas iniciales de una búsqueda, cuando la intención puede ser un tanto confusa, las palabras clave en singular son las más utilizadas. Una vez ya el usuario ha investigado y comprendido mejor cuáles son sus necesidades y qué productos pueden satisfacerlas, las búsquedas tienden a refinarse más.

Mejores prácticas de SEO

Los datos respaldan las prácticas óptimas de SEO: las palabras clave en plural son parte del proceso de investigación comercial, mientras que las palabras clave en singular tienen una intención más amplia y pueden emplearse con fines informativos, de navegación o transaccionales.

La elección de la versión de la palabra clave a utilizar debe estar determinada por la intención que tu página busca satisfacer. Las páginas de categorías suelen beneficiarse al emplear palabras clave en plural, ya que su propósito es ayudar a los usuarios a encontrar un producto específico para adquirir. Por otro lado, las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.

Modificar el número gramatical de nuestras palabras clave objetivo puede cambiar por completo su significado, por lo que aún no es viable automatizar completamente esta decisión. En la mayoría de los casos, se puede esperar obtener clasificaciones para ambas versiones, singular y plural, de la palabra clave objetivo en la misma página.

La intención de búsqueda es compleja y puede evolucionar con el tiempo. Hay indicios de que Google tiende a diferenciar aún más los resultados de búsqueda para palabras clave en singular y plural con el paso del tiempo. Esto requiere un análisis continuo.

A manera de conclusión

Las palabras clave en plural pueden influir significativamente en la intención de búsqueda para los E-commerce. Su impacto se relaciona estrechamente con el comportamiento y las expectativas de los usuarios al realizar consultas en los motores de búsqueda.

En resumen, las palabras clave en plural en el contexto de E-commerce suelen reflejar una intención de búsqueda más exploratoria, donde los usuarios buscan información más amplia sobre una categoría de productos antes de tomar una decisión de compra específica. Es importante ajustar la estrategia de SEO y el contenido de las páginas en función de estas intenciones de búsqueda para satisfacer las necesidades de los usuarios y mejorar la visibilidad de un E-commerce.

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Un llamado a la acción persuasivo es fundamental para motivar a tu audiencia a realizar una acción específica. Es por eso que es importante tener el llamado a la acción (CTA por sus siglas en inglés, Call to Action) perfecto para el momento indicado. De hecho, un CTA correcto puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tus campañas de marketing digital.

Al usar las palabras correctas, tu audiencia podrá sentirse inspirada para realizar las conversiones que quieres: hacer clic en un anuncio, descargar un libro, agregar un artículo en el carrito de compras y otras. Las acciones a las que puedes asignar un llamado son prácticamente infinitas y dependerán de los objetivos de tu campaña.

Lo que sí debes saber es que tu llamado a la acción debe tener ciertas condiciones para ser persuasivo. Sus dotes deben ser lo suficientemente seductoras como para llamar la atención de tu audiencia. En caso contrario, corres el riesgo de que pase desapercibido.

Qué es un CTA

Lo primero que hay que saber es que un CTA es un elemento de marketing diseñado para impulsar a tu audiencia a realizar una acción específica después de interactuar con un contenido, anuncio, sitio web o mensaje. El objetivo principal de los CTA es convertir a los visitantes en clientes, suscriptores, seguidores o generar alguna otra acción deseada.

Los CTA pueden adoptar diversas formas y aparecer en diferentes plataformas, como sitios web, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, anuncios en línea, vídeos, entre otros. Algunos ejemplos comunes de llamados a la acción incluyen botones con textos como «Comprar ahora», «Suscríbete», «Descargar aquí», «Registrarse», «Aprender más», «Contactar», entre otros.

Estos elementos están diseñados para ser llamativos y persuasivos, utilizando un lenguaje claro, directo y motivador para alentar a los usuarios a realizar una acción específica. Los CTA efectivos suelen ser breves, utilizar verbos de acción y transmitir claramente los beneficios o la finalidad de realizar esa acción.

Hay que saber que se trata de una pieza fundamental en las estrategias de marketing digital. Esto porque son los llamados que guían a los usuarios a través del embudo de conversión y contribuyen a la generación de leads, la adquisición de clientes y el cumplimiento de los objetivos de negocio.

Formas de los llamados a la acción

Los llamados a la acción pueden variar dependiendo del contexto y el objetivo específico que busques alcanzar con tu audiencia. Las formas más comunes de los llamados a la acción son los siguientes:

Botones: Los botones con texto llamativo y color contrastante suelen ser efectivos. Por ejemplo: «Comprar ahora», «Regístrate», «Suscríbete», «Descargar», «Aprende más».
Enlaces de texto: Frases enlazadas dentro de un texto o mensaje que llevan a una acción. Por ejemplo: «Clica aquí para recibir más información», «Visita nuestra web», «Explora nuestro catálogo de productos».
Pop-ups o ventanas emergentes: Mensajes que aparecen de forma interactiva en la pantalla para guiar a los usuarios hacia una acción específica. Por ejemplo: «Únete a nuestra lista de correo electrónico», «Aprovecha nuestra oferta especial».

Verbos más frecuentes que podrás usar

Veamos algunos ejemplos de los verbos más frecuentes que podrás usar para tus llamados a la acción en tus campañas de marketing digital. Estos pueden adaptarse dependiendo de diferentes factores. Entre ellos cuentan los objetivos de la campaña, el tipo de audiencia y otros.

Acción directa: Verbos de acción claros que indican lo que se espera que el usuario haga. Algunos ejemplos incluyen: «Compra», «Regístrate», «Suscríbete», «Descarga», «Explora».
Exploración o aprendizaje: Para acciones donde el objetivo es que el usuario conozca más sobre un tema específico. Por ejemplo: «Descubre más», «Aprende cómo», «Explora nuestras opciones».
Creación de urgencia o escasez: Verbos que crean una sensación de urgencia o limitación en el tiempo para motivar la acción. Por ejemplo: «Últimos disponibles», «Oferta limitada hasta el…», «¡No te lo pierdas! ¡Reserva ya!».
Beneficios: Verbos que resaltan los beneficios de realizar la acción. Por ejemplo: «Mejora tu vida», «Aumenta tu productividad», «Transforma tu negocio».

Escribiendo un llamado a la acción eficaz

Al crear un CTA, es esencial considerar la claridad, la relevancia para tu audiencia y la conexión con el contenido o la oferta que estás presentando. Aquí dejamos algunas pautas para redactar un CTA efectivo.

Claridad y concisión: Debe ser claro y directo sobre la acción que quieres que realice tu audiencia. Utiliza un lenguaje fácil de entender y breve.
Uso de verbos de acción: Emplea verbos de acción que inciten a la acción, como «comprar», «descubrir», «suscribirse», «descargar», «explorar», «registrarse», entre otros. Estos verbos despiertan interés y motivación.
Beneficios claros: Si es posible, destaca los beneficios que obtendrá la persona al realizar la acción. Por ejemplo, «Descubre cómo mejorar tus habilidades» o «Regístrate ahora y recibe un 10% de descuento».
Urgencia: Agrega un elemento de urgencia o escasez si es apropiado. Por ejemplo, «Oferta solo por hoy».
Personalización: Si es pertinente para tu público objetivo, considera la personalización del CTA. Por ejemplo, «Consigue una guía personalizada» .
Diseño y formato atractivos: Asegúrate de que el CTA se destaque visualmente en tu sitio web, correo electrónico o anuncio. Utiliza colores contrastantes, un tamaño de fuente adecuado y elementos gráficos que lo hagan llamativo sin resultar intrusivo.
Prueba y mejora: Realiza pruebas A/B para determinar qué tipos de llamados a la acción funcionan mejor con tu audiencia. Analiza métricas como tasas de clics o conversiones para optimizar y mejorar continuamente tus CTA.

Es importante que reduzcas las distracciones adicionales. Es decir, todo lo que sea innecesario como enlaces o imágenes que puedan distraer a tu audiencia. También puedes aliviar la ansiedad de tu público agregando frases como “no se requiere tarjeta de crédito” si aplica.

Si tu campaña apela a las emociones o espera una respuesta emocional de la audiencia, se recomienda optar por una CTA más larga. Por ejemplo, añadiendo modificadores como números, adjetivos o incluso una promesa si es el caso. Algunos ejemplos pueden ser “Compra ya y obtén un descuento del 50%”, “Pierde peso en seis semanas”, “Oferta por tiempo limitado”. Las opciones son muchas y optar por la más adecuada podrá reportarte grandes beneficios.

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La satisfacción del cliente es prioritario para las empresas, hoy en día la obligación mínima es suplir todas sus necesidades y mantenerlas como centro u objetivo de su negocio, pero ¿Cómo ir más allá? La respuesta es simple: elige medios de comunicación efectivos como por ejemplo el SMS marketing.

Para sorprender al cliente, es importante empezar con lo básico: estar donde él está. Según el sitio web Stadista 3,2 millones de personas en el mundo son usuarios de teléfonos móviles inteligentes, así que debemos estar ahí en sus móviles ¿no?

5 técnicas para sorprender tu cliente con una herramienta de SMS Marketing

1. Elegir la herramienta ideal de SMS Marketing

Lo primero es elegir la herramienta adecuada de SMS Marketing, para ello es importante valorar aquellas que tienen funcionalidades como la automatización, el análisis de resultados, la creación de escenarios y la conexión con otros canales de comercialización.

2. Utiliza el SMS Marketing para enviar mensajes cortos, rápidos y directos

El marketing por SMS es un medio que funciona bien a través del uso de la practicidad y la creatividad. Por lo tanto, es importante entender que para que sea efectivo, es necesario que sea directo.

Asegúrate de que el mensaje comience con una frase de impacto o con una pregunta que haga reflexionar al receptor sobre algún tema que sea importante para él, son formas de mantener su atención y hacer que reaccione ante lo que está leyendo.

Incluye llamados a la acción (CTA) ya sea un enlace o una frase que invite a hacer una llamada telefónica o a visitar un sitio web, por ejemplo.

Otro punto importante aquí es prestar atención al límite de texto permitido por la herramienta de SMS Marketing elegida para hacer el envío. Normalmente el número ideal es de 160 caracteres, que puede variar un poco dependiendo de la plataforma utilizada.

3. Personalizar cada mensaje

Personalizar el mensaje para el destinatario siempre será una estrategia acertada. Con una herramienta de SMS marketing es muy intuitivo hacerlo.

Incluye el nombre del cliente, envíalo en una fecha concreta (si es el cumpleaños del cliente, por ejemplo), dirige el mensaje de forma «única» al destinatario, es una forma de sorprenderlo y hacerlo sentir especial.

4. Regala al cliente

Nada mejor para sorprender que un regalo, ¿verdad? y más atractivo aún si el regalo te lo anuncian a tu móvil.

Envía un mensaje que contenga un cupón de regalo que incluya un canje gratuito o un descuento en algún producto en particular.

Otras formas de utilizar el SMS Marketing como medio de regalo es enviando invitaciones a eventos especiales, como la apertura de una tienda, o un evento promovido por la empresa donde los clientes son considerados invitados especiales.

5. Crear un flujo de comunicación con el receptor

A través de los mensajes de texto se puede crear un escenario automático, es decir, un flujo de comunicación, una conversación que se puede llevar a cabo con el destinatario a través de diferentes mensajes, mediante una herramienta de SMS Marketing.

Existen diferentes tipos de escenarios automáticos que desencadenan un flujo de mensajes cuando un usuario realiza una acción previamente automatizada como por ejemplo, mensajes de bienvenida para los nuevos suscriptores, felicitaciones de cumpleaños, mensajes de recuperación de carritos abandonados.

Lo más interesante de todo es que la conversación puede continuar dependiendo de la acción del destinatario en relación con el mensaje, si lo ha abierto o no o si ha hecho clic en él, etc.

Para concluir…el SMS es un medio efectivo y útil para sorprender al cliente y construir fidelidad. Para ello, es importante conocer las mejores técnicas y tener como prioridad los beneficios que cada uno de los mensajes enviados puede aportar al destinatario. Recuerda elegir una herramienta de SMS Marketing que permita el envío intuitivo de los mensajes.

Autor: Johanna Uribe
Empresa: Mailify

https://www.mailify.com/es

Las ventas y sus diversas estrategias han ido evolucionando en los últimos años, gracias a la transformación digital que se ha dado. Te queremos comentar a continuación algunos elementos esenciales que tenés que tomar en cuenta en el ámbito de ventas de tu negocio.

Consumidores más informados

En un mundo donde la mayoría de los consumidores tiene acceso directo a cualquier información en las diferentes plataformas digitales, resulta ser un elemento importante a considerar. Es por esto que tenés que asegurar que los consumidores puedan encontrar información útil de forma fácil y rápida sobre tu negocio, para que así puedan tomar la decisión de compra adecuadamente.

Para lograr que los consumidores encuentren información valiosa y de interés, tenés que tener una adecuada presencia digital, pero, ¿Cómo lograr esto? Manejando correctamente y de forma constante tus Redes Sociales y teniendo un Sitio Web optimizado, trabajando en el SEO.

Clientes opinando

Gracias a las diferentes plataformas digitales, los consumidores pueden expresar libremente opiniones y experiencias que han tenido con las diferentes marcas, esto puede ser positivo o negativo para tu negocio. Lo importante es procurar que cada uno de tus clientes se lleve una buena impresión tanto de tus productos y/o servicios como de tu trato hacia ellos.

Creando buenas relaciones

Con ayuda de la tecnología y de las plataformas digitales, cada vez es más sencillo establecer una relación buena y duradera con tus clientes.

Para esto podés hacer uso de las Redes Sociales, que son canales que te permiten interactuar directamente con cada uno de los usuarios que te siguen, conociendo así lo que piensan y sienten, de esta manera podés establecer tus estrategias de ventas de una forma más efectiva. También podés optar por el E-Mail Marketing, enviando ofertas y descuentos especiales según el interés de cada persona, generando así ventas y fidelización.

Tiendas en línea

Por último y no menos importante, se encuentra la tienda en línea o también conocida como E-Commerce. Podés crear una plataforma en la cual los usuarios puedan adquirir tus productos o servicios totalmente en línea, agilizando el proceso de compra y mejorando las ventas de tu negocio. Ya que hoy en día los consumidores buscan adquirir los diferentes productos y servicios desde la comodidad de sus hogares.

Entonces, ¿te atreves a lanzarte al mundo digital? Envíanos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 8349-1105 y te ayudaremos con tu estrategia de Marketing Digital.