Aprendé de un Community Manager
Si sos un community manager buscando mejorar su trabajo diario o una empresa que busca entender la importancia que tiene un profesionista encargado de las redes sociales dentro de tu compañía y querés saber cómo asignarle tareas que marquen el potencial que tenés en social media, 500 encuestados por CMX como parte del estudio 2017 Community Value and Metrics revelaron al menos cinco ideas que pueden servir como estrategia para los mercadólogos digitales.
1. Mejorá la relación con tu comunidad
Crear motivos que inspiren las relaciones entre la comunidad de tu marca es una norma que el 66 por ciento de los community managers encuestados recomendó, para lograr la interacción que no se puede lograr al forzar estas relaciones.
2. Establecé pautas ganadoras
Ser un CM es aprender a administrar un centro de servicio al cliente y esto solo se logra al entender que existe un enorme potencial de trabajar en las propias comunidades de los negocios B2B.
3. Aprendé a medir
No es necesario hacer una medición general, por el contrario, se trata de trabajar las mediciones en función del objetivo que se quiere cumplir.
4. Valorá la comunidad a partir de métricas
Los CM deben tener la sensibilidad de poder medir la capacidad que tienen como comunidad, por lo que se trata de medir constantemente el engagement que hay dentro de una comunidad.
5. Ser un Community Manager con vocación ayuda
Un CM con vocación solamente se crea cuando tienes claridad en los objetivos y metas de tu compañía, en los que el desempeña un papel clave.
Estos 5 consejos, ayudarán a aplicar la correcta comunicación en las redes sociales, con nuevas ideas y conceptos.
Psicología del Color en Marketing Digital
Existen muchas investigaciones sobre los colores y la forma en la que puede influir en las personas a esto se le llama psicología del color en marketing digital. El marketing digital ha sacado provecho de esto para influir a sus consumidores en la decisión de compra y conseguir un incremento en las ventas.
En la siguiente infografía podremos ver el significado de cada color, además, cómo este actúa sobre las personas, influyendo así en la perspectiva de cada consumidor sobre nuestra marca.
Muchos responsables de marketing utilizan la tasa de “viewability” como criterio estándar a la hora de invertir, con miras a conseguir mayor visibilidad de sus anuncios digitales. Sin embargo, limitar la evaluación a un sólo factor puede llevarte a tomar la decisión equivocada. Entérate por qué este indicador no es la única variable que debes considerar a la hora de evaluar tu compra publicitaria, pensando en optimizar tu inversión y maximizar impacto.
A la hora de planificar una campaña digital, lograr que tus anuncios obtengan la mayor visibilidad posible es, sin duda, uno de los principales objetivos. De ahí que asegurar que el porcentaje de impresiones visibles sea lo más alto posible suele ser la regla estándar en la industria y el criterio que manda a la hora de definir la inversión. Un esquema donde todos los ojos están puestos en la métrica de viewability, es decir, la probabilidad que tiene un anuncio de ser visto por los usuarios.
La definición de este indicador se basa en los criterios que establece el Internet Advertising Bureau (IAB) para los llamados “avisos visibles”. Para ser considerado “visible”, el 50% del anuncio debe ser visualizado por un usuario, considerando un tiempo de exposición de al menos un segundo. Esto nos lleva a concluir que mejores tasas de viewability implicarían como consecuencia mayor número de exposiciones efectivas de los usuarios a los anuncios. Ahora bien, en la práctica, esto no necesariamente resulta ser así. Veamos por qué.
El primer factor a considerar es que este tipo de evaluación no ofrece un panorama completo cuando se trata de medir el desempeño de una campaña, así como el uso óptimo de los recursos disponibles para la misma. Lo anterior, comenzando porque no considera un factor clave a la hora de diseñar una estrategia digital: el costo de cada impresión visible.
Los inventarios de anuncios digitales se compran bajo el modelo de subasta, lo que significa que el costo por mil impresiones (CPM) se determina sobre la base de un proceso dinámico, sujeto a lo que el universo de anunciantes activos en determinado momento esté dispuesto a pagar por “aparecer” en determinado contexto. Naturalmente, los espacios publicitarios “premium”, es decir, ubicaciones con mayor exposición y visibilidad, tenderán a ser más costosos, ya que habrá más interesados en posicionar sus anuncios en dicha vitrina.
Debido a que los anunciantes trabajan -en la mayoría de los casos- con un presupuesto fijo o acotado, el precio a pagar por estas impresiones visibles es un aspecto fundamental a tener en cuenta a la hora de definir una planificación estratégica de medios. A medida que el costo de las impresiones visibles en ubicaciones privilegiadas se eleva, la cantidad que puedes comprar con determinado presupuesto cae. De ahí que realizar tu compra publicitaria considerando únicamente la tasa de visibilidad -pasando por alto el costo de cada impresión visible (vCPM)- pueda jugar en contra tanto del impacto de tu campaña como del uso óptimo de tu presupuesto.
Un ejemplo simple resulta útil para aclarar este enfoque. Supongamos que Rocío es la responsable de marketing digital de una empresa de muebles que está próxima a lanzar una nueva línea de sillas. Para esto, contempla realizar una campaña digital, para la cual cuenta con un presupuesto fijo. ¿Qué le convendría más: comprar un inventario que le asegure 8 impresiones visibles y 2 no visibles o, en su lugar, pagar el mismo monto por 10 impresiones visibles y 10 no visibles?
Como vimos, comprar un paquete de anuncios que aseguren una mejor tasa de viewability no es necesariamente sinónimo de obtener un mayor número de exposiciones a los anuncios. Si contamos con un presupuesto fijo, considerar la cantidad de impresiones que efectivamente estamos adquiriendo resulta clave a la hora de optimizar la inversión y potenciar el impacto de la campaña. El desafío reside precisamente en maximizar la cantidad de impresiones visibles teniendo en cuenta el presupuesto limitado disponible.
Como vimos, la asignación de recursos en base a un sólo factor puede llevar a decisiones poco acertadas a la hora de la planificación de medios, impactando no sólo en el retorno de inversión (ROI), sino también en el resultado de la campaña. A la hora de invertir, considerar variables como el costo de las impresiones visibles (vCPM) y la cantidad de exposiciones en conjunto con la tasa de viewabilitypresenta un potencial importante para definir compras publicitarias más inteligentes y obtener mejores dividendos.
Tomado de Think with Google
¿Cuál es la mejor manera de tener cerca a los competidores en redes sociales?
Observalos, investigá que hacen y cómo lo hacen, y analizá minuciosamente cada movimiento.
Acá tenés 5 razones para espiar a tu competencia:
Sin duda alguna, los canales digitales han abierto las posibilidades para que empresas con poco presupuesto también puedan hacer mercadeo de sus productos o servicios. Sin embargo, las expectativas de los alcances y la inversión que se debe hacer muchas veces no está clara.
Del 100% de los clientes potenciales que nos escriben a la agencia deseosos de una cotización, puedo asegurar que una gran mayoría lo que nos comunica como único interés es “generar ventas” y siempre hay casos en que el presupuesto para lograr ese gran objetivo es ¡nulo!
Y aunque es claro que al final del camino todos queremos vender, es una lástima que esta sea la única intención de muchos y esto los “ciegue” a realmente aprovechar las maravillas del mundo digital.
El valor de posicionar la marca y utilizar los medios digitales para generar una comunidad y así mejorar la fidelidad de los clientes, ya nadie lo compra.
¿Cuál es el problema de este pensamiento? Que están pensando en corto plazo. Sí, cierto que con poco presupuesto en digital se logran resultados, pero para generar resultados a largo plazo, el camino es mucho más difícil (¡y más caro!).
Aunque nos encanta generar mucho con poco, es necesario que el presupuesto que se va a invertir en publicidad vaya de acuerdo con los objetivos planteados por la marca y estos sean realistas.
Para lograr identificar realmente la inversión que se necesita para una marca se debe hacer un análisis sobre temas como competencia, posicionamiento actual de la marca en el mercado, público meta (ya que este también nos afectará el costo por resultado), keywords que se quieran posicionar, canales en los cuales invertir, entre otros.
El mundo digital es genial y definitivamente podemos lograr excelentes resultados, pero debemos ser realistas y no esperar como dicen en el gremio “aumentar 3 veces las ventas con un presupuesto de $5”.
Por Irene Rosich para El Financiero.
Irene Rosich en el Financiero Costa Rica