La red social TikTok anunció recientemente el lanzamiento de TikTok Shop en Estados Unidos. La plataforma informó que cuenta con integraciones con varias plataformas líderes del comercio electrónico, entre ellas Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud y otras. Es por ello que especialistas del sector analizan el tema, considerando que podría tratarse de una próxima tendencia dentro del comercio en redes sociales.

Desde la plataforma aseguran que la intención del lanzamiento es integrar el comercio con el contenido. De hecho, TikTok Shop proporciona una serie de herramientas que pueden servir tanto a marcas como a comerciantes y a creadores de contenido para vender productos.

TikTok Shop: revolución de las compras en línea

Si bien el lanzamiento de TikTok Shop se realizó recientemente en Estados Unidos, ya para el segundo trimestre de este año la plataforma había puesto en marcha una serie de herramientas dedicadas a incentivar las compras dentro del mundo minorista.

El lanzamiento de la plataforma también incluye una serie de hashtags motivadores. Por ejemplo, #TikTokMadeMeBuyIt. Con lemas similares, la empresa está en la búsqueda de transformar la experiencia de los usuarios en el comercio electrónico. La incorporación de videos de productos disponibles para compras y transmisiones en vivo desde los feeds Para ti son algunas de las opciones que ofrece la plataforma. Cabe recordar que la red social cuenta con 150 millones de usuarios en Estados Unidos, número que sigue creciendo.

En cualquier caso, la plataforma ofrece una amplia gama de herramientas para que las marcas vendan sus productos directamente dentro del universo de TikTok.

Funciones para empresas

Empresas y marcas cuentan con una pestaña dedicada exclusivamente a «Comprar», donde pueden exhibir sus productos y promociones. Esta característica incluye una vitrina de productos, permitiendo a los usuarios leer reseñas y realizar compras directamente desde el perfil de la marca. Además, los vendedores tienen la opción de aprovechar «Fulfilled by TikTok», una nueva solución logística en la cual TikTok se encarga del almacenamiento, selección, embalaje y envío de los productos.

La plataforma también presenta un programa de afiliados que permite a creadores e influencers populares obtener comisiones al promocionar los productos disponibles en TikTok Shop.

Por otra parte, para los usuarios, TikTok Shop no se limita solo a videos in-feed y transmisiones en vivo. Una de las funciones es que pueden descubrir nuevos productos usando la barra de búsqueda dentro de la aplicación TikTok, filtrando los resultados para la sección de Compras.

Integración y registro

El registro para TikTok Shop es sencillo e intuitivo. Simplemente debes entrar a la aplicación TikTok, dirigirte a tu perfil y, a través del menú, acceder a las Herramientas para creadores. Dentro de esta sección, encontrarás opciones para registrarte en TikTok Shop como vendedor o creador, permitiéndote obtener comisiones de marca. Para ser elegible en el programa de Afiliados de TikTok Shop, los creadores deben contar con al menos 5 mil seguidores y ser mayores de 18 años.

Por otro lado, TikTok Shop se ha integrado con reconocidas plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento y Salesforce Commerce Cloud. Esto simplifica el proceso para los vendedores de comercio electrónico existentes, facilitándoles comenzar a vender en TikTok sin necesidad de crear una nueva tienda desde cero.

Además, TikTok ha establecido asociaciones con diversas plataformas multicanal como Channel Advisor y Feedonomics para respaldar a las empresas con estrategias omnicanal. Los vendedores tienen la posibilidad de utilizar aplicaciones como Zendesk, Printful, Yotpo, EasyShip, entre otras, para agregar funcionalidades y características adicionales a sus tiendas en TikTok.

WooCommerce y TikTok Shop

A mediados de este año, la red social TikTok y WooCommerce anunciaron una alianza que invitaba a los propietarios de tiendas en Estados Unidos a comercializar directamente sus productos desde la plataforma. En ese momento, fuentes de TikTok recordaron que cerca del 61% de la audiencia en ese país participa activamente en el comercio electrónico.

Ciertas estadísticas señalan que el 25% de los usuarios de la plataforma la utilizan para la investigación de productos. Además, el mismo porcentaje realiza una compra después de ver la plataforma.

Por otra parte, las estadísticas de TikTok Insights revelan que el 92% de los usuarios realizan alguna acción luego de ver un video en la plataforma. Otros datos relevantes son que el 44% de los usuarios de TikTok pertenecientes a la Generación X afirman que la plataforma les resulta útil para descubrir novedades. Asimismo, un 37% de los usuarios de TikTok han realizado compras de manera inmediata al descubrir un producto a través de la plataforma.

Además, el 38% de los usuarios de TikTok han logrado persuadir a amigos o familiares para que compren un producto que descubrieron en esta red social. Se ha observado que los usuarios de TikTok tienden a gastar un 14% más en sus experiencias de compra cuando la plataforma forma parte de su recorrido minorista.

Otro dato que destaca es que la comunidad de TikTok está 1,5 veces más dispuesta a comprar productos o servicios que descubren a través de la plataforma.

Por qué considerar TikTok Shop

Si estás pensando en probar TikTok Shop, estos datos adicionales podrán terminar de convencerte. El 70% de la audiencia de TikTok se sitúa entre los 18 y 34 años, sumando cerca de 750 millones de usuarios en total.

Sumado a ello, más de la mitad de los usuarios de TikTok descubren nuevas marcas y productos a través del contenido publicitario de entretenimiento que está diseñado para promover la venta de diversos productos o servicios.

Un poco más de un tercio de los usuarios de TikTok realiza compras después de ver un anuncio o video, y aquellos que compran en esta plataforma gastan hasta un 14% más en comparación con los usuarios de otras redes sociales.

La plataforma proporciona una Academia donde comerciantes, marcas y creadores pueden acceder a cursos en video y guías, destinados a iniciar y expandir sus negocios. Asimismo, TikTok colabora con servicios de comercio electrónico que respaldan a las marcas y a los creadores, asegurando un mayor éxito en las ventas a través de TikTok Shop y el mercado afiliado.

¿Cuál es el impacto del uso de palabras clave en singular y plural en la intención de búsqueda y los resultados? Un reciente estudio basado en el análisis de las 1000 keywords con más búsquedas en Amazon logró identificar hallazgos significativos en el tema. Entre estos resultados, se determinó que la intención que busca satisfacer tu página web debe orientar la elección de la versión de la palabra clave a emplear.

Las páginas de categorías se ven favorecidas al utilizar palabras clave en plural, dado que su objetivo principal es facilitar a los usuarios la búsqueda de productos para comprar. Pero el estudio reveló que las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.

Otro descubrimiento crucial del estudio se refiere al hecho de que cambiar el número gramatical de nuestras keywords puede modificar completamente su significado. Por esta razón, se recomienda evitar la automatización total en la toma de decisiones al respecto.

Keywords: ¿singular o plural?

En general, Lidia Infante, la especialista en marketing digital que es la autora del estudio, detectó un patrón con el uso de las keywords en singular o en plural. Esto quiere decir que las palabras clave suelen ser informativas, mientras que las plurales pueden formar parte del viaje del comprador. Si una persona está realizando una compra en línea, pero aún no ha decidido qué producto comprar, es más natural que realice una búsqueda en plural. Por ejemplo, buscará vestidos de mujer en vez de vestido de mujer.

Sin embargo, si está mucho más avanzado en el embudo de compra, la búsqueda será mucho más específica y en singular. Por ejemplo, vestido blanco de Desigual. Lo que queremos decir es que en general, los usuarios realizan búsquedas en plural cuando no han decidido por completo sus opciones, mientras que las búsquedas en singular implican una certeza mucho mayor. E inclusive son signos de una intención con visos transaccionales.

A lo que apuntamos es que los buscadores como Google no siempre interpretan este tipo de requerimientos. De hecho, si interpreta que el usuario está buscando diferentes opciones, presentará distintas categorías de productos que podrían ser de potencial interés  para el usuario.

Palabras clave en singular

En general, las búsquedas de navegación –aquellas que realizan los usuarios cuando buscan llegar a un lugar particular o entender cómo llegar a una ubicación física específica– se realizan con palabras clave en singular. Para comprender un poco más esto, un ejemplo práctico puede ser la forma en la que los usuarios buscan una marca. Difícilmente buscarías una marca en plural: siempre la buscarás en singular.

Sin embargo, desde una perspectiva de SEO programático, esto sugiere que las palabras clave en singular tienden a reflejar una intención de búsqueda más vaga, mientras que las palabras clave en plural son más propensas a formar parte del proceso de investigación comercial de un usuario.

Aunque ciertamente Infante señala que se trata de un proceso intuitivo, esta práctica se ha estandarizado dentro del comercio electrónico. Por esta razón, las keywords en singular se usan en las páginas de detalles de los productos, pero las palabras clave en plural están con mucha mayor frecuencia en las páginas de categorías.

Caso de estudio

Por otro lado, el estudio realizado con datos de las palabras clave de Amazon arrojó otros resultados que van a tono con las prácticas del comercio electrónico. El estudio detalla que las keywords en singular dominan los resultados de las intenciones de búsqueda. Veamos algunos otros datos interesantes sobre las palabras clave en singular respecto a las palabras clave en plural.

• 65% más probabilidades de relacionarse con intención informativa
• 46% más probabilidades de contar con intención transaccional
• 27% más probabilidades de intención de búsqueda y navegación

El estudio reveló igualmente que las palabras clave en plural resultaron un 5% más utilizadas en las búsquedas comerciales.

A lo que apuntamos es que en las etapas iniciales de una búsqueda, cuando la intención puede ser un tanto confusa, las palabras clave en singular son las más utilizadas. Una vez ya el usuario ha investigado y comprendido mejor cuáles son sus necesidades y qué productos pueden satisfacerlas, las búsquedas tienden a refinarse más.

Mejores prácticas de SEO

Los datos respaldan las prácticas óptimas de SEO: las palabras clave en plural son parte del proceso de investigación comercial, mientras que las palabras clave en singular tienen una intención más amplia y pueden emplearse con fines informativos, de navegación o transaccionales.

La elección de la versión de la palabra clave a utilizar debe estar determinada por la intención que tu página busca satisfacer. Las páginas de categorías suelen beneficiarse al emplear palabras clave en plural, ya que su propósito es ayudar a los usuarios a encontrar un producto específico para adquirir. Por otro lado, las páginas de productos deben optar por palabras clave en singular.

Modificar el número gramatical de nuestras palabras clave objetivo puede cambiar por completo su significado, por lo que aún no es viable automatizar completamente esta decisión. En la mayoría de los casos, se puede esperar obtener clasificaciones para ambas versiones, singular y plural, de la palabra clave objetivo en la misma página.

La intención de búsqueda es compleja y puede evolucionar con el tiempo. Hay indicios de que Google tiende a diferenciar aún más los resultados de búsqueda para palabras clave en singular y plural con el paso del tiempo. Esto requiere un análisis continuo.

A manera de conclusión

Las palabras clave en plural pueden influir significativamente en la intención de búsqueda para los E-commerce. Su impacto se relaciona estrechamente con el comportamiento y las expectativas de los usuarios al realizar consultas en los motores de búsqueda.

En resumen, las palabras clave en plural en el contexto de E-commerce suelen reflejar una intención de búsqueda más exploratoria, donde los usuarios buscan información más amplia sobre una categoría de productos antes de tomar una decisión de compra específica. Es importante ajustar la estrategia de SEO y el contenido de las páginas en función de estas intenciones de búsqueda para satisfacer las necesidades de los usuarios y mejorar la visibilidad de un E-commerce.

Un llamado a la acción persuasivo es fundamental para motivar a tu audiencia a realizar una acción específica. Es por eso que es importante tener el llamado a la acción (CTA por sus siglas en inglés, Call to Action) perfecto para el momento indicado. De hecho, un CTA correcto puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tus campañas de marketing digital.

Al usar las palabras correctas, tu audiencia podrá sentirse inspirada para realizar las conversiones que quieres: hacer clic en un anuncio, descargar un libro, agregar un artículo en el carrito de compras y otras. Las acciones a las que puedes asignar un llamado son prácticamente infinitas y dependerán de los objetivos de tu campaña.

Lo que sí debes saber es que tu llamado a la acción debe tener ciertas condiciones para ser persuasivo. Sus dotes deben ser lo suficientemente seductoras como para llamar la atención de tu audiencia. En caso contrario, corres el riesgo de que pase desapercibido.

Qué es un CTA

Lo primero que hay que saber es que un CTA es un elemento de marketing diseñado para impulsar a tu audiencia a realizar una acción específica después de interactuar con un contenido, anuncio, sitio web o mensaje. El objetivo principal de los CTA es convertir a los visitantes en clientes, suscriptores, seguidores o generar alguna otra acción deseada.

Los CTA pueden adoptar diversas formas y aparecer en diferentes plataformas, como sitios web, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, anuncios en línea, vídeos, entre otros. Algunos ejemplos comunes de llamados a la acción incluyen botones con textos como «Comprar ahora», «Suscríbete», «Descargar aquí», «Registrarse», «Aprender más», «Contactar», entre otros.

Estos elementos están diseñados para ser llamativos y persuasivos, utilizando un lenguaje claro, directo y motivador para alentar a los usuarios a realizar una acción específica. Los CTA efectivos suelen ser breves, utilizar verbos de acción y transmitir claramente los beneficios o la finalidad de realizar esa acción.

Hay que saber que se trata de una pieza fundamental en las estrategias de marketing digital. Esto porque son los llamados que guían a los usuarios a través del embudo de conversión y contribuyen a la generación de leads, la adquisición de clientes y el cumplimiento de los objetivos de negocio.

Formas de los llamados a la acción

Los llamados a la acción pueden variar dependiendo del contexto y el objetivo específico que busques alcanzar con tu audiencia. Las formas más comunes de los llamados a la acción son los siguientes:

• Botones: Los botones con texto llamativo y color contrastante suelen ser efectivos. Por ejemplo: «Comprar ahora», «Regístrate», «Suscríbete», «Descargar», «Aprende más».
• Enlaces de texto: Frases enlazadas dentro de un texto o mensaje que llevan a una acción. Por ejemplo: «Clica aquí para recibir más información», «Visita nuestra web», «Explora nuestro catálogo de productos».
• Pop-ups o ventanas emergentes: Mensajes que aparecen de forma interactiva en la pantalla para guiar a los usuarios hacia una acción específica. Por ejemplo: «Únete a nuestra lista de correo electrónico», «Aprovecha nuestra oferta especial».

Verbos más frecuentes que podrás usar

Veamos algunos ejemplos de los verbos más frecuentes que podrás usar para tus llamados a la acción en tus campañas de marketing digital. Estos pueden adaptarse dependiendo de diferentes factores. Entre ellos cuentan los objetivos de la campaña, el tipo de audiencia y otros.

• Acción directa: Verbos de acción claros que indican lo que se espera que el usuario haga. Algunos ejemplos incluyen: «Compra», «Regístrate», «Suscríbete», «Descarga», «Explora».
• Exploración o aprendizaje: Para acciones donde el objetivo es que el usuario conozca más sobre un tema específico. Por ejemplo: «Descubre más», «Aprende cómo», «Explora nuestras opciones».
• Creación de urgencia o escasez: Verbos que crean una sensación de urgencia o limitación en el tiempo para motivar la acción. Por ejemplo: «Últimos disponibles», «Oferta limitada hasta el…», «¡No te lo pierdas! ¡Reserva ya!».
• Beneficios: Verbos que resaltan los beneficios de realizar la acción. Por ejemplo: «Mejora tu vida», «Aumenta tu productividad», «Transforma tu negocio».

Escribiendo un llamado a la acción eficaz

Al crear un CTA, es esencial considerar la claridad, la relevancia para tu audiencia y la conexión con el contenido o la oferta que estás presentando. Aquí dejamos algunas pautas para redactar un CTA efectivo.

1. Claridad y concisión: Debe ser claro y directo sobre la acción que quieres que realice tu audiencia. Utiliza un lenguaje fácil de entender y breve.
2. Uso de verbos de acción: Emplea verbos de acción que inciten a la acción, como «comprar», «descubrir», «suscribirse», «descargar», «explorar», «registrarse», entre otros. Estos verbos despiertan interés y motivación.
3. Beneficios claros: Si es posible, destaca los beneficios que obtendrá la persona al realizar la acción. Por ejemplo, «Descubre cómo mejorar tus habilidades» o «Regístrate ahora y recibe un 10% de descuento».
4. Urgencia: Agrega un elemento de urgencia o escasez si es apropiado. Por ejemplo, «Oferta solo por hoy».
5. Personalización: Si es pertinente para tu público objetivo, considera la personalización del CTA. Por ejemplo, «Consigue una guía personalizada» .
6. Diseño y formato atractivos: Asegúrate de que el CTA se destaque visualmente en tu sitio web, correo electrónico o anuncio. Utiliza colores contrastantes, un tamaño de fuente adecuado y elementos gráficos que lo hagan llamativo sin resultar intrusivo.
7. Prueba y mejora: Realiza pruebas A/B para determinar qué tipos de llamados a la acción funcionan mejor con tu audiencia. Analiza métricas como tasas de clics o conversiones para optimizar y mejorar continuamente tus CTA.

Es importante que reduzcas las distracciones adicionales. Es decir, todo lo que sea innecesario como enlaces o imágenes que puedan distraer a tu audiencia. También puedes aliviar la ansiedad de tu público agregando frases como “no se requiere tarjeta de crédito” si aplica.

Si tu campaña apela a las emociones o espera una respuesta emocional de la audiencia, se recomienda optar por una CTA más larga. Por ejemplo, añadiendo modificadores como números, adjetivos o incluso una promesa si es el caso. Algunos ejemplos pueden ser “Compra ya y obtén un descuento del 50%”, “Pierde peso en seis semanas”, “Oferta por tiempo limitado”. Las opciones son muchas y optar por la más adecuada podrá reportarte grandes beneficios.

El mundo actual está fuertemente marcado por el uso de las tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning. En el caso del marketing digital, las tendencias igualmente están signadas por el uso de la tecnología. Estas impactan dentro de la industria de diversas maneras. Como nos acercamos al cierre del año, es natural que las empresas y organizaciones busquen proyectarse al inicio del año nuevo y para ello es necesario conocer qué es lo que podemos esperar.

Es por eso que en este post te vamos a contar acerca de las tendencias que influirán en el trabajo de las agencias de marketing digital para el año 2024. Como habíamos comentado, los especialistas afirman que el marketing online seguirá estando en constante evolución y por eso es importante que las empresas estén al día con las tendencias que se esperan para el año entrante.

Tendencias en el marketing digital para 2024

1.   Inteligencia Artificial

Las tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial están ganando una relevancia creciente en la publicidad enfocada. Para 2024, se espera que numerosas empresas empleen algoritmos de aprendizaje automático para examinar el comportamiento de sus clientes y determinar las estrategias de orientación más eficaces. Asimismo, se utilizará la inteligencia artificial para generar pronósticos más precisos sobre la demanda de los consumidores y optimizar las campañas publicitarias.

Hay que destacar que la incursión de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de marketing representa una tendencia predominante. Las herramientas propulsadas por IA, desde sofisticados chatbots hasta análisis predictivos, transformarán la manera en que las empresas se relacionan con sus audiencias.

Será cada vez más frecuente el uso de chatbots que proporcionen soporte instantáneo y ofrezcan recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias individuales y el historial de compras. Este alto grado de personalización dará una experiencia de cliente excepcional, fomentando la satisfacción y la fidelidad.

Otro impacto en la industria es el análisis predictivo respaldado por IA. Se trata de que las  empresas estarán más capacitadas para tomar decisiones fundamentadas en datos en tiempo real. Al examinar una gran cantidad de datos de los clientes, los algoritmos de IA identificarán patrones y tendencias, lo que permitirá a los profesionales del marketing dirigirse con precisión a las audiencias con mensajes individualizados. Esta precisión promete tasas de conversión más elevadas y un retorno de inversión significativo.

2.   Búsqueda por voz y SEO

La búsqueda por voz ya tiene cierto tiempo con una popularidad creciente. Es por eso que se estima que para 2024 seguirá comportándose como una tendencia para el marketing online. La búsqueda por voz y su influencia dentro de la optimización de los motores de búsqueda (SEO) seguirá creciendo en 2024.

Esto se relaciona con la creciente popularidad de los asistentes de voz como Siri y Alexa. Hay que saber que es importante que las empresas ajusten sus estrategias de SEO para abordar las consultas basadas en la voz. Esto implica enfocarse en palabras clave más específicas y en el procesamiento del lenguaje natural para asegurar la compatibilidad de su contenido con la búsqueda por voz.

De hecho, la búsqueda por voz está transformando la manera en que las personas se relacionan con los motores de búsqueda. En lugar de escribir una consulta en la barra de búsqueda, los usuarios pueden simplemente plantear una pregunta en voz alta y su asistente de voz les proporcionará la respuesta más pertinente. Este cambio en el comportamiento de búsqueda demanda que las empresas adapten su contenido para la búsqueda por voz. Al incluir un lenguaje más conversacional y responder a preguntas habituales, las empresas pueden mejorar sus oportunidades de aparecer en los resultados de búsqueda por voz, atrayendo la atención de los usuarios que emplean asistentes de voz.

3.   Publicidad en video

La publicidad en video seguirá su expansión en 2024 y se convertirá en una herramienta aún más importante en el ámbito del marketing online. Sabemos que los anuncios en formato de video generan un impacto mucho más notable que otras formas publicitarias, como los banners o los anuncios de texto. Además, plataformas sociales como Facebook, Instagram y TikTok promoverán cada vez más el empleo de videos en sus estrategias publicitarias.

Un dato significativo es que el 70% de los consumidores utiliza Instagram para planificar sus futuras compras. Para ello se destaca la importancia de ofrecer contenido de alta calidad en la propia cuenta para diferenciarse de la competencia. En esta plataforma, la dinámica del marketing ha cambiado, especialmente con la popularidad de los videos cortos.

Algunas estadísticas señalan que TikTok ha alcanzado más de 3 mil millones de descargas en menos de 4 años. Los expertos anticipan que la audiencia de TikTok podría aumentar a mil 800 millones de personas para fines de 2023. Por lo tanto, es crucial prestar atención a esta plataforma que posee este crecimiento tan veloz.

4.   Marketing Digital personalizado

El marketing digital personalizado seguirá siendo esencial en 2024. A medida que los consumidores se vuelven más exigentes, las empresas tendrán que adaptar sus mensajes de marketing para satisfacer las preferencias y necesidades individuales. La personalización será clave para mejorar las experiencias de los clientes, aumentar su fidelidad y potenciar las conversiones.

Las empresas necesitarán trascender el enfoque genérico del marketing masivo y concentrarse en generar experiencias individualizadas para sus clientes. Esto implica aprovechar los datos de los clientes para comprender sus preferencias, historiales de compras y comportamientos de navegación.

Al utilizar esta información, las empresas podrán enviar mensajes de marketing específicos que conecten personalmente con cada cliente. Ya sea a través de campañas de correo electrónico a medida, recomendaciones de productos personalizadas o anuncios adaptados en redes sociales, estas estrategias permitirán crear una sensación de exclusividad y relevancia. Este enfoque hará que los clientes se sientan apreciados y comprendidos.

Además, el marketing digital personalizado puede extenderse a experiencias fuera del entorno digital. Por ejemplo, aprovechar los datos en línea para personalizar las experiencias de compra en tiendas físicas, donde los vendedores conocen las preferencias y compras anteriores de los clientes. Esto les permitirá ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas, generando una experiencia de compra única y adaptada. Este nivel de personalización impulsará la lealtad del cliente y aumentará la probabilidad de repetir compras, así como de generar recomendaciones positivas boca a boca.