Social Media
Una de las principales herramientas del marketing es conocer y saber llevar a cabo un buen plan de Social Media, esta estrategia nos puede generar los resultados que estamos buscando en cuanto a nuestra marca.
El perfil del Social Media se basa en la generación de contenidos, con un conocimiento perfecto de la marca, producto o institución que represente en las redes. Todo esto en una comunicación rápida y directa con el usuario, por lo que no se pueden cometer errores.
A continuación te compartimos las claves de cómo elaborar un Plan de Social Media:
1. Crear el FODA, es decir, sacar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, para que el enfoque de la comunicación que queremos comunicar camine de buena forma.
2. Conocer el entorno sobre lo que se está diciendo de la marca o empresa en Internet para así analizar y enumerar en dos apartados: lo que me gusta que ya se está diciendo y lo que tengo que cambiar radicalmente.
3. Análisis de resultados actuales. Mediante herramientas ver los resultados que tenemos con nuestros seguidores y publicaciones
4. Planificar las herramientas que vamos a implementar para generar un marketing con sentido y que logre llegar a nuestro público.
5. Definir el target. Es importante definir un público con objetivo, tomando en cuenta que a quiénes lleguemos nos generen los resultados esperados.
6. Análisis de la competencia. Verificar que hace nuestra competencia en las distintas redes sociales donde promocionan su marca y de qué forma.
Estas claves básicas nos pueden ayudar a arrancar un plan, el cual debe ir con objetivos claros que nos permitan medir la efectividad de nuestro trabajo.
Para conseguir los objetivos indudablemente tenemos que crear contenido de calidad y saber lanzarlo en el momento adecuado para así conseguir aumentar el número de seguidores, clientes y lograr una fidelización con la marca.
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El equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y manejar su marca de la mejor manera.
Escribanos a info@www.paprikadigital.com para más información de nuestros amplios y bien desarrollados servicios en Redes Sociales.
Como bien sabemos Twitter es una de las redes sociales con mayor tráfico de usuarios y marcas, pero no necesariamente esas marcas logran llegar a todos los tuiteros.
Muchas veces nos pasa que seguimos a determinada marca en una red social y en otra no, es ahí donde nos preguntamos por qué se seguimos a equis marca en Twitter y qué nos motivó a seguirla.
Hay claves para saber por qué la gente se convierte en seguidores de marcas en Twitter, acá te comentamos esas razones.
1. La principal atracción es el poder encontrar ofertas especial que nos llamen la atención y lograr el engagement con los seguidores.
2. Estar al día con las noticias de la marca, no perder ningún detalle o información de nuestro interés.
3. Si somos seguidores de la marca es por que nos gusta, por ende es una de las principales razones.
4. Aprender sobre nuevos productos o innovaciones de las marcas son claves para seguir enlazados a la marca.
5. Tuitean contenido que nos interesa, información que nos es relevante y nos importa respecto a la marca.
6. Obtener regalos o beneficios de la marca siempre son bienvenidos y hacen que el hecho de seguir a la marca sea gratificante.
7. Los concursos son otro plus que nos permiten estar involucrados con la marca y conseguir productos relacionados a esta. La interacción que se da mediante estas actividades es necesaria para relación cliente-marca.
8. Ser un cliente activo de la marca representa fidelidad por lo tanto no es posible que si nos gusta tanto no seamos sus seguidores.
9. En ocasiones al convertirnos en un lovemark nos permite tener acceso a contenido exclusivo que muchos otros desearían.
10. Cuando nos sentimos involucrados con la marca podemos comentar sobre nuestra experiencia con ella y esto puede generar publicidad de boca en boca para ella y ganar nuevos seguidores.
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Herramientas de la Información
Dentro del mundo del marketing y la publicidad viven inmersas miles de personas que no pueden vivir sin estar recibiendo información constantemente y actualizada.
Ya sean noticias, tweets, posts, fotos, videos, etc., sin importar el contenido este tipo de personas son consideradas: obsesivos con la información.
A continuación te brindamos cinco herramientas que les serán esenciales para este tipo de personas:
1. Feedly: aplicación web que permite estar al pendiente de miles de sitios web y ver de inmediato las actualizaciones que estos hagan. Cuenta con una interfaz muy agradable y distintas opciones de visualización. Te permite importar archivos RSS y te da opciones en categorías.
2. Flipboard: App para Android, iOS, Blackberry y Windows 8 que te permite navegar sitios organizados por categorías en una interfaz de revista digital. Además se pueden agregar tus redes sociales como Twitter, Facebook y Google+.
3. Play Newsstand: Si eres obsesivo de seguro revisas Google News a cada rato. Esta app para Android te permite estar al pendiente de las noticias del momento en una gran cantidad de medios digitales de comunicación gratuitos.
4. Pocket: Aunque la persona sea adicta a la información, no muchas veces tiene tiempo de leer las noticias, ya sea por su trabajo o el ocio. En estos casos existe Pocket, un sistema para guardar los links de los sitios o notas que nos interesas y leerlos después.
5. Wikipedia: Aquí podemos llegar cuando se llega a tener un vacío en la información y ya leíste todas las noticias de interés. En Wikipedia existe la Página Aleatoria (Random), donde podrás hallar fuentes inimaginables de datos útiles y no tanto que darán satisfacción a tu necesidad de saber más.
Social Media
Si bien es cierto que de los errores se aprende, en social media muchas veces esos errores nos pueden costar caros.
Dentro de las practicas comunes que realizan los Community Managers es importante no llegar a estos fallos para así no afectar la imagen de la marca y no perder seguidores que a la postre pueden significar clientes.
Hay errores comunes que se cometen en Social Media, por eso te enunciaremos cuáles son para que no falles más en ello:
1. Publicar solo sobre tu marca. Definitivamente esto llega a cansar a los seguidores, solo hablar de tu marca se puede volver tedioso para muchos. Recomendamos publicar enlaces interesantes relacionados con tu área y conseguirás más seguidores.
2. Enlaces no descriptivos. A la hora de publicar un enlace sin descripción se pierde un grado de interés en la persona que lo ve, esto puede significar que ni tan siquiera entre al enlace para ver de qué se trata y peor aún que no lo comparta.
3. Borra comentarios negativos. Suele suceder que muchas veces solo te centras en compartir o responder los comentarios positivos, eso puede llegar a afectar y no te va ayuda a dar una imagen transparente de tu marca.
4. No responder. Cuando tus seguidores te hagan preguntas o comentarios es importante dar una respuesta, entre más pronta mejor, pero el hecho es que no dejar de responder ya que esto no ayudará a fidelizarlos como clientes.
5. No ser agradecido. Un punto muy importante sin duda alguna, el agradecer las menciones o comentarios de tus seguidores hará que se genere una confianza de parte de la marca y así en un futuro no perder seguidores o compras de lo que ofreces.
6. Publicar sin sentido. El publicar cosas incomprensibles puede generar problemas, por eso es mejor no hacer comentarios que no sean claros. Revisar siempre la buena ortografía y coherencia en las publicaciones te dará una imagen más profesional.
7. Usar de mala forma los hashtags. Una mala imagen se puede generar a través de usar hashtags que no tienen que ver contigo o tu marca solo para promocionarte. Se recomienda no abusar de esta técnica.
8. Competencia. Muchas veces nos preguntamos si es conveniente seguir o no a la competencia. No es obligación pero tampoco hay que temer en hacerlo, así podrás ver si lo que ofrece te supera y con el tiempo lo podrás superar en calidad.
9. No actualizar. El mantener activa tu cuenta te permitirá estar en constante interacción con tus seguidores. No cometas el error de dejar de lado tu marca y solo de vez en cuando darle atención.
10. Presencia en las redes. Cada red social tiene su importancia y su uso es diferente, pero cuanta más presencia tengas más será posible que te des a conocer siendo visible para muchas personas.
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Instagram es una de las redes sociales que cada vez gana más popularidad, principalmente entre los jóvenes, quiénes encontraron el medio adecuado para compartir a través de fotografías sus experiencias personales o profesionales en este red social.
Actualmente a nivel mundial esta red social cuenta con más de 200 millones de usuarios, lo que representa una plataforma con muchas oportunidades de éxito, por lo que las marcas buscan abrirse por completo a la publicidad.
A continuación te presentamos algunos pasos para conseguir el éxito en Instagram y mejorar los contenidos en esta red social:
1. Imágenes: Las medidas de las fotografías deben ser de 110 x 110 pixeles para los perfiles, así como de 612 x 612 pixeles para las demás imágenes. Para lograr mayor efectividad se recomienda editarlas antes de compartirlas.
2. Horas: Hay que tomar en cuenta los mejores horarios para postear las imágenes. Entre semana son entre las 5 y las 6 de la tarde, así como la hora estelar de los lunes que son a las 8 de la noche. Los fines de semana se registra más interacción dado que generalmente estamos realizando más actividades.
3. Etiquetas: Los hashtags son importantes, mientras más palabras relacionadas al contenido de las fotografías contengan la imagen será más exitosa, sin embargo también no abusar de estas etiquetas.
4. Viral: Comparte las imágenes en las demás redes sociales, para así conseguir mayo visitas y hasta nuevos seguidores.
5. Números: Analiza tu cuenta de Instagram con las herramientas online que te ayudan a tener un análisis de las interacciones, una de ellas es Iconosquare.
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