Promoción en línea
El éxito de una promoción en línea depende en gran medida de la cantidad de esfuerzo realizado antes de su lanzamiento. Desde los objetivos hasta las comunicaciones, dele un vistazo a estos seis pasos que se deben cubrir antes de lanzar alguna oferta en línea.
Paso 1: Establezca sus objetivos
Tan pronto como la idea de una promoción en línea entré en su cabeza, empiece a crear una lista de objetivos que la oferta debe lograr como tal. Aunque el objetivo más obvio es aumentar las ventas, siempre es importante dar un paso más allá y dividir sus en objetivos principales y específicos. El objetivo primordial es la razón por la que está ejecutando la promoción, mientras que los objetivos secundarios son beneficios adicionales de la promoción.
Para esclarecer mas este paso, vea el siguiente ejemplo que nos servirá también para explicar los siguientes pasos:
Promoción: 20 % de descuento en todas las salsas, marca Salsas La Delicia.
Objetivo principal (motivo de la promoción):
- Necesidad de aumentar las ventas debido a que las compras de compras de Salsas La Delicia han caído un 18% en los tres últimos meses.
- Reducir los niveles de inventario de salsas picantes para hacer espacio para las salsas más populares.
- Dirigir el tráfico a las páginas de productos de Salsas La Delicia para aumentar la conciencia de esta categoría de productos.
- Proporcionar información sobre nuevas formas de utilizar el producto, es decir, con recetas específicas.
Paso 2: Seleccione su público
El siguiente paso es decidir con quién compartir esta promoción, en otras palabras el público meta al cual queremos llegar. En algunos casos, es eficaz anunciar su promoción para todo el planeta, pero en la mayoría de los casos, es mucho mejor segmentar. Al decidir sobre su público meta, use sus objetivos como su guía.
Pueden tomar de punto de partida el siguiente ejemplo:
Público meta elegido: Los clientes que hayan comprado previamente un producto de Salsas La Delicia.
Los clientes que están familiarizados con el producto son más propensos a comprar de nuevo. Además, son más abiertos a las comunicaciones promocionales y comprometerse con las nuevas recetas.
Hay toneladas de maneras de segmentar a su público meta, por lo que hay que muy ser selectivos, para poder elegir a los que están mejor equipados para cumplir con el objetivo principal de la promoción en línea.
Paso 3: Elige tu línea de tiempo
Este paso es bastante simple, pero es bastante importante. Antes de lanzar su promoción en línea, elija su fecha de inicio y de fin. Una configuración de los límites predeterminados le permite tomar mejores mediciones después de su vencimiento, y ayuda a establecer las expectativas de antemano. Esta decisión también debe incluir el pensamiento estratégico.
Agregando a nuestro ejemplo:
¿Cuándo comienza la promoción y termina?
Promoción comienza el 5 de mayo y termina el 12 de mayo (una semana completa).
¿Por qué esta línea de tiempo específico?
La producción del nuevo lote de Salsas La Delicia inicia el 26 de mayo por lo que con los resultados de la promoción se podrá prever la cantidad de salsas que se deben sacar al mercado, basándose en el volumen de ventas.
Paso 4: Realizar un análisis de los precios
Este es el paso más importante para su línea de fondo. En vez de agarrar un número fuera del aire (20 % de descuento, descuento de $ 15), una promoción de éxito en línea se basa en el análisis de precios. Vamos a empezar por mirar los márgenes de los productos que se van a descontar y restar el monto de descuento del total. A medida que continúe el análisis, usted tendrá que tomar decisiones sobre la cantidad de margen que está dispuesto a sacrificarse por la promoción.
He aquí un rápido análisis de nuestro ejemplo, aunque cada promoción variará:
¿Cuál es el margen medio de los productos rebajados?
(Calcular margen restando el costo total del producto de precio global del producto.)
- Precio promedio de Salsas La Delicia: $15.00
- Costo promedio de Salsas La Delicia: $ 11.00
- Margen promedio en Salsas La Delicia: $ 4.00
- Margen con un 20 % de descuento = $ 1.00
- ($ 15.00 x 20 % de descuento = $ 12,00 Precio
- $ 12.00 – $ 11.00 costo = $ 1.00 de margen)
Con este ejemplo, se puede ver que un descuento del 20 % conduce a una reducción media del margen del 75%. Eso es un descuento bastante caro, pero ya que se alinea con mis objetivos, voy a vivir con él durante una semana. Si esto fuera una promoción más tiempo, probablemente se reduciría el descuento.
Paso 5: Crear un plan de comunicación
Ahora que se tienen los detalles de su promoción en línea preparados, es el momento de cambiar su enfoque sobre la manera de comunicarse con sus clientes. Sobre la base del público meta y la línea de tiempo que ha seleccionado.
Aquí hay más de nuestro ejemplo:
¿Cuáles son las formas más eficaces para informar a los clientes de esta promoción?
Email marketing y redes sociales
¿Por qué estas son las maneras más eficaces?
Los clientes actuales son más receptivos a los correos electrónicos promocionales y tienen más probabilidades de seguir con nosotros en los canales de medios sociales. También proporciona la respuesta más rápida desde el punto de vista de ejecución.
¿Cuando se envían estos mensajes?
Email: 5 de mayo a las 11 a.m.
Medios de Comunicación Social (Facebook, Twitter u otros):
- 5 de mayo a las 11 a.m.
- 8 de mayo a las 4 p.m.
- 11 de mayo a las 11 a.m.
- 12 de mayo a las 2 p.m.
¿Quién es el creador de estos mensajes?
Hoy en día las empresas manejan la figura del Community Manager como encargado de hacer estos post y darle estructura de comunicación a su promoción así como evacuando las dudas que surjan de fans o seguidores. También este mismo mediante el estudio previo al lanzamiento de la promoción, puede determinar en qué momento las redes sociales de la empresa tienen más movimiento para así programar los post en las horas en donde el pico de tráfico es alto.
Paso 6: Prepararse para la presentación de informes
Para balancear el seguimiento de sus promociones en línea es importante establecer una línea de tiempo para ver y analizar los informes y las métricas. En este ejemplo, nos gustaría evaluar los resultados de la promoción alrededor de 17 de mayo, de esta manera estaremos listos para la producción del próximo lote y se podrán hacer los cambios o modificaciones necesarias.
Asimismo es recomendable que durante las etapas iniciales de la promoción, se creen enlaces de seguimiento para cada uno de los puntos de comunicación para que se pueda medir el desempeño de cada canal.
Al concluir esta promoción, tenga en mente la próxima ya sea a corto o media plazo esto, aumentará en gran medida su eficacia y más importante aún, usted comenzará con un enfoque más estratégico para las promociones en línea que permitan proteger y mejorar su negocio en línea.
En Paprika Digital contamos con todo un equipo especializado que llevará el hilo de su promoción en línea, antes, durante y después de su lanzamiento. Nuestro esquema de negocio nos ha dado la experiencia para crear promociones y campañas que generan un alto contenido viral.
¿Sabe qué hacer si el lanzamiento de su producto fracasa? ¡Conózcalo en 8 sencillos pasos!
No dude en contactarnos para que su marca esté en la boca y oídos de todos. Tel: 8349-1105/email: info@www.paprikadigital.com
Redes sociales: la herramienta esencial para las PYMES
Todos sabemos la importancia que tiene la publicidad en mercadeo para las PYMES, la forma en la que puede alterar el curso de una marca y cimentar en la mente del consumidor un concepto. Las redes sociales son parte importante de la estrategia de mercadeo y publicidad para PYMES, la principal razón es la posibilidad de manejarlas con pequeños equipos y lograr un impacto superior entre los clientes.
En años recientes el mundo digital ha ayudado a muchas marcas pequeñas a competir tú a tú con las grandes multinacionales. Un exponente importante en la lucha ha sido sin duda el mundo de las redes sociales en internet, cada vez más encontramos marcas pequeñas en Twitter o Facebook por ejemplo @CaffeBiscottino, una pequeña cafetería en el centro de Polanco con un aire muy personalizado y un ambiente de atención muy interesante. Son este tipo de empresas/puntos de venta que más se benefician de una presencia en redes sociales.
Las redes sociales son un lugar dónde las PYMES pueden experimentar sin necesidad de arriesgar mucho, la ventaja es que se puede observar la forma en la que actúan las grandes y aprender (en su correcta escala) las mejores prácticas.
Un ejemplo de este proceso de benchmarking es innocentdrinks.co.uk que con una simple campaña de recolección de tweets logró duplicar su captura de seguidores en twitter
El proceso fue muy simple, a partir de una convocatoria abierta se intercambiaban bebidas/alimentos a cambio de tweets, esta estrategia es sólo sampling que aprovecha las ventajas de las redes sociales. Esta campaña se puede replicar fácilmente para una cafetería local sin mucho costo ya que la marca puede detener el proceso en el momento en el que no sea rentable. El control lo mantiene la empresa y en la medida en la que pueda ofrecer producto también podrá crear una forma de tener una experiencia con la marca.
La empresa Brasileña de cines Mobz ha puesto en marcha un sitio que permite a los usuarios votar sobre las películas que quieren ver, el resultado es la creación de un producto a partir de una estrategia de crowdsourcing. Tiene otra ventaja, con este tipo de estrategias es posible predecir la demanda y el resultado final de lanzar un producto de entretenimiento, es principio, se podría pensar en tener sólo salas llenas. Con el uso de redes sociales los consumidores toman control del servicio, pero en un entorno creado por la marca con beneficios claros al punto de venta.
Este tipo de estrategias son especialmente útiles para empresas pequeñas ya que pueden crear estos esfuerzos de manera más rápida que sus contrapartes de mayor tamaño. Una segunda ventaja es que el costo del fracaso es menor para compañías chicas, pueden fracasar rápido y aprender de los errores y ajustar la estrategia de manera casi inmediata.
Hacer marketing para promover películas es uno de los retos más relevantes de nuestra industria
Hay un número limitado de fines de semana en las que un estreno puede ser un éxito, los meses fuertes en asistencia ya están estipulados de antemano. Este modelo de negocios es sumamente competitivo y exige que los grandes de Hollywood inviertan cada vez más en modelos de merchandising e historias que tengan una recepción casi garantizada según Dan Gillmor autor del libro Mediactive.
La película del Capitán América y el Soldado del invierno no es la excepción, el modelo de negocio contempló desde un inicio una estrategia de marketing muy completa con presencia en medios digitales, relaciones públicas, ejecuciones BTL y medios masivos. Según Rentrak –empresa encargada de dar seguimiento a ventas en taquilla en los estados unidos– la película sumó $96.2 millones de dólares en su primer fin de semana. Con esta cifra la industria del cine mantiene el 10% de incremento sobre el año anterior en ese país.
Este tipo de películas dejan fuertes lecciones para los que trabajan en el área de marketing y son ejemplo de estrategias de crecimiento constante. Aquí las 5 de mayor relevancia para nuestros editores.
1. No hay malas fechas
El primer aprendizaje es el éxito que esta película ha logrado en fechas inesperadas, las ventas del primer fin de semana parecen número de verano. Invertir en un producto y equipar la estrategia de marketing de manera correcta permite sobrellevar desventajas que parecen insalvables. Atacar en tiempos de menor competencia permite aprovechar fortalezas contra jugadores más débiles.
2. Innovar es arriesgar
La competencia en el segmento de súper héroes es mayúscula, Iron Man, Superman y los Hombres X no son tema pequeño en preferencia de audiencias. La película es arriesgada desde su concepción, el villano no es el sospechosos común. El guión hace un esfuerzo exitoso por ajustar el producto a la audiencia actual. La película incluye una fuerte dosis de Product Placement que ha levantado críticas entre los fans, desde autos hasta un Apple Store.
3. Planea para el futuro
Una fórmula típica en Hollywood, el final nunca es el final. Los asistentes a una película esperan en cierta medida que la historia se mantenga a través de varias entregas. Capitán América entrega un nivel suficiente de conclusiones pero deja la puerta abierta a nuevas posibilidades. En marketing crear un producto debe incluir siempre una posible interacción futura.
4. Rompe paradigmas
El Capitán América y el soldado de invierno es un producto independiente, en ningún momento llegan más súper héroes para ayudar al protagonista, tampoco se llamó a Asgard para salvar al mundo. El guión contempla el mismo nivel de congruencia que se encuentra en las versiones impresas; sin embargo, deja atrás el concepto del súper villano que repite incesantemente.
5. Contenido multitemático
El Capitán América es un producto exitosos por su interpelación con las otras historias del mundo de Marvel. El programa de televisión Agents of SHIELD es el mejor ejemplo, Marvel ha logrado poner un pie en un gran número de espacios, así se garantiza la continuidad en preferencia del consumidor y la atención constante de los medios.
5 lecciones de marketing de la película Capitán América
Continuamos con la parte número dos de este artículo que debate acerca de factores determinantes a la hora de buscar una mejoría en el SEO de nuestro sitio, tales como: Rankings o ROI.
Pueden encontrar la primera parte en el siguiente enlace:
Posicionamiento Seo, ¿Rankings O Roi? – Parte 1
Las Métricas
Tenemos tendencia a optimizar y mejorar la posición o ranking de un site en los motores de búsqueda como principal objetivo, pero el bloqueo a los programas de chequeo y la personalización en los resultados ya son motivos más que suficientes para no preocuparse de ello. Realmente, deberíamos fijarnos en otras métricas mucho más relevantes en términos de ROI como las siguientes:
- Variación del tráfico procedente de las búsquedas.
- Variación del tráfico procedente de las búsquedas por palabras clave.
- Variación de las conversiones procedentes del tráfico de las búsquedas.
- Variación de las conversiones procedentes del tráfico de las búsquedas por palabras clave.
Estas métricas de ejemplo, nos aportan una mejor información que los rankings en los motores de búsqueda. Pero se puede ir más allá determinando la calidad del tráfico de los motores de búsqueda que se genera. Tomar una de estas métricas y analizar el porcentaje de rebote, el tiempo de permanencia en el sitio, la cantidad de visitas que repiten, etc.. Estas métricas no nos dirán mucho de forma individual, por lo que, debemos centrarnos en un proceso integral en el que tengamos en cuenta todas las variables más que las métricas por ellas mismas.
¿Decrece el porcentaje de rebote de una página web después de haberla optimizado por una palabra clave específica? Entonces esto es una señal de que los usuarios, están encontrando lo que buscan. Si la tasa de rebote se está incrementando mientras hacemos SEO, podríamos estar trabajando una palabra clave errónea.
Las métricas que dicen algo sobre la calidad del tráfico no son leyes solidas para poder aplicar de forma universal a cada página web. Algunas veces una estancia duradera en una página web es una buena señal, por ejemplo, para un blog en el que tenga artículos muy largos. Pero cuando el tiempo es muy elevado en una web de e-commerce podría ser una clara señal de que los visitantes no pueden encontrar lo que están buscando. Lo mismo ocurriría con otras métricas como la de rebote y retorno de visitantes.
No sería sorpresa ni mucho menos el decir que para esto es fundamental utilizar aplicaciones de Analítica Web y así poder medir y controlar las métricas que hemos mencionado. La elección del software en cuestión, dependerá de nuestros objetivos, demanda y experiencia en web analytics. Pero las métricas mencionadas pueden ser perfectamente analizadas con aplicaciones gratuitas de analítica web como Google Analytics, Yahoo Index Tools o Microsoft AdCenter Analytics. (De pago: Urchin, Omniture, CoreMetrics, Xiti, etc..)
Educando al Cliente
¿Ha sido el Cliente lo suficientemente claro al indicarnos sus objetivos para la estrategia SEO? Es nuestra labor comunicar al cliente qué palabras clave van a producir los mejores resultados, no los mejores rankings. No deberíamos hacer olvidar al cliente el principal reto del SEO, que no consiste ni mucho menos en alcanzar los primeros puestos del ranking para determinadas palabras clave. Existen métricas más importantes a la hora de analizar el éxito de una campaña SEO.
Eduquemos al cliente en la correcta dirección tanto como podamos. Puede resultar realmente un concepto difícil para alguno de ellos ya que los rankings son a menudo, el mejor recurso para vanagloriarse. Pero una vez los tengamos convencidos de la poca aportación y vacío que conlleva el trabajar con rankings, seremos libres de tirar el listado de los rankings por la borda de una vez por todas y hacerlo a nuestro modo para lograr el verdadero éxito en SEO.
Debemos entonces analizar las cosas que realmente importan como el tráfico de calidad y sobre todo, el índice o ratio de conversiones. Qué buenos tiempos aquellos cuando podíamos decir que hacíamos nuestro trabajo lanzando informes de rankings cada mes e informando al cliente de todas las variaciones obtenidas. Pero eso, lamentablemente, ya no sirve para los días que corren… Hoy tenemos que ser capaces de mostrar además al cliente, un retorno positivo de su inversión en SEO, o no haremos nuestro trabajo correctamente.
Lo que importa es el ROI
¿Qué valor tienen los rankings en los resultados de las búsquedas si no convierten?
El ROI en SEO puede definirse como el beneficio que obtenemos por cada unidad monetaria invertida en la generación de tráfico durante un periodo de tiempo. Utilizamos el ROI para llevar a cabo un análisis de la viabilidad de las diferentes campañas o esfuerzos de optimización que se están realizando y también nos permite medir el éxito de las mismas o adaptar las acciones en función de los resultados.
Debemos focalizar todos los esfuerzos en la medición del retorno de la inversión (ROI) a través de métricas que nos aporten de la forma más rápida, clara y sencilla esta información. Lograr una buen feedback sobre la calidad del tráfico y la tasa de conversión pero interpretándolas con cuidado y no perdiendo el norte de nuestra estrategia. Debemos preocuparnos en crear webs amigables y sencillas diseñadas para lograr mayores conversiones a través de técnicas de optimización web. Igual que los motores de búsquedas están tratando de devolver resultados relevantes al usuario, estamos obligados a hacer que nuestros contenidos y diseños sean lo suficientemente relevantes para lograr la conversión.
El ranking puede dejar de ser muy pronto la métrica que nos aporte la mayor fiabilidad y confianza porque…
¿Qué valor tiene el aparecer en la primera posición de Google para una palabra clave de alto tráfico, si no nos aporta resultados en términos de rentabilidad?
En Paprika Digital, creemos fielmente que un buen manejo de SEO, te dará un alto rendimiento de inversión por lo que el SEO te ofrece una mayor rentabilidad de tu inversión que cualquier otra forma semejante de promoción.
Recuerde que puede llamarnos al 8349-1105 o escribirnos a info@www.paprikadigital.com para obtener más información de nuestros servicios.
¿Por qué nos preocupamos tanto de los rankings cuando medimos el éxito de las acciones SEO?
Acomodarse en la simpleza de proveer informes de visibilidad que detallen el ranking para palabras clave en los principales motores de búsqueda como Google, Yahoo, y MS Live Search puede resultar todavía un ejemplo excelente e ilustrativo de cómo se viene demostrando el éxito de un proyecto SEO.
Pero existen otras formas diferentes que hacen que este método, hasta ahora habitual, sea irrelevante desde una perspectiva de resultados y retorno de la inversión (ROI). El aparecer en las primeras posiciones para una palabra clave determinada no significa nada si el tráfico generado por ésta no ofrece los resultados esperados en términos de rentabilidad: ventas, reservas, prospectos, registros, etc..
Realmente nos deberíamos preguntar cuál es el verdadero valor de los rankings hoy en día ya que, históricamente el ranking obtenido en los resultados de los motores de búsquedas ha sido la métrica principal para evaluar el éxito en un trabajo SEO. Pero, ¿es realmente necesario controlar y realizar continuos y rutinarios informes de seguimiento del ranking a nuestros clientes?
¿Debemos preocuparnos y hacer que se preocupen los clientes por los rankings? Pensamos sinceramente que no, porque el éxito de una campaña SEO debe ser medido de otra forma, teniendo en cuenta factores tan importantes como el tráfico de calidad y las conversiones.
El Apasionante Horizonte de los Buscadores
El ranking puede oscilar por múltiples razones, y la fijación constante de esas fluctuaciones pueden volver loco a cualquiera. Por ejemplo, Google ofrece diferentes resultados basados en la localización física del usuario, el historial de búsqueda, la configuración del lenguaje, etc.. Vivir en diferentes lugares y poseer diferentes intereses, podría considerar relevantes aspectos que otras personas de otros lugares no lo consideraran igual, por lo que, los resultados que se mostrasen serían sin duda diferentes para uno y otro.
Cada vez y con mayor frecuencia, buscadores como Google, bloquean los programas de chequeo de rankings que son habitualmente utilizados para el seguimiento y verificación de las posiciones en los rankings. El caso de Webposition ha sido conocido por ser la primera víctima en ser bloqueada por Google para las millones de consultas automatizadas que realizaba diariamente con el objetivo de ofrecer datos actualizados y en tiempo real de las posiciones.
Google prefiere que sean humanos y no máquinas las que consulten en su motor de búsqueda porque en su horizonte está el objetivo de llegar a la personalización total de las búsquedas realizadas por la gente y con los programas que automatizan los seguimientos de rankings, no puede optimizar eficazmente sus algoritmos. Aunque también hay que decir que estos programas de chequeo ya empiezan a utilizar técnicas de emulación humana, Search Engine API keys y otras, para pasar por usuarios que realizan búsquedas de forma natural.
La personalización en los resultados de búsqueda será una realidad muy próxima y es una importante razón por la que no deberíamos preocuparnos por los rankings. Basado en una gran cantidad de datos personales, los buscadores van a mostrar resultados diferentes según la persona que realice la búsqueda. Google no oculta que la personalización en las búsquedas es una de las áreas más importantes en las que se están focalizando en estos momentos.
Con herramientas como iGoogle, la barra de tareas Google Toolbar, Google Analytics, Google Adsense, su nuevo navegador Google Chrome y muchos más servicios, Google tiene una gran cantidad de datos para poder personalizar sus resultados de búsqueda, siendo precisamente en esto en lo que está trabajando.
Va a ser realmente una tarea muy complicada, sino imposible, encontrar una forma de optimizar nuestras webs para criterios específicos, mientras los buscadores van ofreciendo resultados cada vez más personalizados. Por un motivo fundamental, no vamos a ser capaces de conocer los datos personales que google vaya recopilando.